Я потерял всякое доверие и никогда больше не буду рассматривать вариант длительного проживания и советую никому не рисковать, особенно в этом конкретном месте, поскольку руководство разрабатывает свою собственную политику, а персонал на стойке регистрации похож на невежественного Майка из ночной смены, который ничего не знает.
Как и в любом другом сетевом отеле, здесь есть правила, с которыми каждый может ознакомиться перед бронированием. Только здесь менеджер придумывает правила, которые ставят гостя в очень опасное положение.
. Что еще хуже, к тому времени, когда гость столкнется с этими правилами, будет уже слишком поздно, и такой человек может оказаться в неудобной или даже опасной ситуации. Эта политика определенно не соответствует корпоративной политике и, скорее всего, является незаконной. Кроме того, когда вы попросите у сотрудников какие-либо доказательства этих правил в письменной форме, они скажут вам, что они устные. Они также отказываются предоставить вам свое полное имя или имена своих менеджеров, поэтому у вас нет никаких доказательств того, что вы можете сообщить о них. Да, словесная политика.
Теперь я путешествую по делам и останавливаюсь в отелях как минимум 3 ночи в неделю, и всегда бронирую и плачу заранее, чтобы застраховать свой номер. Иногда я могу зарегистрироваться в 15:00, иногда, если есть задержки в 3 часа ночи. Обычно мы все читаем основные правила перед бронированием. Итак, на этот раз мое место работы находилось в 6 минутах ходьбы от отеля, нас задержали, и Uber отвез меня в отель со всем моим багажом незадолго до полуночи в пятницу, пока шел дождь.
Алреа выглядела как тихий деловой район, всего лишь с заправкой 7/11 и еще одним отелем напротив.
Но как только меня поприветствовал этот парень по имени Майк, стало очевидно, что он не хочет там находиться. И уж точно не лицо или поведение человека, работающего в сфере гостеприимства… И как только я вручил ему свое удостоверение личности, он сказал мне, что после 23:00 они не делают бронирование. Я ответил, что у меня есть бронь, и он заявил, что у менеджера отеля есть политика, которая вообще запрещает кому-либо регистрироваться после 23:00. Я дважды проверил свое бронирование, чтобы убедиться, что это правильный отель на их веб-странице, где или указано, что заезд после 15:00, выезд до 11:00. Поэтому я попросил его показать мне, откуда я должен был это знать? Поскольку я не получил никакого электронного письма о том, что мой номер был отменен из-за неявки. И чтобы он поднял мое бронирование, чтобы в этом случае можно было вернуть деньги. И он сказал: «Я не устанавливаю правила, менеджер дает нам устные инструкции, и он не может вернуть деньги, потому что это ситуация неявки, и их компьютеры отключаются в 23:00. И только менеджер, когда она приходит утром, может их разблокировать. Мало того, что это стоило мне дополнительных денег, я был измотан перелетом на самолете и работой с двумя багажами в поисках места в последнюю минуту в пятницу. Возврат так и не был отправлен, я провел 1 час с Expedia, а на следующий день я слишком устал, чтобы следить за своими планами. А теперь представьте, если у кого-то возникла чрезвычайная ситуация или нет денег на другой отель, что тогда… В этом месте нет этики, нет проблем, и это просто опасное место, куда можно поместить вас или вашу семью. Кто знает, какие еще у них есть словесные правила. Я планирую позвонить в лучшее бизнес-бюро и перейти в корпоративный отдел, чтобы другие не оказались такими, как я, или хуже…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как и в любом другом сетевом отеле, здесь есть правила, с которыми каждый может ознакомиться перед бронированием. Только здесь менеджер придумывает правила, которые ставят гостя в очень опасное положение.
. Что еще хуже, к тому времени, когда гость столкнется с этими правилами, будет уже слишком поздно, и такой человек может оказаться в неудобной или даже опасной ситуации. Эта политика определенно не соответствует корпоративной политике и, скорее всего, является незаконной. Кроме того, когда вы попросите у сотрудников какие-либо доказательства этих правил в письменной форме, они скажут вам, что они устные. Они также отказываются предоставить вам свое полное имя или имена своих менеджеров, поэтому у вас нет никаких доказательств того, что вы можете сообщить о них. Да, словесная политика.
Теперь я путешествую по делам и останавливаюсь в отелях как минимум 3 ночи в неделю, и всегда бронирую и плачу заранее, чтобы застраховать свой номер. Иногда я могу зарегистрироваться в 15:00, иногда, если есть задержки в 3 часа ночи. Обычно мы все читаем основные правила перед бронированием. Итак, на этот раз мое место работы находилось в 6 минутах ходьбы от отеля, нас задержали, и Uber отвез меня в отель со всем моим багажом незадолго до полуночи в пятницу, пока шел дождь.
Алреа выглядела как тихий деловой район, всего лишь с заправкой 7/11 и еще одним отелем напротив.
Но как только меня поприветствовал этот парень по имени Майк, стало очевидно, что он не хочет там находиться. И уж точно не лицо или поведение человека, работающего в сфере гостеприимства… И как только я вручил ему свое удостоверение личности, он сказал мне, что после 23:00 они не делают бронирование. Я ответил, что у меня есть бронь, и он заявил, что у менеджера отеля есть политика, которая вообще запрещает кому-либо регистрироваться после 23:00. Я дважды проверил свое бронирование, чтобы убедиться, что это правильный отель на их веб-странице, где или указано, что заезд после 15:00, выезд до 11:00. Поэтому я попросил его показать мне, откуда я должен был это знать? Поскольку я не получил никакого электронного письма о том, что мой номер был отменен из-за неявки. И чтобы он поднял мое бронирование, чтобы в этом случае можно было вернуть деньги. И он сказал: «Я не устанавливаю правила, менеджер дает нам устные инструкции, и он не может вернуть деньги, потому что это ситуация неявки, и их компьютеры отключаются в 23:00. И только менеджер, когда она приходит утром, может их разблокировать. Мало того, что это стоило мне дополнительных денег, я был измотан перелетом на самолете и работой с двумя багажами в поисках места в последнюю минуту в пятницу. Возврат так и не был отправлен, я провел 1 час с Expedia, а на следующий день я слишком устал, чтобы следить за своими планами. А теперь представьте, если у кого-то возникла чрезвычайная ситуация или нет денег на другой отель, что тогда… В этом месте нет этики, нет проблем, и это просто опасное место, куда можно поместить вас или вашу семью. Кто знает, какие еще у них есть словесные правила. Я планирую позвонить в лучшее бизнес-бюро и перейти в корпоративный отдел, чтобы другие не оказались такими, как я, или хуже…