Home2 Suites by Hilton Eugene Downtown University Area

Чисто и просто. Номера просторные, с удобной кроватью, большим телевизором и хорошо оборудованной небольшой кухней. Единственный недостаток – душ очень долго нагревался. В отеле хороший лобби и завтрак выше среднего для сети Hilton.

Вот чего следует ожидать:
Завтрак ограничен, немного неорганизован и не хватает персонала, особенно в выходные дни, когда приезжает много гостей. На завтраке регулярно заканчиваются тарелки, а столовые приборы лежат в ящиках под стойками раздачи еды, и ящики даже не подписаны. Кажется, они просто хотят усложнить себе жизнь плохо организованной системой. Вся система требует обновлений и модификаций, чтобы работать более плавно для персонала и посетителей.
Подключение к интернету не интуитивно понятно, так как каждый раз, когда вы отходите от номера, вам приходится переподключаться через настройки устройства и возвращаться, чтобы снова им воспользоваться.
Однако номера отличные, очень просторные, персонал приятный и отзывчивый. Бассейн расположен в центре и легко доступен. Отлично подходит для детей!
Тренажерный зал идеального размера для отеля со всем необходимым.
Прачечная, пожалуй, один из лучших бонусов, поскольку это бесплатный ресурс, очень здорово! Просто принесите свой стиральный порошок или немного от другого гостя, потому что мы знаем, что в отеле все равно много порошка пропадает зря. Пусть передача подержанного порошка станет нормой!

Отель Home2 Suites в Юджине, штат Орегон, — отличный выбор для путешественников, ищущих комфорт, удобство и соотношение цены и качества. Благодаря расположению прямо через дорогу находится продуктовый магазин, а бары и рестораны — всего в нескольких минутах ходьбы, его местоположение просто превосходно. Приветливый персонал создаёт ощущение радушного приёма, а цены очень разумны для этого района, что делает его отличной отправной точкой для знакомства с Юджином.

Сам отель был обычным. Ковры были в пятнах, и по всей территории стояли странные запахи. В нашем номере не хватало простыней для дивана-кровати, было всего три подушки, и нам дали только два полотенца, хотя бронирование было на троих. Кухонная раковина также не была должным образом вымыта до нашего приезда.
Этот район, вероятно, один из наименее привлекательных в центре города. В первую ночь мы пошли на север от отеля поужинать, и нас преследовал человек, явно переживающий трудный период. К сожалению, в этом районе таких ситуаций трудно избежать. Когда мы вернулись позже вечером, в гараже прямо перед главным входом курил какой-то парень. Я бы не рискнул оставлять там ценные вещи в машине.
Сам отель находится на круглосуточной изоляции. Для доступа ко всем входам, включая главные двери, необходима ключ-карта в любое время суток. Я останавливался в отелях, которые закрываются на ночь, но никогда круглосуточно. Это многое говорит об этом районе. На карте местоположение выглядит идеальным, потому что оно находится недалеко от центра города и университетского района. Более низкая цена по сравнению с соседними отелями, вероятно, должна была стать тревожным сигналом. Я бы здесь больше не остановился, но если вы будете реалистично оценивать ситуацию, это вполне приемлемо.

Мое пребывание здесь было частью трехнедельного автомобильного путешествия из Среднего Запада в Орегон и обратно. Персонал в номере и на ресепшене был в порядке. Две проблемы подпортили впечатление от отеля. Во-первых, за парковку взимается плата, что я понимаю, учитывая расположение в центре города, но оплата включала в себя пятиэтапный процесс по телефону, который мне пришлось пройти через сотрудника на ресепшене (спасибо, сотрудник на ресепшене! ). В итоге оказалось, что парковка бесплатная в отеле, но это было слишком сложно! Во-вторых, в центре города, кажется, много тату-салонов и магазинов по продаже марихуаны. Это также, похоже, привлекает бездомных/уличных людей, что добавляет отелю неблагополучного вида.

Больше никогда не остановлюсь в отеле Hilton. Пришлось платить за парковку на стоянке отеля — 14 долларов за ночь. Ковры по всему отелю были отвратительные. Завтрак был ужасный. На второй день не было мяса из-за сломанного подогревателя. Ужасное тесто для вафель из цельнозерновой муки. От бассейна у моего сына появилась сыпь. Кровати были едва сносные. Совсем не то, чего ожидаешь от Hilton!

Планировка номера отличная. Наличие полноразмерного холодильника, микроволновой печи и посудомоечной машины создавало ощущение скорее стильной квартиры-студии, чем тесного гостиничного номера. Передвижная мебель — приятное дополнение. В номере есть все необходимое, от одной ночи до более длительного проживания.
В следующий раз возьму с собой купальник для бассейна, он отлично смотрится!

Нам очень нравится расположение этого отеля, так как он находится в центре Юджина и совсем рядом с театром Макдональд. На Новый год мы ходили на концерт группы Floater.
Отель чистый и до сих пор пахнет новизной. Бассейн и тренажерные залы чистые, а мусорные баки на улице регулярно вывозились.
Персонал был дружелюбным и эффективным. Разрешено проживание с собаками, однако места для их выгула не так уж много. Единственные места, где они могут справить нужду, — это клумбы с древесной корой и травяная площадка у улицы.
Ранний заезд в 15:00 и выезд в полдень. Мы стараемся останавливаться в номерах Home2, так как в них есть мини-кухни и возможность использовать портативную плиту и кастрюли по запросу.
Всегда чисто!

Мы с женой останавливались в этом отеле на прошлой неделе всего на одну ночь – к счастью. Первая проблема возникла, когда за несколько дней до приезда я получил электронное письмо о том, что нам «улучшили» номер (после того, как мне прислали список «улучшений», за которые мы могли заплатить. Я проигнорировал их, так как они нам не были нужны). «Улучшение», которое нам «предложили», заключалось в замене одной большой двуспальной кровати на две двуспальные. Я написал им письмо, и у нас было несколько переписок с персоналом. Этого мы не хотели. Они не признали, что это не улучшение, и, кстати, никакой скидки не было. Это было решение генерального менеджера, и его нельзя было изменить.
Следующая проблема – отсутствие горячей воды в номере! Оказывается, во всех номерах! Нам сказали, что приедет техник и все исправит через час-два. Но нам нужно было ехать по шоссе, и мы не могли ждать.
Еще одна проблема – отсутствие полотенец для протирки в тренажерном зале. Кто знает, как долго тренажеры не чистили.
В туалете в лобби не было дозаторов мыла, но был крошечный флакончик средства для мытья рук Palmolive.
Выбор блюд на завтрак был просто смешным — мы шли 5 минут до отличной пекарни.
Сделайте себе одолжение — остановитесь в другом месте. Это НЕ тот уровень обслуживания и профессионализма, которого мы ожидаем от отеля Hilton. Кто-то должен внимательно изучить, как управляется этот отель.

Номер был плохо убран, когда я приехала (мусор не вынесли, туалет был грязный, на нем были моча и волосы, на простынях были волосы, и от них все еще пахло предыдущим гостем). Я сообщила персоналу о проблемах, и они были очень любезны и извинились.
Завтрак был неплохим.
Парковка не относится к отелю, НО это их собственная парковка, поэтому я должна упомянуть об этом. Парковка – это кошмар. За парковку нужно платить за ночь. Сайт очень запутанный и неточный! Я случайно заплатила за парковку 3 раза вместо одного, и на сайте/в отеле даже не было указано, что я заплатила, поэтому каждый день на моей машине оставалось уведомление о необходимости оплаты парковки. Тем не менее, мне вернули деньги за переплату, и персонал был очень любезен и не эвакуировал мою машину.

Если вам нравятся штрафы за парковку, это ваше любимое место. Система кодов ваучеров не работает, и если вам нравится, вы можете потратить час утром на переговоры с парковочной компанией, а затем попытаться обратиться в Hilton, материнскую компанию этого центра, только чтобы обнаружить, что разговариваете с человеком, который не понимает проблемы и которому всё равно. Это место для вас. Конечно, никаких отрицательных звёзд для персонала. Все они делают свою работу, но когда они, по всей видимости, не являются генеральным директором в этом месте или в настоящее время не работают в компании, местный сотрудник мало что может вам сделать, если он не уполномочен помогать.
Теперь мне приходится платить штраф за парковку в размере 20 долларов на их собственной парковке. Было бы неплохо, если бы они просто добавили эту сумму к цене.
Забронировал через Amex Travel и члена HH Honors. Никакой помощи.
В следующий раз воспользуюсь Costco Travel для бронирования и своей Citi Visa. И не буду останавливаться в Hilton. С ними совершенно бесполезно иметь дело.
Характеристики отеля:
Чистота = 5 звёзд.
Парковка — 5 звёзд.
Персонал — 5 звёзд.
Менеджмент = Отсутствует. Не могу оценить.
Расположение: 5 звёзд.
Декор: 4 звезды. Современный, недорогой/в стиле IKEA.

Очень грязно, уборка в номерах нерегулярная. Номера в Голуэе были в пятнах и воняли. Учитывая, насколько новый отель и какие дорогие номера, я ожидал гораздо лучшего качества и обслуживания. На парковках постоянно были бездомные, а в кузове моего грузовика каждое утро находил мусор. Учитывая, что за парковку нужно платить дополнительно 15 долларов за ночь, можно было бы подумать, что хоть какая-то охрана должна быть.

Персонал был замечательным и очень дружелюбным, как при заселении, так и при выезде. Номер был чистым, с микроволновой печью, посудомоечной машиной и холодильником. Мне очень понравилось пребывание, а внизу утром был отличный континентальный завтрак. Я бы обязательно вернулся в это место. Ставлю пять звёзд, потому что оно находится недалеко от всех достопримечательностей центра города. Мы ходили на концерт Everclear в театр Макдоналдс.

При заселении мой номер оказался грязным. На полу валялась еда, холодильник был настолько пыльным, что на нём можно было написать своё имя. Ящик в ванной, где лежал фен, был полон волос. На направляющих душевой кабины была розовая слизь. Ковры были грязными и в пятнах. Одеяло и наматрасник были грязными и с пятнами крови. Я забронировал уборку номера через несколько дней, но горничная так и не появилась. У меня не было ни полотенец, ни туалетной бумаги. Я сообщил об этом на стойку регистрации. Я забронировал уборку номера и чистые простыни на следующий день. Я оставил записку для горничной с просьбой заменить одеяло и наматрасник. Они этого не сделали. Пол не был пропылесосен, а ванная комната не была убрана. Я снова сообщил об этом на стойку регистрации, и они сказали: «Я поговорю с горничной». Мне не предложили переубрать номер и заменить грязное одеяло и наматрасник, или что-то вроде «чтобы всё исправить». Вход в отель грязный, ковёр в лифте такой грязный и в пятнах, что от него воняло. Это один из самых грязных отелей Hilton, в которых я останавливался за 30 лет членства в Hilton Honors.
Отель расположен в центре Юджина. Выходить на улицу одному небезопасно. На улице напротив отеля спят бездомные, на перекрёстках торгуют наркотиками, а пьяные орут всю ночь напролёт.
Это НЕбезопасное место. Остановитесь в другом месте. Это место — настоящая дыра, и обещание Hilton, что если ваш номер не в порядке, они его отремонтируют, — полная чушь.

Обслуживание здесь неплохое, но номера ОТСТОЙ. Должно быть, между номерами фанера, потому что я слышал, как разговаривают люди напротив, сверху и рядом. У тех, кто жил над мной, дети топали и кричали в 6 утра. А ещё в 2 часа ночи ругались охранник и какой-то мужик. Уверен, что с нас ещё и переплатили. Вдобавок на одеяле были пятна. Совершенно не доволен своим пребыванием здесь. Очень надеюсь, что это утверждение правда, потому что я сам остался недоволен.

Пожилой мужчина на ресепшене был слишком груб. Я попросила его убрать номер, так как у меня маленький ребёнок. Он отказался и сказал, что мне нужно предупредить его заранее, и он сможет убрать номер на следующий день. Я попросила его и сказала, что мы уезжаем завтра, и, поскольку у меня 20-месячный ребёнок, было бы неплохо, если бы он мог попросить кого-нибудь убрать номер. Он наотрез отказался.
Мой муж также сказал ему, что мы выедем на час позже. Он снова был груб. Мы участники программы Gold, и нам разрешено выезжать позже. Когда он понял, что мы участники программы Gold, он извинился.
Каждый гость приходит в отель за хорошим обслуживанием. Если нам приходится убирать номер в отеле, то какой смысл останавливаться в отеле и платить за это кучу денег? Я полностью разочарована обслуживанием, и особенно поведением СТАРИКА на ресепшене…

Положительные стороны: Отличное расположение для мероприятий в центре города, персонал на высшем уровне. Комната очень чистая и просторная. Настоятельно рекомендую. Отрицательные.