Home2 Suites by Hilton Eugene Downtown University Area

Сам отель был обычным. Ковры были в пятнах, и по всей территории стояли странные запахи. В нашем номере не хватало простыней для дивана-кровати, было всего три подушки, и нам дали только два полотенца, хотя бронирование было на троих. Кухонная раковина также не была должным образом вымыта до нашего приезда.
Этот район, вероятно, один из наименее привлекательных в центре города. В первую ночь мы пошли на север от отеля поужинать, и нас преследовал человек, явно переживающий трудный период. К сожалению, в этом районе таких ситуаций трудно избежать. Когда мы вернулись позже вечером, в гараже прямо перед главным входом курил какой-то парень. Я бы не рискнул оставлять там ценные вещи в машине.
Сам отель находится на круглосуточной изоляции. Для доступа ко всем входам, включая главные двери, необходима ключ-карта в любое время суток. Я останавливался в отелях, которые закрываются на ночь, но никогда круглосуточно. Это многое говорит об этом районе. На карте местоположение выглядит идеальным, потому что оно находится недалеко от центра города и университетского района. Более низкая цена по сравнению с соседними отелями, вероятно, должна была стать тревожным сигналом. Я бы здесь больше не остановился, но если вы будете реалистично оценивать ситуацию, это вполне приемлемо.

Мое пребывание здесь было частью трехнедельного автомобильного путешествия из Среднего Запада в Орегон и обратно. Персонал в номере и на ресепшене был в порядке. Две проблемы подпортили впечатление от отеля. Во-первых, за парковку взимается плата, что я понимаю, учитывая расположение в центре города, но оплата включала в себя пятиэтапный процесс по телефону, который мне пришлось пройти через сотрудника на ресепшене (спасибо, сотрудник на ресепшене! ). В итоге оказалось, что парковка бесплатная в отеле, но это было слишком сложно! Во-вторых, в центре города, кажется, много тату-салонов и магазинов по продаже марихуаны. Это также, похоже, привлекает бездомных/уличных людей, что добавляет отелю неблагополучного вида.

Больше никогда не остановлюсь в отеле Hilton. Пришлось платить за парковку на стоянке отеля — 14 долларов за ночь. Ковры по всему отелю были отвратительные. Завтрак был ужасный. На второй день не было мяса из-за сломанного подогревателя. Ужасное тесто для вафель из цельнозерновой муки. От бассейна у моего сына появилась сыпь. Кровати были едва сносные. Совсем не то, чего ожидаешь от Hilton!

Планировка номера отличная. Наличие полноразмерного холодильника, микроволновой печи и посудомоечной машины создавало ощущение скорее стильной квартиры-студии, чем тесного гостиничного номера. Передвижная мебель — приятное дополнение. В номере есть все необходимое, от одной ночи до более длительного проживания.
В следующий раз возьму с собой купальник для бассейна, он отлично смотрится!

Нам очень нравится расположение этого отеля, так как он находится в центре Юджина и совсем рядом с театром Макдональд. На Новый год мы ходили на концерт группы Floater.
Отель чистый и до сих пор пахнет новизной. Бассейн и тренажерные залы чистые, а мусорные баки на улице регулярно вывозились.
Персонал был дружелюбным и эффективным. Разрешено проживание с собаками, однако места для их выгула не так уж много. Единственные места, где они могут справить нужду, — это клумбы с древесной корой и травяная площадка у улицы.
Ранний заезд в 15:00 и выезд в полдень. Мы стараемся останавливаться в номерах Home2, так как в них есть мини-кухни и возможность использовать портативную плиту и кастрюли по запросу.
Всегда чисто!

Мы с женой останавливались в этом отеле на прошлой неделе всего на одну ночь – к счастью. Первая проблема возникла, когда за несколько дней до приезда я получил электронное письмо о том, что нам «улучшили» номер (после того, как мне прислали список «улучшений», за которые мы могли заплатить. Я проигнорировал их, так как они нам не были нужны). «Улучшение», которое нам «предложили», заключалось в замене одной большой двуспальной кровати на две двуспальные. Я написал им письмо, и у нас было несколько переписок с персоналом. Этого мы не хотели. Они не признали, что это не улучшение, и, кстати, никакой скидки не было. Это было решение генерального менеджера, и его нельзя было изменить.
Следующая проблема – отсутствие горячей воды в номере! Оказывается, во всех номерах! Нам сказали, что приедет техник и все исправит через час-два. Но нам нужно было ехать по шоссе, и мы не могли ждать.
Еще одна проблема – отсутствие полотенец для протирки в тренажерном зале. Кто знает, как долго тренажеры не чистили.
В туалете в лобби не было дозаторов мыла, но был крошечный флакончик средства для мытья рук Palmolive.
Выбор блюд на завтрак был просто смешным — мы шли 5 минут до отличной пекарни.
Сделайте себе одолжение — остановитесь в другом месте. Это НЕ тот уровень обслуживания и профессионализма, которого мы ожидаем от отеля Hilton. Кто-то должен внимательно изучить, как управляется этот отель.

Номер был плохо убран, когда я приехала (мусор не вынесли, туалет был грязный, на нем были моча и волосы, на простынях были волосы, и от них все еще пахло предыдущим гостем). Я сообщила персоналу о проблемах, и они были очень любезны и извинились.
Завтрак был неплохим.
Парковка не относится к отелю, НО это их собственная парковка, поэтому я должна упомянуть об этом. Парковка – это кошмар. За парковку нужно платить за ночь. Сайт очень запутанный и неточный! Я случайно заплатила за парковку 3 раза вместо одного, и на сайте/в отеле даже не было указано, что я заплатила, поэтому каждый день на моей машине оставалось уведомление о необходимости оплаты парковки. Тем не менее, мне вернули деньги за переплату, и персонал был очень любезен и не эвакуировал мою машину.

Если вам нравятся штрафы за парковку, это ваше любимое место. Система кодов ваучеров не работает, и если вам нравится, вы можете потратить час утром на переговоры с парковочной компанией, а затем попытаться обратиться в Hilton, материнскую компанию этого центра, только чтобы обнаружить, что разговариваете с человеком, который не понимает проблемы и которому всё равно. Это место для вас. Конечно, никаких отрицательных звёзд для персонала. Все они делают свою работу, но когда они, по всей видимости, не являются генеральным директором в этом месте или в настоящее время не работают в компании, местный сотрудник мало что может вам сделать, если он не уполномочен помогать.
Теперь мне приходится платить штраф за парковку в размере 20 долларов на их собственной парковке. Было бы неплохо, если бы они просто добавили эту сумму к цене.
Забронировал через Amex Travel и члена HH Honors. Никакой помощи.
В следующий раз воспользуюсь Costco Travel для бронирования и своей Citi Visa. И не буду останавливаться в Hilton. С ними совершенно бесполезно иметь дело.
Характеристики отеля:
Чистота = 5 звёзд.
Парковка — 5 звёзд.
Персонал — 5 звёзд.
Менеджмент = Отсутствует. Не могу оценить.
Расположение: 5 звёзд.
Декор: 4 звезды. Современный, недорогой/в стиле IKEA.

Очень грязно, уборка в номерах нерегулярная. Номера в Голуэе были в пятнах и воняли. Учитывая, насколько новый отель и какие дорогие номера, я ожидал гораздо лучшего качества и обслуживания. На парковках постоянно были бездомные, а в кузове моего грузовика каждое утро находил мусор. Учитывая, что за парковку нужно платить дополнительно 15 долларов за ночь, можно было бы подумать, что хоть какая-то охрана должна быть.

Персонал был замечательным и очень дружелюбным, как при заселении, так и при выезде. Номер был чистым, с микроволновой печью, посудомоечной машиной и холодильником. Мне очень понравилось пребывание, а внизу утром был отличный континентальный завтрак. Я бы обязательно вернулся в это место. Ставлю пять звёзд, потому что оно находится недалеко от всех достопримечательностей центра города. Мы ходили на концерт Everclear в театр Макдоналдс.

При заселении мой номер оказался грязным. На полу валялась еда, холодильник был настолько пыльным, что на нём можно было написать своё имя. Ящик в ванной, где лежал фен, был полон волос. На направляющих душевой кабины была розовая слизь. Ковры были грязными и в пятнах. Одеяло и наматрасник были грязными и с пятнами крови. Я забронировал уборку номера через несколько дней, но горничная так и не появилась. У меня не было ни полотенец, ни туалетной бумаги. Я сообщил об этом на стойку регистрации. Я забронировал уборку номера и чистые простыни на следующий день. Я оставил записку для горничной с просьбой заменить одеяло и наматрасник. Они этого не сделали. Пол не был пропылесосен, а ванная комната не была убрана. Я снова сообщил об этом на стойку регистрации, и они сказали: «Я поговорю с горничной». Мне не предложили переубрать номер и заменить грязное одеяло и наматрасник, или что-то вроде «чтобы всё исправить». Вход в отель грязный, ковёр в лифте такой грязный и в пятнах, что от него воняло. Это один из самых грязных отелей Hilton, в которых я останавливался за 30 лет членства в Hilton Honors.
Отель расположен в центре Юджина. Выходить на улицу одному небезопасно. На улице напротив отеля спят бездомные, на перекрёстках торгуют наркотиками, а пьяные орут всю ночь напролёт.
Это НЕбезопасное место. Остановитесь в другом месте. Это место — настоящая дыра, и обещание Hilton, что если ваш номер не в порядке, они его отремонтируют, — полная чушь.

Обслуживание здесь неплохое, но номера ОТСТОЙ. Должно быть, между номерами фанера, потому что я слышал, как разговаривают люди напротив, сверху и рядом. У тех, кто жил над мной, дети топали и кричали в 6 утра. А ещё в 2 часа ночи ругались охранник и какой-то мужик. Уверен, что с нас ещё и переплатили. Вдобавок на одеяле были пятна. Совершенно не доволен своим пребыванием здесь. Очень надеюсь, что это утверждение правда, потому что я сам остался недоволен.

Пожилой мужчина на ресепшене был слишком груб. Я попросила его убрать номер, так как у меня маленький ребёнок. Он отказался и сказал, что мне нужно предупредить его заранее, и он сможет убрать номер на следующий день. Я попросила его и сказала, что мы уезжаем завтра, и, поскольку у меня 20-месячный ребёнок, было бы неплохо, если бы он мог попросить кого-нибудь убрать номер. Он наотрез отказался.
Мой муж также сказал ему, что мы выедем на час позже. Он снова был груб. Мы участники программы Gold, и нам разрешено выезжать позже. Когда он понял, что мы участники программы Gold, он извинился.
Каждый гость приходит в отель за хорошим обслуживанием. Если нам приходится убирать номер в отеле, то какой смысл останавливаться в отеле и платить за это кучу денег? Я полностью разочарована обслуживанием, и особенно поведением СТАРИКА на ресепшене…

Положительные стороны: Отличное расположение для мероприятий в центре города, персонал на высшем уровне. Комната очень чистая и просторная. Настоятельно рекомендую. Отрицательные.

Все фотографии, которые у меня есть, с детьми, поэтому я могу загрузить только эту, которая была в бассейне до отключения электричества. Извините. Мы с членами моей семьи отправились в Юджин на похороны и празднование дня рождения члена семьи. Мы останавливались в Hilton с 2 по 5 июля 2025 года. Кровати так болели у меня на спине, даже со всеми подушками, которые у меня были. Кровати такие жесткие. У меня были кровати получше в The Red Lion Inn. Мое антибактериальное дезинфицирующее средство для рук Bath and Body Works украли из ванной и кухни. В бассейне не хватало эффективных полотенец для группы, с которой я ходила. Их там почти не было, только, может быть, два или три для нашей большой группы. 4 июля электричество отключилось более чем на 5 часов (с 8 вечера до 2:30 ночи). Мы застряли на 4 этаже без воздуха, потому что окна не открывались. В субботу утром я застрял в туалете в вестибюле без туалетной бумаги и мне пришлось отправить одного из детей, чтобы он принес мне ее, на что они заявили, что мне придется ждать уборщицу/уборщика. Это было худшее пребывание в отеле, в котором я когда-либо был. Я больше никогда не вернусь!

Номер был таким, как я и ожидал от Home2Suite, и достаточно места для нашей команды из шести человек. Зона бассейна была хорошей… хотя и без джакузи. Много полотенец. Завтрак был отличным, а обслуживающий персонал был очень приятным и дружелюбным. Единственным недостатком был капризный сосед, который жаловался на шум, но на стойке регистрации нам быстро перевели в другой номер. Вечерняя и утренняя смены на стойке регистрации были дружелюбными и услужливыми.
Расположение было отличным! Маленький продуктовый магазин через дорогу, очень удобный, и много магазинов и ресторанов в нескольких минутах ходьбы.
Единственный минус — вам нужно платить за парковку, но 15 долларов за ночь, по моему мнению, довольно незначительны.

Потребовалось несколько дней, чтобы пополнить запас мыла в душе, у них есть все, чтобы готовить, но нет горелки, только микроволновка, что немного сбивает с толку, по-видимому, в номере должны были быть халаты, но их не было. Очень вежливый персонал на стойке регистрации. Довольно, я средний с опытом.