Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я пишу, чтобы официально выразить свою обеспокоенность по поводу недавнего опыта в отеле Hampton Inn, расположенном по адресу (Rd 68 Pasco).
В воскресенье, 29.12.24, я прибыл в отель около 20:45 в поисках комнаты на ночь. На мой первоначальный запрос сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что свободных мест нет, несмотря на то, что парковка выглядела совершенно пустой. Чувствуя неуверенность в ответе, я вскоре вернулся, и меня встретил другой сотрудник.
На этот раз, после подтверждения наличия номера, сотрудник попросил показать мое удостоверение личности. Я предоставил свой паспорт, предполагая, что это будет приемлемая форма удостоверения личности. Однако затем сотрудник сообщил мне, что они могут принять только «стандартное» удостоверение личности, и приступил к проверке моих водительских прав. Затем он сделал заявление, которое вызвало у меня беспокойство: «Похоже, вы местный житель. У нас есть строгие правила от нашего генерального директора, которые мы не можем сдавать в аренду местным жителям из-за прошлого опыта, когда местные жители не платили за свою комнату».
Хотя я понимаю, что в отелях могут действовать особые правила, я считаю такой подход неясным и дискриминационным. У меня сложилось впечатление, что объект размещения принимает необходимые меры предосторожности, например требует использования кредитной карты при регистрации заезда, чтобы снизить риск неплатежа, независимо от местонахождения гостя.
Учитывая, что я без проблем останавливался во многих отелях Hampton Inn по всему миру, этот опыт меня особенно озадачил. Я был бы признателен за любые разъяснения относительно этой политики, а также за любые шаги, которые вы планируете предпринять, чтобы обеспечить справедливое и профессиональное обращение со всеми гостями.
Спасибо за ваше время и внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего ответа.
Номер инцидента,
227970394
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В воскресенье, 29.12.24, я прибыл в отель около 20:45 в поисках комнаты на ночь. На мой первоначальный запрос сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что свободных мест нет, несмотря на то, что парковка выглядела совершенно пустой. Чувствуя неуверенность в ответе, я вскоре вернулся, и меня встретил другой сотрудник.
На этот раз, после подтверждения наличия номера, сотрудник попросил показать мое удостоверение личности. Я предоставил свой паспорт, предполагая, что это будет приемлемая форма удостоверения личности. Однако затем сотрудник сообщил мне, что они могут принять только «стандартное» удостоверение личности, и приступил к проверке моих водительских прав. Затем он сделал заявление, которое вызвало у меня беспокойство: «Похоже, вы местный житель. У нас есть строгие правила от нашего генерального директора, которые мы не можем сдавать в аренду местным жителям из-за прошлого опыта, когда местные жители не платили за свою комнату».
Хотя я понимаю, что в отелях могут действовать особые правила, я считаю такой подход неясным и дискриминационным. У меня сложилось впечатление, что объект размещения принимает необходимые меры предосторожности, например требует использования кредитной карты при регистрации заезда, чтобы снизить риск неплатежа, независимо от местонахождения гостя.
Учитывая, что я без проблем останавливался во многих отелях Hampton Inn по всему миру, этот опыт меня особенно озадачил. Я был бы признателен за любые разъяснения относительно этой политики, а также за любые шаги, которые вы планируете предпринять, чтобы обеспечить справедливое и профессиональное обращение со всеми гостями.
Спасибо за ваше время и внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего ответа.
Номер инцидента,
227970394