Hampton Inn & Suites Pasco/Tri-Cities, WA

Расположение просто потрясающее, всё необходимое в паре кварталов. Номера в отеле выглядят устаревшими, и отель изменил условия моего бронирования без моего ведома. По прибытии, когда я спросил об этом, мне ответили: «Жаль, они ничего не сделают, но я могу отменить бронирование, если захочу». Не беспокойтесь, просто соглашайтесь.
Жаль, что это место не соответствует репутации Hilton.

Давайте по порядку.
1. Зарегистрировался онлайн, как и просили. Выбрал номер. При заезде в отель нам дали не этот номер, а номер на первом этаже (мне нравится четвёртый/самый высокий, там меньше шума и пешеходов). В итоге нас переселили на третий этаж, потому что там был шумный турнир по софтболу. Просто шумно, когда после долгого дня в дороге хотелось спать, и в отеле должны были быть тихие часы с 21:30 до 22:00. Девушка на ресепшене была просто фантастической, спасибо, что переселили нас.
2. Один из худших душей, которые я когда-либо встречал. Никакого напора воды, и в целом всё время было ощущение, будто я купаюсь в айсберге. Не очень-то приятное впечатление!
3. Абсолютно ничего не сказано о том, что бассейн/джакузи закрыты! Из-за… покраски? В летние месяцы? После 30-градусного дня и целого дня в дороге, потратить больше 200 долларов на отель, а при заселении услышать: «Ах да, он закрыт, но фитнес-центр работает круглосуточно». Круто, круто, круто. Наверное, стоит оповестить прибывающих гостей. Это были весёлые выходные, а теперь одно из этих развлечений в отеле пропало без предупреждения. Просто жуть.
Обожаю тратить деньги на место, чтобы просто переночевать, хотя мог бы найти что-то гораздо дешевле, наверное, с более удобными кроватями и душем получше. В отелях, наверное, приятно, но когда видишь 4, 5 звезды в Google, начинаешь надеяться на что-то чуть получше.

Пожалуй, это лучший отель Hampton Inn, в котором я когда-либо останавливался. Отель довольно новый и современный, номер чистый и просторный, а завтрак тоже отличный. Интересно, почему на карте Google он указан как 2 звезды.

Я дважды в год участвую в турнире по софтболу в трёх городах. Это крупный турнир, приносящий много денег. Сегодня я позвонил в отель, чтобы продлить проживание на одну ночь (звонил один раз утром и второй раз ближе к вечеру), и оба раза трубку не брали. Только сегодня вечером, когда мне позвонила менеджер (жаль, что не помню её имени, потому что она отлично справляется со своей работой и, уверен, заслуживает повышения), я понял, что звонил в главный офис. Она видела мой первый отзыв и хотела убедиться, что со мной всё в порядке.
Мы поняли, что я позвонил в главный офис, потому что у неё сегодня утром не было сотрудницы, и я назвал ей номер телефона, по которому звонил. Я, честно говоря, в шоке от того, насколько непрофессионально действовала корпорация, но если применить то, что я люблю называть «самым великодушным толкованием», то напрашивается вывод, что, возможно, их «начальники» не слишком поддерживают их, а может, им просто не к кому обратиться за помощью (бронирование было немного сложным, потому что у нас был промокод на турнир, дающий скидку. Те, кто не из нашего района, могли о нём не знать).
Менеджер позаботился обо мне даже после того, как я отменил бронирование, и теперь я снова там, где и хотел.
В любом случае, обслуживание в самом отеле было исключительным, и моя вера в человечество и благодарность за профессионализм были восстановлены.

Номера всегда чистые, завтрак хороший, бассейн теплый, и вся территория вокруг бассейна приятная и чистая. Теперь они дружелюбны к домашним животным, так что это здорово.

Останавливались здесь на две ночи в июне. Интерьер (холл и номера) прекрасный, кровати супер удобные, завтрак с отличным выбором, включая вкусные фрукты, а фитнес-центр был идеальным. В отеле много ресторанов и несколько баров в пешей доступности. Совсем недалеко находится Underground Taproom, у которого фантастический владелец, около 28 кранов крафтового и светлого пива, большой выбор вин и очень классный вид. Также в пешей доступности находится один из лучших ресторанов, в которых я ел в своей жизни: ресторан SAAP Lao and Thai. Этот Hampton Inn был идеальным для нас.

Сказали, что детям нельзя после 10, но так шумно, что никто не может расслабиться. Мы ждали 10, чтобы избежать этого, так как у нас была очень напряженная неделя.
Я мама, я понимаю детей, но для этого и существует правило, чтобы родители могли уйти. Просто раздражает.
Я позвонила, и персонал сказал, что все в порядке, и ничего не сделал. Так что ваш персонал ЗНАЛ, что это произойдет, в тот момент, когда сказал, что они позволили этому случиться, потому что они пропустили большую часть дня. Это смешно.

Положительные стороны: Чисто, тихо и комфортно. Отрицательные.

Для начала скажу, что я всегда останавливаюсь в Hampton Inns. Я останавливался в том, что около аэропорта Юджин Ор, более дюжины раз, и он превосходен. К сожалению, тот, что в Паско, штат Вашингтон, не был таким. Я надеюсь, что на кровати был кетчуп, но это могла быть и кровь. Хотя номер был просторным, он был грязным. Я был очень разочарован. Кроме того, они говорят, что разрешено проживание с домашними животными, но не сказали, что за пребывание со мной на одну ночь моего животного-поводыря взимается дополнительная плата в размере 75 долларов. Когда я позвонил, чтобы узнать о плате и сказать им, что они должны предупредить людей заранее, парень повесил трубку. Заметьте, я был строг, но не кричал и не ругался, просто спросил, за что взимается плата и почему мне не сказали об этом заранее. С этого момента я буду вести свои дела в другом месте.

Это стандартный Хэмптон. Персонал очень любезный, за исключением того, что при регистрации мне не предложили воды (я бриллиант).
Точно так же, вернувшись вечером, я остановился у стойки регистрации и спросил, можно ли мне бутылку воды. Джентльмен сказал, что нет воды ни бесплатно, ни для покупки, и мне придется воспользоваться торговым автоматом. У меня никогда не было такого опыта раньше.
Излив ванны не закрывался полностью, и около половины воды не попадало в душ. Комната была достаточно чистой.

Сервис здесь превосходит все ожидания.
Я часто останавливался здесь, и это всегда отличные впечатления.
СПАСИБО ИРИНЕ И БРИТНИ.
Они оба очень помогли, когда дело дошло до установки велосипеда PELOTON в спортзале.
Действительно великие дамы.
Спасибо, и я с нетерпением жду моего следующего пребывания.
-Джет Хайланд.

Отличный отдых. Аллисса на стойке регистрации оказала большую помощь после возникновения проблем со сторонним агентом по бронированию (никогда не бронируйте через стороннего агента… всегда бронируйте напрямую в отеле). Она помогла, проявила сочувствие к моей ситуации и смогла решить мою проблему. Номера были очень хорошими и удобными. Моя единственная проблема заключалась в том, что кондиционер было довольно сложно понять. Много кнопок, ни одной логики, никаких инструкций. Было бы неплохо разместить простую табличку над устройством с инструкциями по настройке кондиционера или обогрева. Кроме того, это не относится только к этой гостинице Hampton Inn, но во ВСЕХ Хэмптонах самые худшие подушки. Кровати отличные, но подушки не позволяют мне хорошо выспаться ночью. Мне нужно не забыть попросить разные подушки при каждом пребывании.

Дочь играет в трэвел-бол за команду Вашингтона Паско/Три Ситис, мы живем в Монтане и много путешествуем в этом районе. ЛЮБЛЮ этот отель и всегда таких добрых людей, которые там работают! Всегда останавливаюсь здесь во время осеннего и летнего балов! Продолжайте делать то, что вы делаете, потому что мы всегда вернемся! К вашему сведению, всегда фантастический СВЕЖИЙ здоровый завтрак для моей дочери! Спасибо, РЕБЯТА!

Номера чистые и удобные. Завтрак сытный и большой выбор. К сожалению, мы не смогли воспользоваться круглосуточным бассейном. Определенно остановились бы здесь снова.

ДОПОЛНЕНИЕ; Вопрос о ценах был решен, и разница в цене была возмещена после подтверждения с предыдущим дежурным. Мне сказали, что они будут работать над общением в своих резервациях.
Номера были чистыми. Фантастическое расположение, близко ко всему.
Стоимость номера мне сообщили лично при бронировании; и фактическая цена оказалась вдвое выше первоначальной цены при взимании платы.
Человек, сделавший первоначальное бронирование, либо сообщил нам неправильную цену, либо не оставил примечаний в бронировании, чтобы связаться с другим сотрудником, который назвал нам совершенно другую цену, когда мы заплатили.
Рекомендую бронировать онлайн, а не лично.

Комната была большая, чистая и удобная. Намного превзошел ожидания, особенно за такую ​​цену. Завтрак был свежим и щедрым.
Когда я просмотрел стоимость визы после моего пребывания, у меня возник вопрос. Я позвонил и сразу же получил ответ (не AI). Менеджер Кен был терпелив и вежлив, изучил мой вопрос и разрешил мои проблемы.

Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я пишу, чтобы официально выразить свою обеспокоенность по поводу недавнего опыта в отеле Hampton Inn, расположенном по адресу (Rd 68 Pasco).
В воскресенье, 29.12.24, я прибыл в отель около 20:45 в поисках комнаты на ночь. На мой первоначальный запрос сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что свободных мест нет, несмотря на то, что парковка выглядела совершенно пустой. Чувствуя неуверенность в ответе, я вскоре вернулся, и меня встретил другой сотрудник.
На этот раз, после подтверждения наличия номера, сотрудник попросил показать мое удостоверение личности. Я предоставил свой паспорт, предполагая, что это будет приемлемая форма удостоверения личности. Однако затем сотрудник сообщил мне, что они могут принять только «стандартное» удостоверение личности, и приступил к проверке моих водительских прав. Затем он сделал заявление, которое вызвало у меня беспокойство: «Похоже, вы местный житель. У нас есть строгие правила от нашего генерального директора, которые мы не можем сдавать в аренду местным жителям из-за прошлого опыта, когда местные жители не платили за свою комнату».
Хотя я понимаю, что в отелях могут действовать особые правила, я считаю такой подход неясным и дискриминационным. У меня сложилось впечатление, что объект размещения принимает необходимые меры предосторожности, например требует использования кредитной карты при регистрации заезда, чтобы снизить риск неплатежа, независимо от местонахождения гостя.