Отзыв об отеле Holiday Inn Express and Suites Sumner by IHG 2*

К сожалению, мне не понравилось мое пребывание. На самом деле, я довольно сильно расстроена. Я живу в 5 минутах от отеля и сняла номер, потому что у меня дома были ремонтные работы, и мне просто нужно было хорошо выспаться. Я выбрала Holiday Inn вместо Candlewood, потому что отзывы выглядели очень многообещающими. Меня разбудил ровно в 5 утра будильник, который стоял в номере. Заметьте, как только мы вошли в номер, мы выключили часы из розетки, потому что другие розетки рядом с тумбочкой даже не работали. В розетку даже зарядное устройство не вставляется, потому что она ужасно неисправна. Пришлось оставить телефон в углу заряжаться, так что я даже не смогла им воспользоваться. В общем, будильник сработал в 5 утра. Я нажала кнопку, и он выключился, но продолжал срабатывать каждые 5 минут в течение следующих 30 минут. В конце концов, мне пришлось встать и отнести его на ресепшн. Когда я вернулась в номер, моя карта доступа к номеру перестала работать, поэтому мне пришлось спуститься вниз и разобраться с этим в 5:30 утра. Сотрудница на ресепшене сказала, что будет следить за камерами, и если мой ключ от номера не будет работать, она просто поднимется. Я бы, наверное, не сказала этого гостям. Мы две молодые девушки, и независимо от пола, слышать, что за тобой будут следить через камеры, очень неприятно. Я понимаю, что они просто хотели это сделать, но имейте это в виду. Мы с кузиной не смогли снова заснуть. Она спустилась на завтрак в 7 утра, чтобы вернуться и обнаружить, что наш ключ от номера снова не работает. Честно говоря, это была самая большая трата денег. Весь смысл бронирования номера был потрачен впустую из-за этого дурацкого будильника, который был отключен от сети и сработал. Сотрудница на ресепшене сделала скидку в 50 долларов, но это все равно бессмысленно. Теперь мне придется потратить больше денег, чтобы остановиться в отеле Candlewood и наконец-то выспаться. В этом, собственно, и заключается смысл отеля. Очень раздражена. Персонал на ресепшене не очень дружелюбный. Когда я пришла, меня попросили оплатить покупку онлайн заранее. Мне сказали проверить свой банковский счет, на что я ответила, что для некоторых транзакций требуется день, чтобы они отобразились на моем счете. Женщина ответила: «Странно, я никогда об этом не слышала». Хорошо, тогда позвоните в Capital One и спросите сами. Затем, когда я расплачивалась, я просто спросила, списали ли 50 долларов, как они сказали. Она сказала: «Да, мой менеджер сказал вам, что списали». Я просто хотела убедиться, не нужно было так себя вести. Я спросила, могу ли я получить чек, на что она ответила: «Да, мы отправили вам копию чека по электронной почте». Я показала свою электронную почту, и оказалось, что нет. Затем она сказала: «Он должен был быть отправлен на адрес электронной почты, который вы указали в своей учетной записи… Я могу просто распечатать вам чек». После этого я получила письмо. Можно было просто сказать, что вам все равно нужно было его отправить, или оно просто было отправлено в тот момент. Я также вижу, что вы предлагаете «великолепный завтрак». Завтрак был совсем не впечатляющим. Это был обычный гостиничный завтрак с сухим печеньем, яйца были на вкус как вода, мне пришлось их выплюнуть. Раньше мне никогда не приходилось так делать с яйцами. Я отправила им сообщение о своем пребывании и о том, как это было разочаровывающе, но до сих пор ничего не получила в ответ. Думаю, и не получу, раз они уже получили деньги.