ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Кровати: диван
bathtub Ванна kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности Рабочее место






















Администрация отеля отказалась от нашего номера в день бронирования, оставив нас без места для проживания к 23:00, когда мы приехали в Спокан. Я забронировала этот отель в апреле с помощью кредитной карты и получила подтверждение. Затем утром в день заселения они попытались списать деньги с той же карты за проживание. Карта, указанная в системе, не работала, потому что в июне я получила новую карту после истечения срока действия старой. Менеджер, Шеннон Дрейпер, в полдень в день заселения написала мне по электронной почте, что мне нужно предоставить новую карту до 15:00, иначе бронирование будет аннулировано. Почему она не позвонила, понятия не имею! Я была занята поездкой в Спокан и не проверяла свою личную электронную почту. Если бы отель просто позвонил мне, я могла бы предоставить обновленную информацию о карте. Вместо этого я не увидела письмо, они аннулировали бронирование, и отель, как и многие другие в этом районе, был полностью забронирован из-за мероприятий в городе. Я также не понимаю, зачем им понадобилось списывать деньги с карты до моего заселения. Обычно это происходит только после заселения. В итоге мы нашли место в отеле Davenport Grand, которое было намного лучше, и они тоже не могли понять, почему Fairfield поступили именно так. Я свяжусь с головным офисом.