Отзыв об отеле Centennial Hotel Spokane 3*

Мы с мужем приехали сюда на отдых в Спокан, так как мы местные жители. Мы крайне разочарованы этим отелем и всем нашим пребыванием. Во-первых, мы приехали в 17:05 в лобби, так как время заселения было после 16:00. Мы простояли в очереди на регистрацию, и только в 18:10 нам удалось поговорить с сотрудником отеля. Это больше часа ожидания в очереди. Затем мы подошли к стойке регистрации, и нам не дали никаких указаний, как добраться до номера или бассейна и т. Д. И не принесли никаких извинений или проявлений клиентоориентированности. К этому моменту мы очень проголодались и нам нужно было поесть (несмотря на наличие пакета услуг «расслабление»), и мы хотели поскорее попасть в бассейн. Мы пошли в ресторан Centennial в 18:15 (мы поспешили сразу после регистрации). Нас там никто не поприветствовал, хотя нас видели. Там было много грязных столов, но негде было сесть. Наконец, мы отодвинули грязную тарелку и сели на свободное место, и примерно через 10 минут кто-то подошел и принес нам меню. Мы заказали еду, но получили её только в 19:40. Это больше часа спустя. К этому моменту мы с мужем были крайне расстроены, так как упустили драгоценное время, проведённое в бассейне (за дополнительную плату мы заплатили за отдых). Муж попросил меня выйти из ресторана, чтобы переодеться перед купанием, так как ему нужно было найти официантку, и попросил её упаковать наши вещи, когда их принесут, потому что мы так долго ждали и нам нужен был счёт. Официант не извинился и не оказал никакого обслуживания (опять же). У нас был доступ к бассейну для отдыха с 17:00 до 22:00, и мы чувствовали, что упустили более двух часов очень ценного времени из-за персонала отеля и того, как всё прошло. В номере была совсем другая история. На простынях была кровь, на стене — раздавленный жук, а в душевой — отвратительное пятно. Мы связались с ресепшеном, и нам сказали, что они могут переселить нас в другой номер или дать нам новые простыни, которые мы должны будем постелить сами. Нам было неприятно прикасаться к крови, поэтому мы решили собрать свои вещи и переехать в другой номер. В целом, мы бы никогда здесь не остановились и никому бы не рекомендовали здесь останавливаться.