Отзыв об отеле Best Western PLUS Peppertree Airport Inn 3*

Мой муж и маленький сын зарегистрировались в 22:00. Я прилетел в полночь. Когда я приехала, у меня случился медицинский инцидент, и мы с мужем просидели в вестибюле примерно до 2 часов ночи. Оказавшись в номере, мы проспали примерно до 8 утра, а затем все собрались и уехали в Сэндпойнт, чтобы провести еще одну ночь в лыжном отеле. Кофе у нас не было, ваучер на завтрак мы не взяли. Остальная часть нашего двухнедельного лыжного отпуска на разных горнолыжных курортах Канады прошла очень гладко. Никаких жалоб об этом отеле, пока я не вернусь домой и не увижу списание с моей кредитной карты в размере 1100 долларов. Что? Я позвонил и мне сказали, что мы сожгли ковер в комнате. Они прислали нам фотографию прямоугольника, выжженного на ковре, крупным планом. Единственное, что у них было, это то, что вошла горничная, почувствовала запах дыма, обнаружила ожог, сфотографировалась, и им в отеле пришлось заменить ковер. Не было никаких доказательств того, что это наша комната. Нет видео, показывающего номер комнаты и ведущего в комнату, где был ожог. Они не смогли мне сказать, где именно в комнате был обнаружен ожог. Они были очень непреклонны в том, что это наша комната и наша ответственность, и дали нам только корпоративный номер, чтобы связаться с ними. Корпорация придерживалась истории отеля и отказала нам в возврате кредита. Пошел в наш банк, чтобы оспорить обвинения. Нам только что сообщили, что мы получили кредит, но отель не смог доказать, что это были мы. Имейте в виду, мы были на лыжной поездке, не гладили, плойкой не пользуюсь, все грелки для рук и грелки для ботинок были в нашей машине на ночь. Это был не наш ожог. Я обнаружил, что стойка регистрации груба и отказывается сотрудничать, из-за чего я вышел из себя. Мои извинения за это, но это была ерунда. Им следовало немедленно позвонить, чтобы я мог вернуться и все проверить. Я был в 40 минутах езды! Мне пришлось ждать 2 недели, и только тогда я узнал об этом, увидев это на своей кредитной карте. Плохое обслуживание.