Hilton Garden Inn Spokane Airport

На ресепшене зарегистрировали нового гостя в моем номере на вторую ночь. Я лежала на кровати, когда телевизор выключился, а затем снова включился, выдав "Здравствуйте, ИМЯ", которое не было моим. На всякий случай я заперла дверь. Через 5 минут кто-то пытался войти. Я позвонила на ресепшен, но парень, который регистрировал меня накануне вечером, понятия не имел, что я там была. Я посмотрела в приложении Hilton, и там было написано, что я не явилась. Не понимаю, как это работает, если я заселилась буквально накануне вечером. Очень грубый персонал на ресепшене, без объяснений и без какой-либо обратной связи. Когда я перезвонила, чтобы узнать счет, женщина, которая ответила, ничего не знала и не помогла разобраться в ситуации.

Приехали во вторник, выехали в пятницу, уборка номеров вообще не проводилась. Позвонили на ресепшн, и парень сказал, что «не знает».
Девушка, работающая в ночную смену, крайне груба. Она полностью игнорировала меня, когда я пыталась привлечь ее внимание.
Отличное расположение рядом с аэропортом, но персонал здесь ужасен! Им нужна серьезная подготовка по обслуживанию клиентов. Такое ощущение, что их заставляют там работать.

Я забронировала этот отель для одной из ночевок во время очень долгого автомобильного путешествия. Судя по положительным отзывам и нашему золотому статусу в Hilton, это казалось хорошим выбором. Но я ошиблась! После более чем 12-часовой поездки с двумя маленькими детьми, все, чего мы хотели, это принять душ и хорошо выспаться. Как только мы вошли в номер, нас сразу же встретил неприятный запах. Пахло грязными ногами или грязной одеждой. У нас был очень больной ребенок, поэтому мы сразу же уложили его спать. Когда я пошла принимать душ, я с отвращением обнаружила волосы и пятна по всей душевой кабине. Если бы не больной ребенок, мы бы сразу же сменили номер или отель. Мы связались с ресепшеном и попросили дезинфицирующий спрей. На следующее утро я поговорила с менеджером о состоянии номера. Она извинилась и предложила нам баллы в качестве компенсации. К плюсам отеля можно отнести дружелюбный персонал, эффективную зарядку электромобилей и удобное расположение. Но, по крайней мере, ожидаешь чистого номера, чего мы не получили. Мы больше не вернемся в этот отель.

Просторные номера с кроватью размера «king-size». Отличный тренажёрный зал, бассейн, джакузи. В номерах тихо. Единственный недостаток — довольно узкая душевая, но в остальном я бы определённо остановился здесь снова.

Во время регистрации Джеримья был просто великолепен! У нас был тяжёлый день, но он поддерживал наше настроение! Заставил нас улыбаться и смеяться :) Очень подробно рассказал о нашем номере, удобствах и трансфере утром. Такой замечательный человек! После регистрации мы спустились выпить перед сном, и Дженнифер была просто милашка! :) Просто потрясающее место для отдыха. Спасибо команде, вы сделали наш вечер! Мы всегда будем возвращаться сюда перед ранним вылетом :)

Совсем недалеко от аэропорта. Номера очень чистые, кровати удобные. Единственное, что не понравилось — тонкие стены…

Октябрь/ноябрь 2025 г.
Останавливался здесь на несколько дней по делам. Настоятельно рекомендую. Номера хорошие и просторные, персонал вежливый. Ресторан на территории отеля, район с множеством ресторанов и местным супермаркетом Walmart (в зависимости от наличия). Крытый бассейн и джакузи, а также круглосуточный трансфер от/до аэропорта. Отель расположен буквально за международным аэропортом Спокана…

Положительные стороны: Расположение. Найти его было легко, и до него легко добраться с шоссе. Отрицательные стороны: Практически нет.

Отличный опыт. Приятный маленький бар и ресторан. Не было смысла выходить из отеля, чтобы поесть и выпить коктейли.

Это был потрясающий опыт. Номера очень чистые, а завтрак был просто божественным.

Для меня пребывание было отличным от начала до конца. Приветливый персонал, надёжный трансфер из аэропорта, несколько ресторанов рядом с отелем и возможность раннего заезда/позднего выезда. Я бы остановился здесь снова.

Для тех, кто вылетает из Спокана в 5 утра, это место идеально подходит. Приветливый и профессиональный персонал, начиная от стойки регистрации и заканчивая барной стойкой, кухней, рестораном и водителем шаттла, — все готовы помочь. В баре и на кухне отличная еда даже перед закрытием. Настолько хорошо, что мы забронировали винный тур по возвращении из Вашингтона.

Это место было просто спасением после тяжёлого дня в дороге. Персонал был очень любезным и гостеприимным. Водитель шаттла, Дэвид, задавал приятные вопросы и настоял на том, чтобы взять наши сумки и открыть двери. Кэмерон за стойкой был очень внимательным и любезным. Тим в ресторане был превосходным официантом и позаботился о том, чтобы нам удовлетворили все наши потребности. Идеальная чистота. Спасибо!

В отличие от всех других отелей Hilton, где я когда-либо останавливался, в стоимость завтрака не включены военные/правительственные тарифы, которые составляют почти 20 долларов с человека, даже для детей.
Вдобавок ко всему, ванные комнаты просто ужасны: вместо геля для душа стоит дополнительный тюбик мыла для рук, а мыльницы приходится буквально откалывать, чтобы отковыривать кусок мыла.
Расположение просто фантастическое: в пешей доступности отличный ресторан, но он открывается только в 11, так что это не решает проблему с завтраком.

Мы ехали 8 часов, у нас был номер подтверждения, а клоун на стойке регистрации сказал, что у них перебронирование. Какой обман, совершенно нелепо.
Их всех нужно уволить, а отель закрыть.

EDIT: Мне позвонили (и написали по электронной почте) из этого отеля, не из Hilton, а из самого отеля, чтобы все исправить. Бритни, AGM, спасибо, что все исправили, несмотря на Hilton Corporate. Они перебронировали меня на будущую поездку и (в качестве бонуса) исправили мое предпочитаемое имя для бронирования 💖 Я увижу этих замечательных людей дважды в июле.
Исходный отзыв:
Номера в порядке. Hilton Corporate больше не разрешает обслуживание клиентов. Избегайте объектов Hilton. Корпоративный подставной агент, который ответил, даже не правильно назвал мое имя. И нет, со стороны Hilton пока не было положительного результата.
Технологии Hilton оставляют желать лучшего. Система онлайн-бронирования часто меняет даты, заставляя меня звонить в Hilton, чтобы попытаться получить возврат или перенести бронирование на даты, которые мне действительно нужны. Тарифы не подлежат возврату ни по какой причине, кроме как из-за атмосферы. Они отказались исправить даты или вернуть деньги за ошибку после того, как я позвонил буквально сразу после того, как понял это. Я останавливался здесь несколько раз (5+ ночей только в прошлом году) без проблем, но, думаю, пришло время попробовать другое место.
Поставил бы ноль за обслуживание, если это возможно. Я никогда не остановлюсь в другом отеле Hilton. Как уже говорилось ранее, я останавливаюсь в этом и других отелях Hilton более 10 раз в год или, по крайней мере, раньше, Marriott или Wyndham теперь получат шанс.

Забронировал номер. Списали плату за обслуживание в размере 165 долларов. Я отменил номер за 2 дня до заезда, и Hilton все равно взял с меня 270 долларов. «плата за отмену/плата за обслуживание», когда я позвонил, они ничего не могли сделать с этими 230 долларами! СНИЖЕНИЕ ЦЕН! ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛЮДЕЙ!