Моя компания сотрудничает с крупным работодателем в районе Силвердейла. Этот отель нам порекомендовало наше корпоративное агентство по бронированию, и я забронировал номер на следующий день для встречи, которая была организована в спешке. Другая сторона была вынуждена отменить встречу в последнюю минуту, и я попросил о снисхождении, о понимании того, что я не смогу присутствовать.
Вместо того чтобы обратиться к разуму и логике, они настояли на соблюдении правил и отказались вернуть мне деньги. Я понимаю, что у них есть правила, но я видел, как авиакомпании проявляли больше сочувствия и понимания при принятии решения о возврате средств. Всякое случается, и было бы неплохо, если бы они отражали ценности, присущие сфере гостеприимства. Они ничего этого не сделали и просто категорически отказались выслушать ситуацию и рассмотреть возможные меры по исправлению положения.
К сведению руководства: этот проект займет более 3 месяцев, и мне пришлось бы провести там более 20 ночей. Двое моих коллег присоединяются ко мне в этом проекте. В общей сложности вы потеряли как минимум 50 гарантированно забронированных ночей. Надеюсь, что соблюдение правил и игнорирование всех обстоятельств в итоге сработали. Вы потеряли около 5 тысяч долларов наших клиентов, а наше партнерство с местной компанией продолжается, и мы больше никогда не будем останавливаться в вашем отеле. Поэтому убытки будут только расти.
В этом районе есть и другие отели, и нет никаких сомнений, что они более гостеприимны и дружелюбны, чем эти так называемые «операторы гостиничного бизнеса». Избегайте этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вместо того чтобы обратиться к разуму и логике, они настояли на соблюдении правил и отказались вернуть мне деньги. Я понимаю, что у них есть правила, но я видел, как авиакомпании проявляли больше сочувствия и понимания при принятии решения о возврате средств. Всякое случается, и было бы неплохо, если бы они отражали ценности, присущие сфере гостеприимства. Они ничего этого не сделали и просто категорически отказались выслушать ситуацию и рассмотреть возможные меры по исправлению положения.
К сведению руководства: этот проект займет более 3 месяцев, и мне пришлось бы провести там более 20 ночей. Двое моих коллег присоединяются ко мне в этом проекте. В общей сложности вы потеряли как минимум 50 гарантированно забронированных ночей. Надеюсь, что соблюдение правил и игнорирование всех обстоятельств в итоге сработали. Вы потеряли около 5 тысяч долларов наших клиентов, а наше партнерство с местной компанией продолжается, и мы больше никогда не будем останавливаться в вашем отеле. Поэтому убытки будут только расти.
В этом районе есть и другие отели, и нет никаких сомнений, что они более гостеприимны и дружелюбны, чем эти так называемые «операторы гостиничного бизнеса». Избегайте этого отеля.