Отзыв об отеле Graduate by Hilton Seattle 4*

Номера очень маленькие, но уютные и современные. Снаружи шумно – не критично, но и не тихо.
Моя претензия в том, что при заселении я не получил никакой информации об удобствах, например, где находятся рестораны, где находятся льдогенераторы (этажи ровные – я узнал об этом, позвонив на стойку регистрации), и как использовать предполагаемые 15 долларов в день, которые нам полагается получать за проживание (я так и не научился этому).
При заселении мне вручили карточку в конверте с номером моей комнаты, но не сообщили, на каком этаже я нахожусь – я догадался и оказался прав. Мне также не сказали (и не было никаких указателей), что для вызова лифта нужно приложить ключ от номера к чёрному пластиковому скошенному окошку на стене, чтобы ввести номер комнаты. Опять же, возможно, это была лишь базовая информация, которую можно было бы сообщить либо на стойке регистрации, либо с помощью табличек в лифте.
В самом номере нет никакой информации об отеле – нет ни распечатанных документов, ни даже QR-кода для сканирования. Мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы узнать, где находится тренажерный зал – на антресольном этаже (что администратор затем снисходительно объяснил мне, поскольку, полагаю, человек старше 50 лет вряд ли поймет). Я понятия не имел о ресторанах в отеле – где они находятся, как работают, как и об меню – никакой информации ни при регистрации, ни в номере). Регистрация прошла нормально, но я определённо почувствовала себя так: «Мне совершенно всё равно на вас и ваше пребывание». Мне за 50, я женщина, но я хорошо одеваюсь, ежедневно принимаю душ, в здравом уме и физическом состоянии, и умею ясно излагать свои мысли. Я веду себя как обычный взрослый человек, работающий в сфере бизнеса. Не понимаю, почему мне уделили так мало внимания и информации.