The Boylston Hotel Capitol Hill

Мы с мужем остановились в отеле Boylston на вечер в Сиэтле и остались в полном восторге. Расположение было идеальным — в нескольких минутах ходьбы от множества отличных баров и ресторанов. Номер был чистым, уютным и комфортным, а персонал — приветливым, дружелюбным и отзывчивым. Это было идеальное место, чтобы вернуться после веселого вечера в городе. Мы бы обязательно остановились здесь снова! ❤️

Я была на рынке Пайк-Плейс и купила мороженое, несмотря на то, что у меня непереносимость лактозы, прекрасно понимая, что это станет проблемой позже. После этого я отправилась в секонд-хенд, и меня внезапно накрыла самая сильная боль в животе, какую только можно себе представить. Я поняла, что это чрезвычайная ситуация.
Поэтому я бросилась в ближайший Safeway и попросила разрешения воспользоваться туалетом, но мне сказали, что у них нет общественного туалета. В этот момент ситуация стала критической. Я боролась за свою жизнь.
Затем я, чуть не вывалившись из туалета, добралась до отеля и умоляла их разрешить мне воспользоваться их туалетом. К счастью, они согласились. И, честно говоря, этот туалет изменил мою жизнь. Там был биде, всё было безупречно чисто, я чувствовала себя в настоящей роскоши. Я перешла от полной паники к внутреннему спокойствию буквально за 30 секунд.

Сам номер и обслуживание клиентов нас разочаровали, но сложно представить что-то лучше, чем провести вечер в Капитолии, не прибегая к услугам такси.
При регистрации нам сказали, что номера заняты, хотя мы уже забронировали их на Expedia, получив подтверждение по электронной почте. Затем мы ждали около 10 минут, пока сотрудники ресепшена выясняли, где нам можно остановиться.
Вид из окна полностью отсутствовал, кроме соседнего многоквартирного дома. Было бы неплохо иметь некоторую приватность в душевой кабине, которая находится прямо у двери в номер, но только одна секция выполнена из матового стекла. Кондиционер работал отлично, и наличие кофемашины Nespresso было приятным бонусом.

Несмотря на то, что я забронировал номер на верхнем этаже, меня туда не поселили.
Выбранный мной номер был указан как номер с двумя окнами, но мне дали номер только с одним маленьким.
Изначально мне дали номер, но без предупреждения его заменили на другой — менее привлекательный, плохо ориентированный.
Я обнаружил это только после того, как потратил более 10 минут, пытаясь попасть в изначально предоставленный мне номер по предоставленному коду доступа.
Регулятор температуры в номере не работал, дисплей был затемнён.
Я сообщил об этой проблеме в 19:44 и продолжал искать помощь почти до 22:00.
Представитель неоднократно просил меня найти выключатель, которого не было.
В результате мне пришлось провести ночь в комнате без отопления, где температура опускалась до 39°F.
Я также запросил контактную информацию менеджера на месте, но представитель ответил, что не знает её.
Позже, во время нашего последнего разговора около 22:00, мне сообщили, что менеджер придёт ко мне в номер, что прямо противоречит предыдущему заявлению.
Я несколько раз категорически отказывался, заявляя, что не хочу, чтобы кто-то входил в мой номер поздно ночью, так как мне нужно отдохнуть перед ранним выездом в 5:20 утра.
Тем не менее, около 22:00 кто-то постучал в мою дверь и несколько раз громко крикнул «Sonder», что было одновременно и раздражающим, и неприемлемым.
Я озвучил все эти опасения в чате и был заверен, что кто-то примет меры.
Прошла уже неделя, а ответа я так и не получил.

Хотя нам очень понравился номер и район, мы были крайне разочарованы ситуацией с парковкой и отсутствием поддержки со стороны Sonder. Мы приехали поздно после прилёта (около часа ночи) и сразу же направились в парковку, рекомендованную Sonder. По прибытии мы увидели, что с нас возьмут плату, если мы останемся после 7 утра. Очевидно, это не работает для отеля с временем выезда в 11 утра. Мы добрались до номера и позвонили в службу поддержки клиентов, чтобы спросить о парковке. Нам сказали, что кто-то свяжется с парковкой от нашего имени, и мы получим сообщение утром. Когда я пошёл за машиной, у меня был штраф на 85 долларов. Я позвонил Sonder и потратил больше часа, пытаясь разобраться. В конце концов, они сказали, что это не их проблема.
Если вы собираетесь рекомендовать парковку гостям отеля, вам нужно предельно чётко объяснить ситуацию. Это было невероятно обидно, и, похоже, я застрял с штрафом на 85 долларов в дополнение к изначально заплаченным 15 долларам.

Немного дороговато (что ожидаемо для Сиэтла), но хорошее расположение и чистые номера. Удобное время выезда и удобная камера хранения багажа на случай, если ваш рейс или другие планы отложены, и вам не хочется таскать багаж с собой.
Моё единственное «негативное» замечание: хотелось бы, чтобы в номере был стол, чтобы потренироваться. В номере есть лаунж, но было бы неплохо иметь отдельное рабочее место.

Отличное расположение. Рядом с отличными ресторанами. Хорошее соотношение цены и качества. Я забронировал номер на более высоком этаже, который был немного «лучше», и там было тихо. Могу себе представить, что в некоторых номерах шумно из-за района/близости к барам и т. Д. Очень чисто, удобная кровать. На каждом этаже есть станции с фильтрованной водой. Очевидно, как и было упомянуто при бронировании, лифта нет, поэтому определенно не бронируйте номер для людей с ограниченной подвижностью. Я снял одну звезду, потому что ночью мне было очень жарко, несмотря на то, что я установил термостат на минимум. У них есть оконный/переносной кондиционер, который помогал, но почему-то не мог поддерживать достаточную прохладу. Мне хотелось приоткрыть окно, так как на улице было прохладно. Но они не открываются. Я был в октябре, погода была прохладной, но в здании было слишком жарко для меня. Номера небольшие, но кого это волнует, ведь вы находитесь в самом сердце города. (Не в центре, а в самой оживлённой его части. ) Но в номере нет стола для работы, но у них есть общее пространство типа вестибюля со столиками.

На этой табличке должно быть написано:
«Мы СОВСЕМ не звукоизолировали стены, чтобы вы могли наслаждаться расслабляющей атмосферой каждой открывающейся двери и даже разговорами других гостей. Надеемся, что отсутствие приватности и звукоизоляции поможет вам отлично выспаться. Если нет, вот беруши. Удачи! »
Честно говоря, жалею, что не забронировал дешёвый мотель 2, 5 звёзд, потому что там у меня были лучшие впечатления, чем здесь. В вестибюле отеля воняло чистящими средствами и искусственными ароматизаторами – моя астма обострилась сильнее, чем когда-либо за последние годы. В странном туалете не работал вентилятор, так что удачи, если вы останавливаетесь больше чем на ночь и не хотите, чтобы в вашем номере пахло 💩.
Это худший вариант Airbnb в сочетании с худшим вариантом отеля. Отличная работа, Marriott. Как же разочаровать давнего клиента.

Этот отель смог удовлетворить все мои основные потребности, и персонал тоже был дружелюбным…
Оказалось, у них есть кухонный лифт для багажа, но управлять им может только персонал. (См. Фото. ) Я, правда, этой функцией не пользовался.
При всём при этом стены и полы показались мне немного тонкими.

Я отлично провёл время в отеле Boylston. Номер был чистым, современным и комфортным. Да, он немного тесноват, но хорошо продуман и в нём есть всё необходимое. Кровать была удобной, телевизор работал отлично, а кондиционер поддерживал прохладу в номере. В отеле было тихо и уютно. В целом, очень приятное пребывание — очень рекомендую!

Красивое здание с небольшими, но функциональными номерами. Создаётся впечатление, что это скорее отдельная комната в хостеле, чем в отеле.
Расположение удобное по отношению к общественному транспорту и ресторанам. Я ни разу не чувствовал себя в опасности, но здание находится на довольно пустынной боковой улочке, хотя и совсем рядом с более оживлёнными улицами.
Очень важно отметить, что в здании 6 этажей и нет лифта. Я оказался на 6-м этаже и могу подниматься по лестнице, но для других это может быть проблемой. Справедливости ради, Marriot и Sonder упоминают об отсутствии лифта, но на фотографиях создается впечатление, что это трёхэтажное здание, а не шестиэтажное.
В целом, для моего двухдневного пребывания всё было отлично, и хотя мне нравится концепция Sonder, этому месту всё же чего-то не хватало, чтобы поставить оценку 4 или 5 звёзд.

Нет. Нет. Нет. Во-первых, на территории отеля нет обслуживающего персонала, поэтому, если у вас возникнут какие-либо проблемы, вам придётся звонить по номеру, который никто не ответит. Во-вторых, номер крошечный. Примерно в два раза меньше обычного номера в отеле. В-третьих, в моём номере очень специфический запах. Похоже на плесень с примесью запаха старого заброшенного дома. Я не могу его точно описать, так как никогда раньше не чувствовал подобного запаха, но он не очень приятный. В-четвёртых, телевизор не работает. В номере нет отопления. Я использую фен, чтобы обогреть номер, и это отлично, потому что номер очень маленький. Marriott меня очень разочаровал.

Номер небольшой, с душем прямо у входа. Льда нет, и, в зависимости от времени прибытия/отъезда, возможно, некому будет загрузить багаж в кухонный лифт. Кровать очень жёсткая.
При этом, район идеально подходит по части общественного транспорта, ресторанов и ночных клубов. Мне было комфортно, и номер вполне подошёл для одного человека. Я бы рассмотрел другие варианты без лестниц, но определённо остановился бы здесь снова из-за цены и удобства.

Пожалуйста, избегайте гаража, на который вас направляет сайт/приложение (Гарвардский гараж), так как он кишит наркоманами. Мне пришлось перешагнуть через одного человека, который лежал без сознания поперёк лестницы у выхода. Его окружали ещё трое, активно употреблявших наркотики. Для пущей убедительности, внизу лестницы находился ещё один наркоман.
В самом отеле нет доступа для инвалидов и лифтов.

Не могу ничего сказать о проживании, но управление бронированием крайне непрофессионально. Моё бронирование было отменено без моего согласия и какого-либо предварительного уведомления, всего за час до заезда. Ни извинений, ни объяснений, ни помощи с переездом или перебронированием, ни какой-либо компенсации. Мне просто сказали, что это из-за отсутствия свободных номеров, что было неуважительной причиной, поскольку я уже прошёл единственную процедуру регистрации и мне был предоставлен номер с кодом доступа в системе. Не уверен, что они объяснят позже, но если вы не хотите остаться бездомным, ничего не понимающим и не иметь возможности остановиться с багажом, забронируйте другое место.

Обычно я не оставляю отрицательных отзывов, но мой опыт проживания в отеле Boylston on Capitol был неприемлемым. Нас поселили на пятом этаже здания без лифта — серьёзное упущение для любого современного отеля, не говоря уже о отеле Marriott.
Возможно, это проблема не для всех, но у меня ожоги ног третьей степени, и подниматься по лестнице было невероятно больно и утомительно. Я обратился к нему, чтобы узнать, можно ли нам сменить отель в связи с этой ситуацией, но представитель Boylston в Marriott оказался совершенно беспомощным. Они не только не захотели помочь, но и отказались перевести меня к руководителю. В итоге мне пришлось заплатить полную стоимость номера и забронировать другой отель.
Доступность не должна быть второстепенной задачей, как и базовое обслуживание клиентов. Я ожидал гораздо большего от отеля, связанного с Marriott. Не рекомендую останавливаться здесь, если у вас есть какие-либо проблемы с мобильностью или вы ожидаете от персонала элементарного сочувствия.

Бюджетный «отель», маскирующийся под бутик-отель. В лучшем случае это будет похоже на отдельную комнату в хостеле; отель чистый, но совершенно не стоит своих денег.
– Номера гораздо меньше, чем кажется на фотографиях, душные и шумные. Вы можете слышать, как соседи ходят в туалет одновременно с вами, а колени будут стучать о дверь. Убедитесь, что у вас есть ограниченные требования к уединению с теми, с кем вы делите номер.
– Отсутствие консьержа явно указано, но на первый взгляд кажется, что это нормально, учитывая возможность позвонить и запросить определённые услуги. Но это так, пока вы не потратите 15 минут на ожидание, чтобы запросить стандартную услугу отеля, и вам не скажут, что вы *можете* получить её в течение 24 часов. Весь персонал, с которым мы встретились на месте, был приветливым и отзывчивым, но явно перегруженным и не мог компенсировать недостаток поддержки.
– Расположение и, как следствие, шумовое загрязнение были ужасными. Не будем описывать район, на самом деле вы находитесь прямо рядом с ночными клубами, а в нашем случае — с каким-то панк-фестивалем, который длился весь день и до поздней ночи. Мы всё слышали. Он расположен недалеко от очень оживлённой улицы, где встречаются довольно агрессивные люди.