Я забронировал два одноместных номера за неделю. Я получил подтверждение бронирования по электронной почте на оба номера и даже позвонил на следующий день, чтобы убедиться в этом, потому что знаю, что при онлайн-бронировании могут возникнуть проблемы. Я поговорил с Катриной, менеджером, которая заверила меня, что у меня есть номера. Я приехал проверить около 17:30 и обнаружил, что бронирование переполнено, и свободных номеров для меня нет. Я показал им свои электронные письма и подтверждение бронирования. Они сказали, что мне должно было прийти электронное письмо с уведомлением об отмене бронирования. Я действительно получил это письмо за 20 минут до заселения. Я ехал 3 часа на турнир, но они просто сказали: «Извините, мы ничем не можем помочь». Чтобы меня успокоить, они сказали: «Вы не одни, нам нужно сообщить ещё 3-4 людям, что у них нет номеров». Они даже не позвонили в другой отель, чтобы узнать, есть ли у них свободные номера. Никакой компенсации, ничего. Бронируйте на свой страх и риск. Возврат средств. Я не останавливался в этом отеле, так как же мне могут вернуть деньги за то, чем я не пользовался?
Это ответ искусственного интеллекта, а не извинение, поскольку он не покроет лишние 130 долларов, которые мне пришлось потратить из своего кармана, и потерянное время, когда мы с семьёй могли бы наслаждаться отдыхом, суетясь и пытаясь забронировать отель в последнюю минуту, когда в городе проходил футбольный турнир, и все номера были забронированы. Очевидно, это не единичный случай, так как в такой же ситуации оказались ещё четверо гостей. Я обязательно выражу своё разочарование отсутствием помощи и недоверием к вашему опыту общения во всех социальных сетях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это ответ искусственного интеллекта, а не извинение, поскольку он не покроет лишние 130 долларов, которые мне пришлось потратить из своего кармана, и потерянное время, когда мы с семьёй могли бы наслаждаться отдыхом, суетясь и пытаясь забронировать отель в последнюю минуту, когда в городе проходил футбольный турнир, и все номера были забронированы. Очевидно, это не единичный случай, так как в такой же ситуации оказались ещё четверо гостей. Я обязательно выражу своё разочарование отсутствием помощи и недоверием к вашему опыту общения во всех социальных сетях.