Homewood Suites By Hilton Puyallup Tacoma

Я останавливался здесь дважды. В первый раз я остановился в номере люкс с двумя кроватями размера «queen-size» на 4 этаже. Номер был чистым, с хорошо укомплектованной кухней, персонал был дружелюбным и услужливым, а завтрак был приятным в латиноамериканском стиле. Все сотрудники кухни были любезны и делали все возможное, чтобы обеспечить отличное обслуживание. Тренажерный зал и бассейн были приятными удобствами, которые мне понравились. Единственная проблема, которую я заметил, заключалась в том, что кто-то позволил своей собаке какать на лестнице и не убрал за ней. Персонал решил эту проблему, когда им сообщили об этом.
Во второй раз мое пребывание здесь было гораздо менее удачным. Я забронировал номер люкс с одной спальней и кроватью размера «king-size» на 5 этаже с видом на горы. По прибытии в этот номер на столе и кухонной стойке были крошки. На столешнице была желтоватая липкая жидкость, которую вылили на столешницу и не вытерли. В ванной комнате были мыльный налет и волосы, а также волосы между постельными принадлежностями. Обычно я путешествую со своими чистящими средствами и запасными простынями, поэтому я вытер стол, столешницу и раковины и снял простыни с кровати. Когда сотрудница стойки регистрации отправила автоматическое сообщение с вопросом о моем пребывании, я выразил свое разочарование, и она велела мне подойти к стойке регистрации, чтобы снять другой номер. Я спустился.

Я возлагал большие надежды на своё пребывание, особенно после прочтения положительных отзывов и того, что отель недавно построен. К сожалению, мой опыт оставил меня разочарованным и обеспокоенным уровнем профессионализма.
Когда я позвонил, чтобы забронировать номер, я поговорил с менеджером по имени Кен. Его тон во время разговора показался мне небрежным и непрофессиональным, на который я рассчитывал, особенно учитывая, что я делился личной информацией и надеялся на безопасное и уважительное общение. По прибытии меня тепло встретили сотрудники стойки регистрации, чья доброта и профессионализм вселили в меня надежду на приятное пребывание. Однако, когда мне потребовалась помощь с оплатой, я с удивлением узнал, что менеджера никогда нет в офисе, что затруднило решение моей проблемы.
Кроме того, я чувствовал себя некомфортно во время общения с менеджером стойки регистрации Кайлой. Её одежда показалась мне неподходящей для деловой обстановки, и меня смутил резкий запах алкоголя во время разговора. Это затруднило дальнейшее общение с ней. Этот опыт не соответствовал стандартам Hilton, которые я считаю нормой, и я надеюсь, что мои замечания будут приняты во внимание. Я был бы признателен, если бы вы сообщили, как будут решаться эти вопросы.

Наше пребывание было просто идеальным! Отель совершенно новый, безупречно чистый и расположен в идеальном месте, рядом со всем необходимым. С самого прибытия персонал окружил нас заботой и вниманием. Особая благодарность Макайле, которая сделала всё возможное, чтобы обеспечить мне и моей семье такую ​​заботу. Она была очень приветлива и внимательна и сделала наше пребывание ещё более незабываемым. Лучшего и желать нельзя. Настоятельно рекомендуем этот отель, мы обязательно вернёмся!