Отзыв об отеле Coast Hilltop Inn 3*

Персонал был очень любезен, но в номере явно не хватало мебели, например, дивана и настенного декора. Когда мы вошли, в номере пахло чужим домом, а не чистотой. Мы забронировали номер перед самым отъездом, специально заказали джакузи и спросили, работает ли оно. По телефону нам ответили, что работает, поэтому мы забронировали и доплатили 5 долларов за номер с видом на Пуллман. Перенесёмся вперёд: мы приехали на следующий день, джакузи не работало уже неделю, а наш номер находился на первом этаже, напротив забора и холма, которые закрывали 80% «вида», за который мы заплатили дополнительно. Туалет сломался сразу по прибытии, не работал смыв и текла вода всю ночь, не давая нам спать, одна из ламп не работала… Как будто этого было мало, стены были тонкими как бумага. Я слышала своего жениха и детей всю дорогу до стойки регистрации, а мы были в конце коридора. Знаю, что это их проблема, потому что после всего этого мы решили забронировать номер в отеле класса люкс! Звук не вызвал никаких нареканий, нам даже предложили более низкую цену, а также у них была гидромассажная ванна, которая действительно работала. Тем не менее, мы бы забронировали номер там изначально, если бы нас не обманули. Эта встреча испортила первую часть нашей поездки, и я больше не вижу смысла останавливаться где-либо, кроме как в качественной гостинице. Несмотря на всё вышесказанное, девушка на ресепшене была ОЧЕНЬ любезна и извинилась за сложившуюся ситуацию, даже попыталась перенести наш номер и прислать нам бутылку вина в подарок, но, поскольку номера были полностью забронированы (нет свободных номеров на случай чрезвычайной ситуации), а мы не пьем… Мы всё же рассказали о туалете сотруднику, который был там на следующее утро, и он сказал, что мы можем позвонить им в любое время, чтобы всё это исправить… Но когда у вас двое детей в одном номере, а туалет не работает, на часах 10 вечера, и вы только что наконец-то уложили детей после долгой поездки… Не хочется, чтобы в ванной шумела толпа незнакомцев. Просто я продолжал, и это было заметно. Больше никогда.