Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в отеле Comfort Inn & Suites Ocean Shores. Мы провели там 2 ночи, рассчитывая на спокойный отдых, но состояние отеля не соответствовало нашим ожиданиям и рекламе.
Зона с джакузи была в плохом состоянии: краска облупилась, и были очевидны проблемы с обслуживанием. Также на территории отеля были обнаружены ржавые элементы, включая оборудование для людей с ограниченными возможностями и дверную фурнитуру, что вызывало беспокойство и было неприемлемо для отеля, представляющего крупный бренд. Одной из причин, по которой мы выбрали это место, был заявленный доступ к пляжу, однако то, что мы увидели, не соответствовало рекламе.
Еще большее разочарование вызвало отсутствие связи и ответственности после этого. Мы подали жалобу, но менеджер отеля до сих пор не связался с нами и не ответил, хотя прошло уже более двух недель. Как платящие за проживание гости, мы были проигнорированы после того, как высказали обоснованные претензии, что только усилило наше разочарование.
За ту сумму, которую мы заплатили за проживание, мы ожидали чистого, безопасного и ухоженного отеля с работающими удобствами. Вместо этого мы уехали, чувствуя себя разочарованными, проигнорированными и обманутыми.
Я останавливался в других отелях сети Choice Hotels, где обслуживание было намного лучше, поэтому это особенно разочаровало. Руководству и владельцам необходимо серьезно заняться состоянием этого отеля, решением проблем гостей и улучшением качества обслуживания. К сожалению, исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Зона с джакузи была в плохом состоянии: краска облупилась, и были очевидны проблемы с обслуживанием. Также на территории отеля были обнаружены ржавые элементы, включая оборудование для людей с ограниченными возможностями и дверную фурнитуру, что вызывало беспокойство и было неприемлемо для отеля, представляющего крупный бренд. Одной из причин, по которой мы выбрали это место, был заявленный доступ к пляжу, однако то, что мы увидели, не соответствовало рекламе.
Еще большее разочарование вызвало отсутствие связи и ответственности после этого. Мы подали жалобу, но менеджер отеля до сих пор не связался с нами и не ответил, хотя прошло уже более двух недель. Как платящие за проживание гости, мы были проигнорированы после того, как высказали обоснованные претензии, что только усилило наше разочарование.
За ту сумму, которую мы заплатили за проживание, мы ожидали чистого, безопасного и ухоженного отеля с работающими удобствами. Вместо этого мы уехали, чувствуя себя разочарованными, проигнорированными и обманутыми.
Я останавливался в других отелях сети Choice Hotels, где обслуживание было намного лучше, поэтому это особенно разочаровало. Руководству и владельцам необходимо серьезно заняться состоянием этого отеля, решением проблем гостей и улучшением качества обслуживания. К сожалению, исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот отель.