Отзыв об отеле Best Western Long Beach Inn 2*

Я редко оставляю плохие отзывы, но сегодня был просто кошмар. Мы заселились вчера вечером и обнаружили лобковые волосы на унитазе и открытый кусок мыла в ванной. Единственным другим доступным номером, который нам предложили, был тот, что в передней части отеля, рядом с вестибюлем. Мы смирились с этим и просто остались в том номере, в который заселились. Телевизор не работал (справедливости ради, они приехали и попытались починить его в 22:00). На следующее утро на третьем этаже случилась протечка, из-за которой в наш номер попал потолок, и вода лилась из светильника добрых 30 минут. Мой муж был в душе и нервничал, потому что мы наблюдали, как светильник мерцает от выливающейся воды. Мы позвонили на стойку регистрации и столкнулись с менеджером Эмбер, которая, казалось, была раздражена тем, что она и только один другой сотрудник работали в этот день. Она предложила нам другой номер, чтобы мы могли переодеться, но мы хотели уехать (у нас было забронировано и оплачено двухдневное пребывание). Мы пошли выписываться, но услышали: «Это недоразумение» и что плата будет отменена. Я спросил, почему нас не уведомили об утечке воды до того, как мы воспользовались душем. Она сказала, что у них «чрезвычайная ситуация». Я сказал ей, что 30-секундный звонок или стук в дверь, чтобы сообщить о потопе над нами, мог бы предотвратить эту ситуацию. Я спросил, что бы произошло, если бы моего мужа ударило током? Она сказала, что я могу позвонить 911. Признаюсь, её вспыльчивое отношение и раздражение по поводу всего вывели меня из себя. Нас попросили уйти, и она вызвала полицию, когда я повысил голос. Безопасность и благополучие вашего гостя должны быть главным приоритетом. Совершенно отвратительное поведение со стороны «менеджера», которому я ответил через несколько минут. У нас есть видеозапись утечки, когда мой муж был в душе. Я не слышал ни от кого, пока мой муж не закончил душ и не обнаружил, что протекает светильник, в течение 20 минут. Обидно, потому что у отеля было отличное расположение, и мы планировали остаться там ещё на одну ночь и насладиться предлагаемыми удобствами. Никогда больше.