Если вы ищете настоящую гостиницу с такими удобствами, как регистрация заезда, хозяин, маршрут или обслуживание клиентов, возможно, вам стоит пролистать дальше. Мы забронировали Bond Ranch Retreat через Priceline, где указано, что гостиница «требуется удостоверение личности с фотографией и подтверждение кредитной карты при регистрации», очаровательные спальни и тёплая, уютная атмосфера. В итоге мы получили настоящий мастер-класс по лживой рекламе и нулевой ответственности.
Мы приехали около 20:30, предвкушая спокойный отдых, но нас остановила у двери другая гостья, которая «забронировала всё место для своей семьи». Постойте, что? Мы думали, что приехали в гостиницу, а не ввалились на семейную встречу.
Никакого хозяина, никаких инструкций. Попытались позвонить по номеру, указанному в подтверждении Priceline, – и сразу попали на голосовую почту. А поскольку гостиница находится в абсолютной мёртвой зоне (очень плохое покрытие T-Mobile, Google Fi), мы остались стоять у входа, гадая, не обманули ли нас.
В конце концов, нам удалось связаться с хозяйкой, которая, вместо того чтобы тепло поприветствовать или хотя бы проявить элементарную заботу, сразу же перешла к снисходительности: «Вы же в коттедже, а не на ранчо. Я даю очень чёткие инструкции». Забавно, ведь мы забронировали это место за два месяца и так и не получили ни одного письма от хозяйки с инструкциями. Ни письма. Ни смс. Ничего. Только привилегия быть обвинённой в её неумении общаться.
Ещё лучше? Она не знала, через какую платформу мы бронировали. Потому что, очевидно, отслеживание подтверждённых гостей здесь необязательно. Гостеприимство на высоте!
А как обстоят дела с Wi-Fi? Просто смех. «В коттедже нет интернета, — сказала она, — но если пройти метров 50 в сторону ранчо, можно посидеть в красном кресле под яблоней и, возможно, поймать сигнал». В июле. В окружении насекомых. Потому что сидеть на улице в темноте и проверять почту — это неотъемлемая часть отдыха.
Сам коттедж? Хороший, но совершенно не соответствует фотографиям, за исключением одной спальни. Полагаю, на всех фотографиях изображено «ранчо», а не «коттедж».
Это был, без преувеличения, один из худших случаев обслуживания гостей, которые мы когда-либо испытывали. Неорганизованный, вводящий в заблуждение, но с изяществом, присущим сборнику неудачных отзывов о сервисе.
Экономьте деньги. Экономьте время. И если вам не нравится, когда вас обвиняют и сбивают с толку, не бронируйте это место.
Одна звезда — щедро.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около 20:30, предвкушая спокойный отдых, но нас остановила у двери другая гостья, которая «забронировала всё место для своей семьи». Постойте, что? Мы думали, что приехали в гостиницу, а не ввалились на семейную встречу.
Никакого хозяина, никаких инструкций. Попытались позвонить по номеру, указанному в подтверждении Priceline, – и сразу попали на голосовую почту. А поскольку гостиница находится в абсолютной мёртвой зоне (очень плохое покрытие T-Mobile, Google Fi), мы остались стоять у входа, гадая, не обманули ли нас.
В конце концов, нам удалось связаться с хозяйкой, которая, вместо того чтобы тепло поприветствовать или хотя бы проявить элементарную заботу, сразу же перешла к снисходительности: «Вы же в коттедже, а не на ранчо. Я даю очень чёткие инструкции». Забавно, ведь мы забронировали это место за два месяца и так и не получили ни одного письма от хозяйки с инструкциями. Ни письма. Ни смс. Ничего. Только привилегия быть обвинённой в её неумении общаться.
Ещё лучше? Она не знала, через какую платформу мы бронировали. Потому что, очевидно, отслеживание подтверждённых гостей здесь необязательно. Гостеприимство на высоте!
А как обстоят дела с Wi-Fi? Просто смех. «В коттедже нет интернета, — сказала она, — но если пройти метров 50 в сторону ранчо, можно посидеть в красном кресле под яблоней и, возможно, поймать сигнал». В июле. В окружении насекомых. Потому что сидеть на улице в темноте и проверять почту — это неотъемлемая часть отдыха.
Сам коттедж? Хороший, но совершенно не соответствует фотографиям, за исключением одной спальни. Полагаю, на всех фотографиях изображено «ранчо», а не «коттедж».
Это был, без преувеличения, один из худших случаев обслуживания гостей, которые мы когда-либо испытывали. Неорганизованный, вводящий в заблуждение, но с изяществом, присущим сборнику неудачных отзывов о сервисе.
Экономьте деньги. Экономьте время. И если вам не нравится, когда вас обвиняют и сбивают с толку, не бронируйте это место.
Одна звезда — щедро.