Начнём с того, что мы являемся участниками программы лояльности Best Western и останавливаемся во многих отелях Best Western.
Персонал работал на высшем уровне. Однако изначально мы забронировали номер с двуспальной кроватью размера «queen-size» и приезжали из Айдахо поздно вечером, так как участвовали в благотворительном аукционе для моей семьи.
В 18:00 нам позвонили и попросили оплатить номер, иначе они его отдадут, так как у них уже не было свободных номеров, и нам нужно было это место. Это не наша проблема. Наше заселение было назначено только после 22:00. Мы оплатили его в 18:00. Когда мы пришли на регистрацию, оказалось, что наш номер понизили до односпальной кровати размера «queen-size» в удобном номере с кухней. Это совсем не то, что нам было нужно, так как мы путешествовали с детьми-подростками. Нам предоставили «бесплатную» раскладную кровать, и несколько раз напомнили, что обычно нам придётся за неё заплатить, но он оказал нам услугу. Нас попросили переплатить за номер, который мы забронировали и оплатили 5 часов назад.
Одеяло для раскладной кровати было в пятнах, в комнате было темно, старо и неприятно пахло. В душе нет шторки, и вода заливает всё, напор воды и отопление никак не регулируются. Пол был настолько ужасным, что нам пришлось ходить по номеру в обуви с дырками и пятнами. На следующий день нам дали номер с двуспальной кроватью размера «queen-size», но владелец и управляющий не обратили на это внимания. Более того, номер с двуспальной кроватью размера «queen-size» выходит на железнодорожные пути, что было невероятно шумно. На самом деле, во всем отеле было шумно, и было слышно, как люди ходят и разговаривают наверху. Завтрак был таким, каким и ожидаешь от BW, персонал хорошо справлялся с заполненностью отеля. Спасибо сотрудникам стойки регистрации, которые поняли и сделали всё возможное, чтобы всё исправить, а горничные изо всех сил старались как можно быстрее переселить нас в новый номер, но это худший отель Best Western, в котором мы когда-либо останавливались, и мы путешествуем только с Best Western, когда есть возможность. Очень разочарованы владельцем и руководством отеля. В следующий раз, когда будем в этом районе, я бы поехал в любой другой отель ещё раз. Ставлю 1 звезду только потому, что команда, работающая на передовой, была просто потрясающей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал работал на высшем уровне. Однако изначально мы забронировали номер с двуспальной кроватью размера «queen-size» и приезжали из Айдахо поздно вечером, так как участвовали в благотворительном аукционе для моей семьи.
В 18:00 нам позвонили и попросили оплатить номер, иначе они его отдадут, так как у них уже не было свободных номеров, и нам нужно было это место. Это не наша проблема. Наше заселение было назначено только после 22:00. Мы оплатили его в 18:00. Когда мы пришли на регистрацию, оказалось, что наш номер понизили до односпальной кровати размера «queen-size» в удобном номере с кухней. Это совсем не то, что нам было нужно, так как мы путешествовали с детьми-подростками. Нам предоставили «бесплатную» раскладную кровать, и несколько раз напомнили, что обычно нам придётся за неё заплатить, но он оказал нам услугу. Нас попросили переплатить за номер, который мы забронировали и оплатили 5 часов назад.
Одеяло для раскладной кровати было в пятнах, в комнате было темно, старо и неприятно пахло. В душе нет шторки, и вода заливает всё, напор воды и отопление никак не регулируются. Пол был настолько ужасным, что нам пришлось ходить по номеру в обуви с дырками и пятнами. На следующий день нам дали номер с двуспальной кроватью размера «queen-size», но владелец и управляющий не обратили на это внимания. Более того, номер с двуспальной кроватью размера «queen-size» выходит на железнодорожные пути, что было невероятно шумно. На самом деле, во всем отеле было шумно, и было слышно, как люди ходят и разговаривают наверху. Завтрак был таким, каким и ожидаешь от BW, персонал хорошо справлялся с заполненностью отеля. Спасибо сотрудникам стойки регистрации, которые поняли и сделали всё возможное, чтобы всё исправить, а горничные изо всех сил старались как можно быстрее переселить нас в новый номер, но это худший отель Best Western, в котором мы когда-либо останавливались, и мы путешествуем только с Best Western, когда есть возможность. Очень разочарованы владельцем и руководством отеля. В следующий раз, когда будем в этом районе, я бы поехал в любой другой отель ещё раз. Ставлю 1 звезду только потому, что команда, работающая на передовой, была просто потрясающей.