Best Western Rama Inn

Дважды некоммерческие организации, с которыми я работаю, договаривались о групповых ценах, но при регистрации им сообщали, что их бронь потеряна, и поэтому им пришлось платить по обычной цене. В одном случае это обошлось нам в тысячи долларов. Руководство очень недобросовестное. Мы больше никогда с ними не будем сотрудничать. К счастью, в нашем маленьком городке есть другой подходящий вариант. Недавно открылся новый отель Microtel. Сходите туда.

Персонал чрезвычайно дружелюбный, отзывчивый и обеспечивает отличную коммуникацию. Номера хорошие и чистые. Много парковочных мест. А бассейн такой приятный и теплый, отлично подходит для детей. Наконец, завтрак был хорошим и сытным, с большим выбором блюд. Этот небольшой отель делает почти все правильно и заслуживает признания.

Отличный сервис для всей семьи… Бассейн был просто потрясающим! Дети были в восторге, а джакузи – просто идеально после ужина в честь Дня благодарения. Сауна – просто вишенка на торте!

Это отличное место для проживания! Мне особенно понравилась встреча с джентльменом на ночной стойке регистрации, которого, кажется, звали Ник. К сожалению, во время этого ✍️ я оставил дома бумажку с его именем🙃. Он был приветлив, внимателен и утром приготовил восхитительный завтрак для всех строителей, проживающих там, и для меня. Отличный визит!

Раньше мы останавливались здесь, когда приезжали в гости к родственникам. В нашем номере мы обнаружили множество постельных клопов. Сотрудники отнеслись к этому с пониманием и сказали, что такое уже случалось, но владельцу/менеджеру было всё равно, и он фактически обвинил нас в том, что мы их завезли!
Мы больше никогда там не остановимся! Будьте бдительны, покупатель!

Всё было отлично, номер чистый и тихий. Единственная проблема — не только бассейн был сломан (о чём я знал на сайте), но и джакузи тоже, которая была нужна для спины после трёхчасовой поездки. Честно говоря, я выбрал этот отель только потому, что мне нужна была джакузи. Хотелось бы, чтобы об этом написали так же, как о бассейне.

Отель действительно чистый и удобный. Очень приветливый персонал. Номер хороший, кровать удобная. Расположение – это самое главное. Это было именно то, что нам было нужно. Спасибо.

5/5 звёзд.
Останавливались с семьёй и забронировали два номера. По прибытии мы спросили, можно ли нам получить номера рядом, и на стойке регистрации нам всё сделали — нам очень понравилось! Завтрак был вкусным, а бассейн, джакузи и сауна — очень чистыми. Стоит каждого потраченного доллара. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Отличный отель сети Best Western.
Очень вежливый и профессиональный персонал.
Расположен прямо на главной дороге, удобный подъезд. К сожалению, отель расположен очень близко к железной дороге, но мы были уставшими, и шум снаружи нас не беспокоил.

Номер был чистым, кондиционер работал отлично (в номере было прохладно, хотя его приходилось выключать), просторная парковка с прямым доступом с первого этажа. Бассейн был чистым, но джакузи нагревалась не полностью (на стойке регистрации нам сообщили об этом до бронирования). Большинство сотрудников были очень любезны и отзывчивы, но один из сотрудников стойки регистрации, работавший в ночную смену, выглядел расстроенным, когда я попросил его помочь мне с ключом от номера, который не открывал боковую дверь здания. Казалось, его беспокоила моя помощь. В остальном всё было отлично.

Чудесное место! Мы приехали сюда 08.01.25 из Калифорнии. Я родом из Сиэтла, но переехал в Калифорнию на 3 года. К сожалению, наша 13-часовая поездка растянулась на 20 часов, и сотрудники отеля были просто потрясающими, всегда на связи, присылая мне сообщения с вопросами, не нужно ли нам что-нибудь. По телефону они поняли, что я опаздываю, и заселили нас. Мы приехали только РАНО утром. Они были очень вежливы и обходительны, помогали нам со всем, что нам было нужно. Номера были огромными, в душе был отличный напор воды, а кровати невероятно удобными! Уборка тоже была на высоте. Большое спасибо за чудесный отдых!

Начнём с того, что мы являемся участниками программы лояльности Best Western и останавливаемся во многих отелях Best Western.
Персонал работал на высшем уровне. Однако изначально мы забронировали номер с двуспальной кроватью размера «queen-size» и приезжали из Айдахо поздно вечером, так как участвовали в благотворительном аукционе для моей семьи.
В 18:00 нам позвонили и попросили оплатить номер, иначе они его отдадут, так как у них уже не было свободных номеров, и нам нужно было это место. Это не наша проблема. Наше заселение было назначено только после 22:00. Мы оплатили его в 18:00. Когда мы пришли на регистрацию, оказалось, что наш номер понизили до односпальной кровати размера «queen-size» в удобном номере с кухней. Это совсем не то, что нам было нужно, так как мы путешествовали с детьми-подростками. Нам предоставили «бесплатную» раскладную кровать, и несколько раз напомнили, что обычно нам придётся за неё заплатить, но он оказал нам услугу. Нас попросили переплатить за номер, который мы забронировали и оплатили 5 часов назад.
Одеяло для раскладной кровати было в пятнах, в комнате было темно, старо и неприятно пахло. В душе нет шторки, и вода заливает всё, напор воды и отопление никак не регулируются. Пол был настолько ужасным, что нам пришлось ходить по номеру в обуви с дырками и пятнами. На следующий день нам дали номер с двуспальной кроватью размера «queen-size», но владелец и управляющий не обратили на это внимания.

Останавливались здесь после концерта в The Gorge. Номер был чистым, а менеджер был очень энергичным и отзывчивым в полночь. Было приятно, что не пришлось возвращаться в Сиэтл на ночь.

Номер был устаревшим. Дыры в штукатурке, сломанная плитка в ванной и грязный ковёр. Окна грязные. Нет шампуня и кондиционера. Нет геля для душа. Ключ (электронный) не работал как надо. Дверь пришлось закрывать вручную. Этот Best Western заставил меня пересмотреть свои планы на будущее. Лично я считаю, что это расположение снижает уровень Best Western. Персонал был дружелюбным и любезным, но это не компенсировало состояние номера.

Мы остановились в номере 209. Хороший номер, но однажды ночью были проблемы с туалетом. Цепь рычага смыва сломалась и упала в бак для хранения воды, я вытащил цепь и снова прикрепил ее к рычагу смыва, он работает отлично… Я сказал об этом администратору на стойке регистрации, когда мы выезжали, и она сказала спасибо. B.

Номера просторные, и мне понравилось, что в них был довольно большой мини-холодильник, микроволновая печь и кофеварка Keurig. Персонал был дружелюбным и внимательным. Мы останавливались здесь на фестивале в The Gorge Amphitheatre, и это было идеальное место, примерно в 30 минутах езды (что довольно близко для этого места). Остановился бы здесь снова!

У меня было бронирование с субботы 20 апреля по понедельник 23 апреля, но в итоге пришлось выехать раньше из-за неприемлемого состояния номера. По прибытии мы обнаружили пятна на кровати (фотографии прилагаются) и полностью засоренный душ, который не сливался.
Менеджера на дежурстве не было, поэтому я попросил уборщицу взглянуть, просто чтобы еще раз взглянуть. Уборщица подтвердила, что все кровати такие, и призналась, что они уже пытались поговорить об этом с руководством. Она также упомянула, что, похоже, мою кровать вообще не убрали во время уборки. Это совершенно неприемлемо.
Кроме того, это не первая моя проблема с этим отелем. В прошлом году я бронировал через Hotels. Com и выбрал «оплатить в отеле», но с меня сняли полную стоимость за шесть дней до бронирования. Когда я позвонил, менеджер сказал, что они взимают плату заранее, чтобы избежать отмен и неявок, что полностью нарушает согласованные условия оплаты.
Я всегда останавливался в этом месте на фестивалях, но последние два года были просто кошмаром. Я прошу полный возврат денег за это пребывание, так как я уехал на целый день раньше из-за плохих условий и отсутствия на месте менеджера, который мог бы решить эту проблему.
ОБНОВЛЕНИЕ: Я пытаюсь связаться с менеджером уже 3 дня, но, по-видимому, его еще не было. Как работает отель без менеджера?