Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Auburn 3*

Недавнее пребывание в отеле LaQuinta Auburn преподнесло мне сюрприз при выезде. Я зашёл случайно и попросил номер. Я не был уверен, как долго буду в этом районе, поэтому попросил 3 ночи. Из-за близости к нескольким казино и того, что это были выходные, я решил, что лучше забронировать 2 дня по тарифам выходного дня и ещё один день в будни. Оказалось, что я справился со своей задачей за 2 дня и ушёл раньше, вместо того чтобы остаться ещё на один день. При выезде мне сказали, что мне нужно оплатить третьи сутки из-за раннего выезда. Мне сказали, что это местные правила этого отеля. Я попросил ознакомиться с правилами в письменном виде, так как они нигде не были опубликованы. Я также попросил поговорить с администрацией отеля. Администратор отправил сообщение менеджеру. Тем временем я простоял там 30 минут, но она не получила ответа. Затем я снова спросил, где написаны эти правила и есть ли они на каком-либо из предметов при выезде. Я попросил карточку менеджера и мне дали написанную от руки карточку. Я попросил перезвонить, когда придёт менеджер. На следующий день я позвонил и оставил звонок на удержании. Я позвонил ещё раз на следующий день, но мне сказали, что это не она. Позвонил на третий день и оставил голосовое сообщение. И вот я на пятый день, и менеджер меня не слышит. Мне жаль сотрудников стойки регистрации, которым приходится защищать политику, которая не вывешена и не прописана. Похоже, это относится только к этому месту. Я останавливался в LaQuita ещё три раза за эту поездку. Я был постоянным клиентом этого отеля, но теперь нет. Персонал был замечательным, единственной проблемой, с которой я столкнулся в номере, было отсутствие воды на мини-кухне и отвратительная реакция менеджера.