Doubletree by Hilton Hotel Williamsburg

Недавно мы провели здесь семейную встречу, и я не могу выразить словами, насколько нам понравилось наше пребывание. С момента нашего приезда уровень профессионализма всей команды был непревзойденным, но двое сотрудников действительно произвели фурор.
Ваден и Стефани сделали для нас все возможное и даже больше. Их усердие, внимание к деталям и искренняя забота о комфорте нашей семьи сыграли огромную роль. Планирование семейной встречи может быть стрессовым, но они предвидели наши потребности еще до того, как мы их озвучили, и с абсолютной грацией и эффективностью удовлетворяли наши запросы. Они – абсолютный золотой стандарт гостеприимства!
Помимо невероятного сервиса, еда на протяжении всего нашего пребывания была фантастической – свежая, вкусная и прекрасно приготовленная. И, конечно же, я должна упомянуть легендарные теплые печенья! Они действительно поднимают настроение в любое время и стали ежедневным событием для всей нашей семьи.
Спасибо руководству и особенно Вадену и Стефани за то, что сделали нашу встречу такой незабываемой. Мы обязательно вернемся!

Персонал помог нам получить новый номер, потому что кондиционер сломался. Очень добрые и отзывчивые.
Очень хорошие крытый и открытый бассейны.
Мы выбрали этот отель из-за того, что раньше гостям предоставлялась бесплатная зарядка Tesla. Теперь это не так. Зарядные устройства Tesla для гостей отеля убрали. Установили платные зарядные устройства ChargePoint. Печально видеть, как руководство экономит на нас.

Плюсы:
Номера недавно отремонтированы и чистые. Бассейн хороший, и мне понравилось, что он крытый/открытый, хотя он явно немного старый, мне нравится его стиль, и он отлично подходит для жаркой погоды. Также можно заказать еду и напитки в зону бассейна. Тренажерный зал отличный, а общие зоны комфортабельные. Мне также понравилось, что там есть игровая комната. В целом, отель выглядит очень чистым, а персонал отзывчивый и добрый.
Минусы:
Стены в спальнях плохо звукоизолированы. Мы слышали разговоры соседей по комнате, как будто они были прямо рядом с нами. Плата за парковку просто смешна, учитывая, что это большая парковка и мало конкурентов. Отель находится не в оживленном районе, поэтому это кажется обманом. Расположение не очень центральное, хотя это не обязательно плохо. Я предпочитаю иметь возможность дойти до города пешком, а здесь это невозможно.
Если бы я вернулся в Уильямсбург, я бы выбрал другое место для проживания.

Слишком дорого. Мы заплатили 700 долларов за проживание с пятницы по воскресенье, выезд в воскресенье. Номера в лучшем случае посредственные, ковры темные, тусклые, завтрака нет, дешевая бутилированная вода, ванные комнаты выглядят старыми, ванны окрашены свинцовой краской, краска облупилась. Старые занавески для душа, устаревшие ванные комнаты, тесные помещения, хотя я бронировала номер люкс с двуспальной кроватью. Единственный плюс – тихий район, поэтому не очень шумно, рядом с парком развлечений Busch, поэтому мы и остановились здесь, но я бы предпочла Embassy… Индустрия гостеприимства в Вирджинии отсутствует. Никогда больше сюда не вернусь.
Обновленный отзыв: С меня взяли плату за курение, потому что сработал датчик дыма, когда я принимала душ. Пришел техник и сказал нам включить вентиляцию во время душа, после чего продолжил свой день. Ни при нашем приезде, ни при выезде нам не сказали, что будет штраф. В общем, так и было, и я позвонила, чтобы оспорить это, поскольку мы не курили в отеле, и никто не предупредил нас о штрафе. Единственная причина, по которой я обновляю свой отзыв, — это Селеста, поскольку она провела тщательное расследование и определила, что недостаточно доказательств того, что мы курили, чего мы и не делали.

Расположение неплохое. Вокруг мало что есть. Чтобы купить еду, нужно ехать куда-то. Еда, которая есть, дорогая: 42 доллара за завтрак для одного взрослого и двух детей (нам сказали, что это континентальный завтрак, но это не так). Нельзя заплатить за завтрак для двух детей, с детьми должен быть взрослый. Бассейн хороший. Вода холодная. Подогрев отсутствует. Время работы бассейна: с 6:00 до 23:00. Названия и меню ресторанов на территории отеля трудно найти, поэтому мы заказываем еду через DoorDash. Лобби приятное и хорошо пахнет. Нам пришлось получить три комплекта электронных ключей, потому что они перестали работать. Тренажерный зал хороший, но музыка не играет, поэтому возьмите с собой наушники или колонки. Термостат в номере не работает. Мы установили температуру на 68 градусов, а она не опускается ниже 72. В ванной нет вытяжного вентилятора, поэтому трудно одеться там после душа. Балкон хороший, но кондиционер нагревает его на целых 5 градусов. Игровой зал огромный, но опять же, дорогой. За парковку на стоянке с вас берут 12 долларов в день. У них есть зарядное устройство для электромобилей, но это не зарядное устройство Tesla, и вам понадобится адаптер. Это зарядное устройство первого уровня, поэтому зарядка займет некоторое время.

Плюсы: Удобное расположение рядом с парком развлечений Busch Gardens / Water Country и музеем Jamestown. Обслуживание клиентов, поведение и работа всего персонала — от стойки регистрации и уборки до бара, кухни и завтрака «шведский стол» — были превосходными. Еда и напитки приносились в разумное время, даже несмотря на то, что мы начали заказывать за час до закрытия бара в пятницу вечером. Кровати были достаточно удобными.
Завтрак «шведский стол» в следующую субботу утром был хорошим и сытным. Я ставлю 4 балла вместо 5 только потому, что женщина на стойке регистрации внезапно и грубо прервала любезного сотрудника, занимавшегося нашей регистрацией, какой-то ерундой.
Минусы: Хотя номер довольно старый и в целом чистый, в душевой была заметна плесень. Ванные комнаты очень маленькие, и не было возможности включить вентиляцию, хотя вентилятор был установлен. Из крана в ванной все еще текла большая вода, когда мы включили душ. И раковина, и ванна наполнялись водой из-за плохого слива. Освещение в номере посредственное.
Абсолютно никакой звукоизоляции от соседей, что на 100% убивает чувство приватности. Мы с женой невольно проснулись в 5 утра от детского нытья, которое так необходимо было нам поспать. Было слышно абсолютно всё, слово в слово, даже тихие разговоры. Затем, пытаясь снова заснуть, мне пришлось снова слушать их крики с 6 до 9 утра.

Я просто не могу поверить, что этот отель считается четырехзвездочным на Expedia.
Номер, в котором мы с сыном остановились, выглядит так, будто в нем не жили с 1990-х годов, когда сломали мебель. Из-под кондиционера торчал провод, представляющий опасность поражения электрическим током. Дверь на террасу вообще не запирается. На кровати были муравьи, в туалете — муха, дверная ручка в ванной была липкой. Честно говоря, я даже не знаю, с чего начать, чтобы описать, насколько ужасным был для нас этот опыт, но скажу лишь, что персонал был очень любезным и приятным и изо всех сил старался исправить ситуацию. Я не могу поверить, что это вообще лицензированный отель Hilton. Если бы Hilton прислал сюда своих инспекторов, я думаю, они бы немедленно отозвали лицензию. Владельцы этой франшизы просто не хотят вкладывать деньги в это место, и оно буквально разваливается. Пожалуйста, посмотрите фотографии, они говорят сами за себя. И дело не в том, что он расположен в неблагополучном районе, наоборот, он находится в очень хорошем районе, в самом сердце Уильямсбурга, где много хороших, приличных отелей. Суть в том, что нет никакого оправдания тому, чтобы позволять этому месту приходить в упадок и становиться таким запущенным. Они зарабатывают большие деньги, находясь рядом с Busch Gardens, и отказываются реинвестировать их в сам отель.

Наше пребывание здесь было исключительным, и всё благодаря превосходному сервису Вадена. С момента нашего прибытия он был приветливым, профессиональным и невероятно внимательным. Как только мы вошли и я услышала «как дела? » с южным акцентом, я поняла, что мы в хорошей компании. Он позаботился о том, чтобы наша регистрация прошла гладко и радушно, и, самое главное, угостил нас теми самыми тёплыми шоколадными печеньями, которые все так любят.
Что действительно поразило, так это его искренняя забота и внимание к деталям, он помнил, что мы приехали на мой день рождения. Ваден постоянно демонстрировал такой уровень гостеприимства, который сделал наше пребывание по-настоящему незабываемым и заставил нашего малыша улыбнуться.
Редко можно встретить человека, настолько преданного созданию позитивного впечатления у гостей. Его профессионализм и доброта очень высоко оценивают отель, и я с удовольствием вернусь, зная, что буду в таких надёжных руках. Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким приятным!

Отличное расположение. У нас был поздний заезд, который постоянно откладывался из-за пробок, и персонал был очень любезен. Мы заселились около полуночи. Джентльмен на ресепшене был очень милым и дружелюбным, общался с нами и нашими детьми. Он нас рассмешил и угостил всех печеньем, чего мы и ожидали, ха-ха. У нас были смежные номера, и они были огромными. В них всем было очень комфортно. Номера были чистыми. Ванные комнаты были безупречно чистыми. Жаль, что мы не смогли остаться подольше, чтобы насладиться отдыхом в полной мере, но это определенно стоит того, чтобы остановиться здесь, если вы окажетесь в этом районе.

Отель хороший и большой, я видел, что у них есть бассейн, небольшая игровая зона, ресторан и магазин. Персонал на ресепшене был дружелюбным и приветливым. Единственным неудобством было то, что нужно было идти из номера к входу в отель, чтобы воспользоваться микроволновкой. На второй день мне сказали, что микроволновку можно взять напрокат за 10 долларов в день. При заселении мне сказали, что микроволновки есть на каждом этаже, но я так и не нашел ни одной ни на своем, ни на втором этаже. Если я окажусь в этом районе, я, вероятно, остановлюсь здесь снова.

Номер был так себе. Комната с двумя двуспальными кроватями была тесновата для двоих. Дверь на террасу не запиралась. Приходили ремонтники, но не починили. Пришлось платить за парковку на стоянке, хотя сейчас "не сезон" в расположенном неподалеку парке Busch Gardens. Часы работы ресторана, бара и кафе не соответствовали заявленным и были непостоянными изо дня в день. Персонал был замечательный! Но больше здесь останавливаться не буду.

В ванной комнате нашего номера бачок унитаза не наполнялся и плохо смывался. Но сотрудники ресепшена спасли ситуацию! Терри выручил нас и сделал наше последнее пребывание в 2025 году незабываемым. Спасибо, Терри, за то, что ты позаботился о том, чтобы наша семья отлично провела Новый год! Когда мы будем в этом районе, мы обязательно остановимся здесь, и не только из-за исключительного сервиса Терри.

Мы путешествовали на праздники и изначально забронировали две ночи в отеле Hampton Inn. После разочаровывающей первой ночи мы выехали и переехали в Doubletree, где нам предоставили очень хороший номер и тепло встретили. Рич и Реган на ресепшене были очень любезны и помогли сделать оставшуюся часть нашего короткого пребывания приятной. Бармен Габриэль был очень любезен и включил нам футбольный матч в спортивном баре, и он приготовил один из лучших коктейлей Old Fashioned, которые я пробовал за долгое время! Он был копченым под стеклянным куполом! Он сделал наше пребывание там расслабляющим, и мы чувствовали себя желанными гостями.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь — отель расположен в самом центре Колониального Вильямсбурга и парка развлечений Busch Gardens. Рич был просто замечательным — он ответил на все наши вопросы, забронировал нам хороший номер подальше от шума (что очень важно для детей, которые рано ложатся спать! ), позвонил, чтобы убедиться, что номер соответствует нашим ожиданиям, и позаботился о том, чтобы предупредить всех, кого это касалось, о нашей аллергии на глютен. Он был просто сокровищем, и благодаря отличному сервису наше пребывание было замечательным!

Номера были чистые. Персонал на ресепшене очень любезный, но не оставляйте письма на ресепшене. Я оставила письмо в субботу, 6 декабря, мне сказали, что его заберет FedEx. Звонила дважды 10-го числа. Наконец, его нашли на чьем-то столе. Они сказали, что позвонят, чтобы его забрали. Перезвонила 13-го, и оно все еще было там. Они звонили каждый день. Серьезно? Плохое обслуживание клиентов, когда вы говорите, что можете предоставить услугу, а потом не можете и даже не можете отправить кого-нибудь за 2, 5 мили в магазин Dollar General! Рик помогал мне сегодня! Он отправит мое письмо обычной почтой, а не попросит кого-нибудь оставить его в ящике FedEx.

У меня остались потрясающие впечатления от этого отеля. Обслуживание клиентов было превосходным. Терри был дружелюбным, профессиональным и действительно заставил меня почувствовать себя желанным гостем.
И я не могу забыть свежеиспеченное печенье! Оно было теплым и мягким. Такая простая деталь, но она сделала пребывание еще более уютным и гостеприимным. Мой номер был чистым, комфортным и тихим. В целом, этот отель превзошел мои ожидания. Я обязательно вернусь!

Сейчас я развожусь, так что, как вы можете себе представить, это не лучшее время в моей жизни. Я решила побаловать себя небольшим личным отпуском, чтобы тише ходить по шумным местам, и очень рада, что выбрала Doubletree. С момента регистрации и на протяжении всего пребывания мистер Терри делал всё, чтобы мои впечатления были незабываемыми. Он не только предоставил мне номер более высокого класса, но и проявил немало сочувствия, а после заселения через несколько минут поинтересовался, доволен ли я тем, что станет моим вторым домом на выходные. Он также порекомендовал мне несколько спа-салонов и ресторанов – у этого молодого человека хороший вкус. Терри – настоящий специалист по обслуживанию клиентов, и я обязательно остановлюсь здесь, когда буду в городе.