Doubletree by Hilton Hotel Williamsburg

Плюсы: Удобное расположение рядом с парком развлечений Busch Gardens / Water Country и музеем Jamestown. Обслуживание клиентов, поведение и работа всего персонала — от стойки регистрации и уборки до бара, кухни и завтрака «шведский стол» — были превосходными. Еда и напитки приносились в разумное время, даже несмотря на то, что мы начали заказывать за час до закрытия бара в пятницу вечером. Кровати были достаточно удобными.
Завтрак «шведский стол» в следующую субботу утром был хорошим и сытным. Я ставлю 4 балла вместо 5 только потому, что женщина на стойке регистрации внезапно и грубо прервала любезного сотрудника, занимавшегося нашей регистрацией, какой-то ерундой.
Минусы: Хотя номер довольно старый и в целом чистый, в душевой была заметна плесень. Ванные комнаты очень маленькие, и не было возможности включить вентиляцию, хотя вентилятор был установлен. Из крана в ванной все еще текла большая вода, когда мы включили душ. И раковина, и ванна наполнялись водой из-за плохого слива. Освещение в номере посредственное.
Абсолютно никакой звукоизоляции от соседей, что на 100% убивает чувство приватности. Мы с женой невольно проснулись в 5 утра от детского нытья, которое так необходимо было нам поспать. Было слышно абсолютно всё, слово в слово, даже тихие разговоры. Затем, пытаясь снова заснуть, мне пришлось снова слушать их крики с 6 до 9 утра.

Я просто не могу поверить, что этот отель считается четырехзвездочным на Expedia.
Номер, в котором мы с сыном остановились, выглядит так, будто в нем не жили с 1990-х годов, когда сломали мебель. Из-под кондиционера торчал провод, представляющий опасность поражения электрическим током. Дверь на террасу вообще не запирается. На кровати были муравьи, в туалете — муха, дверная ручка в ванной была липкой. Честно говоря, я даже не знаю, с чего начать, чтобы описать, насколько ужасным был для нас этот опыт, но скажу лишь, что персонал был очень любезным и приятным и изо всех сил старался исправить ситуацию. Я не могу поверить, что это вообще лицензированный отель Hilton. Если бы Hilton прислал сюда своих инспекторов, я думаю, они бы немедленно отозвали лицензию. Владельцы этой франшизы просто не хотят вкладывать деньги в это место, и оно буквально разваливается. Пожалуйста, посмотрите фотографии, они говорят сами за себя. И дело не в том, что он расположен в неблагополучном районе, наоборот, он находится в очень хорошем районе, в самом сердце Уильямсбурга, где много хороших, приличных отелей. Суть в том, что нет никакого оправдания тому, чтобы позволять этому месту приходить в упадок и становиться таким запущенным. Они зарабатывают большие деньги, находясь рядом с Busch Gardens, и отказываются реинвестировать их в сам отель.

Наше пребывание здесь было исключительным, и всё благодаря превосходному сервису Вадена. С момента нашего прибытия он был приветливым, профессиональным и невероятно внимательным. Как только мы вошли и я услышала «как дела? » с южным акцентом, я поняла, что мы в хорошей компании. Он позаботился о том, чтобы наша регистрация прошла гладко и радушно, и, самое главное, угостил нас теми самыми тёплыми шоколадными печеньями, которые все так любят.
Что действительно поразило, так это его искренняя забота и внимание к деталям, он помнил, что мы приехали на мой день рождения. Ваден постоянно демонстрировал такой уровень гостеприимства, который сделал наше пребывание по-настоящему незабываемым и заставил нашего малыша улыбнуться.
Редко можно встретить человека, настолько преданного созданию позитивного впечатления у гостей. Его профессионализм и доброта очень высоко оценивают отель, и я с удовольствием вернусь, зная, что буду в таких надёжных руках. Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким приятным!

Отличное расположение. У нас был поздний заезд, который постоянно откладывался из-за пробок, и персонал был очень любезен. Мы заселились около полуночи. Джентльмен на ресепшене был очень милым и дружелюбным, общался с нами и нашими детьми. Он нас рассмешил и угостил всех печеньем, чего мы и ожидали, ха-ха. У нас были смежные номера, и они были огромными. В них всем было очень комфортно. Номера были чистыми. Ванные комнаты были безупречно чистыми. Жаль, что мы не смогли остаться подольше, чтобы насладиться отдыхом в полной мере, но это определенно стоит того, чтобы остановиться здесь, если вы окажетесь в этом районе.

Отель хороший и большой, я видел, что у них есть бассейн, небольшая игровая зона, ресторан и магазин. Персонал на ресепшене был дружелюбным и приветливым. Единственным неудобством было то, что нужно было идти из номера к входу в отель, чтобы воспользоваться микроволновкой. На второй день мне сказали, что микроволновку можно взять напрокат за 10 долларов в день. При заселении мне сказали, что микроволновки есть на каждом этаже, но я так и не нашел ни одной ни на своем, ни на втором этаже. Если я окажусь в этом районе, я, вероятно, остановлюсь здесь снова.

Номер был так себе. Комната с двумя двуспальными кроватями была тесновата для двоих. Дверь на террасу не запиралась. Приходили ремонтники, но не починили. Пришлось платить за парковку на стоянке, хотя сейчас "не сезон" в расположенном неподалеку парке Busch Gardens. Часы работы ресторана, бара и кафе не соответствовали заявленным и были непостоянными изо дня в день. Персонал был замечательный! Но больше здесь останавливаться не буду.

В ванной комнате нашего номера бачок унитаза не наполнялся и плохо смывался. Но сотрудники ресепшена спасли ситуацию! Терри выручил нас и сделал наше последнее пребывание в 2025 году незабываемым. Спасибо, Терри, за то, что ты позаботился о том, чтобы наша семья отлично провела Новый год! Когда мы будем в этом районе, мы обязательно остановимся здесь, и не только из-за исключительного сервиса Терри.

Мы путешествовали на праздники и изначально забронировали две ночи в отеле Hampton Inn. После разочаровывающей первой ночи мы выехали и переехали в Doubletree, где нам предоставили очень хороший номер и тепло встретили. Рич и Реган на ресепшене были очень любезны и помогли сделать оставшуюся часть нашего короткого пребывания приятной. Бармен Габриэль был очень любезен и включил нам футбольный матч в спортивном баре, и он приготовил один из лучших коктейлей Old Fashioned, которые я пробовал за долгое время! Он был копченым под стеклянным куполом! Он сделал наше пребывание там расслабляющим, и мы чувствовали себя желанными гостями.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь — отель расположен в самом центре Колониального Вильямсбурга и парка развлечений Busch Gardens. Рич был просто замечательным — он ответил на все наши вопросы, забронировал нам хороший номер подальше от шума (что очень важно для детей, которые рано ложатся спать! ), позвонил, чтобы убедиться, что номер соответствует нашим ожиданиям, и позаботился о том, чтобы предупредить всех, кого это касалось, о нашей аллергии на глютен. Он был просто сокровищем, и благодаря отличному сервису наше пребывание было замечательным!

Номера были чистые. Персонал на ресепшене очень любезный, но не оставляйте письма на ресепшене. Я оставила письмо в субботу, 6 декабря, мне сказали, что его заберет FedEx. Звонила дважды 10-го числа. Наконец, его нашли на чьем-то столе. Они сказали, что позвонят, чтобы его забрали. Перезвонила 13-го, и оно все еще было там. Они звонили каждый день. Серьезно? Плохое обслуживание клиентов, когда вы говорите, что можете предоставить услугу, а потом не можете и даже не можете отправить кого-нибудь за 2, 5 мили в магазин Dollar General! Рик помогал мне сегодня! Он отправит мое письмо обычной почтой, а не попросит кого-нибудь оставить его в ящике FedEx.

У меня остались потрясающие впечатления от этого отеля. Обслуживание клиентов было превосходным. Терри был дружелюбным, профессиональным и действительно заставил меня почувствовать себя желанным гостем.
И я не могу забыть свежеиспеченное печенье! Оно было теплым и мягким. Такая простая деталь, но она сделала пребывание еще более уютным и гостеприимным. Мой номер был чистым, комфортным и тихим. В целом, этот отель превзошел мои ожидания. Я обязательно вернусь!

Сейчас я развожусь, так что, как вы можете себе представить, это не лучшее время в моей жизни. Я решила побаловать себя небольшим личным отпуском, чтобы тише ходить по шумным местам, и очень рада, что выбрала Doubletree. С момента регистрации и на протяжении всего пребывания мистер Терри делал всё, чтобы мои впечатления были незабываемыми. Он не только предоставил мне номер более высокого класса, но и проявил немало сочувствия, а после заселения через несколько минут поинтересовался, доволен ли я тем, что станет моим вторым домом на выходные. Он также порекомендовал мне несколько спа-салонов и ресторанов – у этого молодого человека хороший вкус. Терри – настоящий специалист по обслуживанию клиентов, и я обязательно остановлюсь здесь, когда буду в городе.

Я прекрасно провела время и по-настоящему благодарна за великолепное обслуживание. От регистрации до выезда всё прошло гладко и с максимальным комфортом. Терри был просто великолепен — дружелюбный, внимательный и заботился обо мне на протяжении всего пребывания. Именно такие мелочи имеют большое значение, и я особенно благодарна за бесплатное печенье. Оно добавило приятную нотку к и без того прекрасному опыту. Я обязательно вернусь!

Регистрация прошла замечательно. Персонал был очень любезным. Отель предлагает отличные удобства на территории, что было очень приятно для путешествия с малышом, включая ресторан и игровые автоматы.
Однако по прибытии наш номер был не полностью убран. Кого-то явно вырвало в туалете, вентиляционное отверстие было забито мусором и пылью, а под кондиционером в номере лежали какие-то деревянные кусочки. Я позвонил на стойку регистрации, и они действительно прислали кого-то почистить туалет.
Никто так и не пришел, чтобы разобраться с этим мусором под кондиционером. Кровати были совершенно неудобными. Также имейте в виду, что идти от лобби до номера может быть довольно долго.
Разочарован этим пребыванием, и оно не оправдывает название Hilton. К сожалению, не рекомендую.

Обслуживание здесь было феноменальным. Терри на стойке регистрации был невероятно любезен и внимателен. Он был дружелюбным, позитивным и жизнерадостным. Он встречал нас с улыбкой каждый раз, когда мы входили. Было такое ощущение, что он нас знает. Я обязательно попрошу, чтобы мой университет снова забронировал номер здесь на нашу следующую конференцию, благодаря всему приветливому персоналу (Род, Роберт и Дакуан), которые были очень любезны, но особенно Терри.

Отель был очень приятным — чистым и гостеприимным. Терри на стойке регистрации был очень приветлив, когда все регистрировались. Он был готов ответить на все вопросы и помочь каждому гостю с улыбкой. Он определённо гордится своей работой!
Отель, безусловно, хороший, с номерами, которые можно объединить для больших групп. В целом, пребывание было приятным, и персонал был готов помочь нам, когда нам нужна была помощь — нам понравилось!

Должен сказать, Терри на стойке регистрации – это, без сомнения, лучшее, что случилось с этим отелем! С самого моего прибытия Терри встретил меня с такой теплотой и профессионализмом, что регистрация прошла как по маслу. Он сделал всё возможное, чтобы мне было комфортно и у меня было всё необходимое во время моего пребывания.
Видно, что он действительно заботится о гостях и гордится своей работой. Его позитивный настрой, внимание к деталям и искренняя доброта сделали всё, чтобы мой отдых был ещё лучше. Благодаря Терри моё пребывание было не просто комфортным – оно стало незабываемым. Каждому отелю нужен свой «Терри» на стойке регистрации!