Отзыв об отеле Hampton Inn Dulles/Cascades 2*

Мое пребывание с дочерью и мужем, который является серебряным участником этой сети отелей, сегодня вечером в этом месте в ночь после празднования 4 июля было невыносимым. Это был, безусловно, самый жалкий опыт, который мы когда-либо имели, останавливаясь в отеле, действительно испортивший наш отпуск. Персонал, обслуживающий клиентов отеля, в частности менеджер, невероятно невежественен и пренебрежителен, демонстрируя вопиющее безразличие к нуждам и желаниям тех, кто заплатил за их проживание. В 10, почти в 11, прибыла большая семья и начала обустраиваться по соседству с нами. Мы предполагаем, что изначально их поселили на другом этаже, и кто-то пожаловался, чтобы их переселили из-за их деструктивного поведения. Их дети были очень шумными, кричали и прыгали по коридорам, пока мы пытались отдохнуть. Да, это праздник, и мы понимаем, что дети взволнованы. Тем не менее, степень их неуважения была смехотворной. Они начали буйствовать, носясь вверх и вниз по лестнице и терроризируя гостей, стуча в их двери и убегая. Это продолжалось около часа, пока наши соседи перемещались между вестибюлем и шестым этажом, где мы остановились прямо рядом с лестницей. Да, это праздник, и мы понимаем, что дети взволнованы. Тем не менее, степень их неуважения была смехотворной, поскольку в это время их родители избегали ответственности, не принимая на себя никакой роли в выполнении своего долга успокоить и дисциплинировать своих плохо себя ведущих детей. В какой-то момент дети запустили целый ряд фейерверков, которые выпустили облако дыма, задержавшееся в коридоре, проникшее в нашу комнату и создавшее опасность возгорания, что нарушило политику запрета курения. То же самое произошло около баскетбольной площадки за нашим окном, когда дети вышли на тротуар, чтобы продолжить баловаться. Мой муж принял меры, отправившись на первый этаж, чтобы поговорить с человеком на стойке регистрации, который почти полностью проигнорировал ситуацию. Даже после того, как мы предупредили его, что мы потребуем возврат денег, он просто сказал детям вести себя немного тише, но они проигнорировали это, создав у меня впечатление, что никто из работающих здесь не заботится об удовлетворенности клиентов. Прямо сейчас эти же дети продолжают свои развлечения и игры. Мы просим вернуть нам деньги, поскольку мы не были приоритетными или оценены по крайней мере и подвергались преследованиям со стороны незнакомцев, и советуем не иметь дел с этим отелем.