Отзыв об отеле Crowne Plaza Dulles Airport by IHG 3*

Я редко оставляю отрицательные отзывы, но мое недавнее пребывание в Crowne Plaza Herndon (4–6 июля 2025 г. ) было достаточно разочаровывающим, чтобы заслужить один. С того момента, как я приехал, персонал на стойке регистрации был неприветлив и бесполезен. Я не получил никакой информации о деталях моего бронирования или политике завтрака, несмотря на то, что я заранее добавил завтрак в свое бронирование. Когда я спросил об этом позже тем вечером, чтобы узнать, могу ли я заказать его в качестве обслуживания номеров, тот же сотрудник грубо прервал другого сотрудника, сказав, что это шведский стол — без упоминания времени или необходимости ваучера (подробнее об этом позже). Мне пришлось самому спрашивать о времени завтрака. На следующее утро, когда мы закончили есть, нас попросили ваучер, который мы так и не получили и не знали, что он нужен. К счастью, официант был любезен и помог разобраться с этим. На следующий день я пошел на стойку регистрации, чтобы заранее получить ваучеры. Сотрудник даже не оторвался от своего компьютера, помогая мне. Каждый раз, когда они проверяли мою бронь, они благодарили меня за членство в клубе, но это было механически и неискренне – определённо недостаточно, чтобы компенсировать отсутствие элементарной вежливости и внимания, которых ожидаешь от «премиального» бренда. В довершение всего, в ванной были муравьи, кран разбрызгивал воду в странных направлениях при открытии, а моя мама поскользнулась и упала в душе и спаслась от падения на пол только схватившись за занавеску (коврика для ванной не было). Эти проблемы в сочетании с плохим обслуживанием сделали пребывание здесь крайне разочаровывающим. Кровати были достаточно удобными (как и ожидалось), но в целом номера были устаревшими. Кондиционер работал всю ночь, если был установлен на 70 градусов, но если увеличить его до 71 или 72, было бы душно. Единственными плюсами были расположение и цена, хотя я бы больше не остановился здесь.