The Westin DC Downtown

Я путешествовал один по делам, и это было моё недавнее пребывание. В целом, это было неплохо, но и не настолько исключительно, как я ожидал.
Плюсы: Кровать была невероятно удобной, номер очень чистым, и все сотрудники были отзывчивыми и добрыми. Еда тоже была вкусной. В отеле действовали надёжные меры безопасности.
Минимумы: Хотя номера оформлены в современном стиле, они очень бежевые и нейтральные. Если ваш номер выходит в центр города, из него будет виден только вид на стены и окна. Из соседних номеров и коридора доносится много шума — тяжёлые двери в номерах достаточно громкие, чтобы мешать сну. Ближайшая станция метро — Chinatown Gallery, она находится в нескольких кварталах. Это достаточно близко для передвижения по городу во время вашего пребывания, но это создаёт больше неудобств, если вы хотите добираться с багажом до или из National.

Уважаемые сотрудники отеля Westin,
Я обращаюсь к вам по поводу залога, списанного во время моего недавнего пребывания. При регистрации я с удивлением обнаружил, что залог можно внести только картой. Когда я предложил заплатить наличными, мне сообщили, что политика отеля не предусматривает внесение наличных — об этом не упоминалось при бронировании. Стоимость моего номера уже была полностью предоплачена.
Эта ситуация привела к задержке при регистрации после 15-часового перелета, и решение вопроса показалось мне непрофессиональным. Во всех отелях, в которых я останавливался в США, принимались наличные, и я никогда раньше не сталкивался с подобной проблемой — особенно учитывая, что такие правила должны быть четко указаны при бронировании.
В итоге я внес залог в размере 300 долларов США картой, чтобы получить номер и отдохнуть после долгого путешествия. Однако после того, как сумма появилась в моей банковской выписке, на ресепшене мне сообщили, что они не получили эту сумму и попытались обработать ее снова. Я показал сотрудникам подтверждение банковского перевода, чтобы доказать, что списание уже произошло.
Прошло уже десять дней с момента совершения транзакции, а сумма до сих пор не возвращена, несмотря на обещание вернуть её в течение семи дней.
Прошу передать этот вопрос менеджеру и сообщать мне о любых обновлениях.

Проживали 2 ночи вдвоем с двумя взрослыми и двумя детьми.
Номер: В хорошем состоянии и чистый. Спокойствие для семей с детьми.
Обслуживание: Персонал был очень дружелюбным как на стойке регистрации, так и в ресторане. Мы ужинали в ресторане.
Расположение: Удобный доступ к объектам Смитсоновского института.
Примечательные моменты:
— В ресторане было детское меню, и персонал был очень услужливым, что сделало пребывание приятным. Чтобы получить бонус в размере 20 долларов, необходимо оплатить номер, а не платить на месте.
— На первом этаже есть Starbucks, что очень удобно.
— В лобби есть кулер с водой.
— Четыре лифта, что делает пользование отелем удобным.
— Кажется, лучше припарковать машину в гараже на территории отеля, чем пользоваться услугами парковщика. Лифт ведет прямо в лобби, что очень удобно. Парковка с услугами парковщика обойдется в 80 долларов за ночь, а самостоятельная парковка – в 96 долларов за две ночи.

Крис и Арда на стойке парковщика были великолепны! Очень оперативные и вежливые. Нас заселили сразу же, и обслуживание носильщиков при заселении и выезде было превосходным. Номер был приятным и чистым. Нам очень нравится это место, и мы останавливались здесь несколько раз.
На этот раз мы лишь немного пожаловались на то, что на нашем этаже, прямо перед номером, велись строительные работы. Они начались в 7 утра в субботу, что было слишком рано, чтобы разбудить гостей.

Наше пребывание в отеле The Westin Downtown DC было исключительным. Отель безупречен, прекрасно содержится и обеспечивает поистине высочайший уровень обслуживания от начала до конца. Каждая деталь отражает качество, комфорт и профессионализм.
Во время нашего пребывания у нас возникла небольшая проблема, которую необходимо было решить, и менеджер Бретт Хадух сделал все возможное, чтобы ее устранить. Его профессионализм, внимательность и искренняя забота заставили нас почувствовать себя настоящими пятизвездочными гостями. То, как он справился с ситуацией, является примером выдающегося лидерства и обслуживания клиентов.
Весь персонал был невероятен во всех отношениях — вежливый, внимательный и неизменно гостеприимный. Я настоятельно рекомендую The Westin Downtown DC и обязательно остановлюсь здесь снова. Выдающийся отель с исключительной командой.

Арда и Акрам оказали исключительные услуги парковщика, проявив профессионализм, вежливость и эффективность. Пребывание в отеле было превосходным, с отличными впечатлениями от прибытия до отъезда. Персонал был неизменно приветлив и внимателен, а номера содержались в прекрасном состоянии. Я бы очень рекомендовал этот отель.

Меня очень впечатлило обслуживание на стойке регистрации. Таванна была не только приветлива и доброжелательна, но и чрезвычайно услужлива. Она дала несколько отличных рекомендаций по развлечениям и ресторанам, что значительно упростило планирование моего пребывания. Ее доброта создала прекрасную атмосферу для всего впечатления.

Тренажерный зал отличный! Персонал дружелюбный, и рядом много всего интересного. В остальном это довольно стандартный отель для своей сети. Рекомендую перепроверить маршрут, когда едете на Lyft или Uber, потому что не всегда маршрут указывал на отель. Хотя, если набрать «renaissance», то, возможно, он будет найден.

Я был здесь на конференции. Я как-то мимоходом упомянул… не знаю почему, что неделю назад потерял маму.
Позже мне под дверь подсунули записку: «Уважаемый господин (удалённое), спасибо, что выбрали Westin DC Downtown для проживания и работы. Пожалуйста, знайте, что наши мысли и молитвы с вами и вашей семьёй. Материнская любовь незабываема. Надеемся, вы сохраните эти воспоминания. — Стойка регистрации.
Нужно ли говорить больше?
Абсолютно первоклассно и НАСТОЯЩЕ.
Ей не нужно было этого делать, но она это сделала.
Она поднялась на 8 этажей, нашла мой номер и передала его после того, как написала.
Кто так делает? ОЧЕНЬ немногие.
Да благословит вас Бог! Надеюсь, вы прочтёте этот отзыв и он вам поможет, но это не отзыв (хотя персонал и условия были бы как нельзя лучше) … это благодарность.
Так что спасибо, и да благословит вас Бог.

Просторный лобби был стильным и современным, а Таванна очень быстро меня заселила и предоставила все необходимое!
Номера были чистыми, ухоженными и просторными (скорее один с кроватью размера King, чем два с двумя кроватями Queen) ; тренажерный зал был впечатляюще огромным и хорошо оборудованным! Из-за расположения было довольно сложно вызвать такси, но в остальном все было отлично.
У нас была конференция в конференц-центре, поэтому это было идеальное место, и я смогла сосредоточиться и немного отдохнуть в тишине, когда была дома.

Я остановился в отеле Westin DC Downtown на одну ночь, когда был в городе на концерте, и мои впечатления были превосходными от начала до конца. Сам отель красивый, современный, чистый и тщательно отремонтированный, а приятным бонусом стал удобно расположенный в лобби Starbucks.
Настоящим событием моего пребывания стала регистрация. Таванна обеспечила первоклассный сервис. Как участник программы Marriott Elite, я предъявляю определенные требования, и она превзошла все мои ожидания. Она отметила и поблагодарила меня за мой статус Elite, убедилась, что все мои пожелания выполнены, и даже обновила имя моей учётной записи, чтобы в дальнейшем ко мне обращались уважительно и корректно. Такой уровень внимания, профессионализма и заботы встречается редко и я очень ценю это.
Хотя из-за плотного графика я не смог воспользоваться всеми удобствами отеля, всё, что я увидел, от обслуживания до атмосферы, оставило прекрасное впечатление. Расположение отеля также стало большим плюсом. Он расположен рядом с несколькими линиями метро и в окружении отличных ресторанов, что позволяет легко передвигаться по городу и наслаждаться им. Услуги парковщика были эффективными и безупречными, что дополнило и без того прекрасное пребывание. В целом, я остался невероятно доволен своим пребыванием и уже с нетерпением жду возможности снова остановиться здесь, когда буду в Вашингтоне. Настоятельно рекомендую!

Мне понравилось проживание в отеле во время марафона, посвящённого 50-летию Корпуса морской пехоты. Номер был просторным и имел всё необходимое. Мне понравились полезные варианты завтрака. Я порадовался, что у меня был доступ к восстановительному набору Westin. Отель удобно расположен, в пешей доступности от достопримечательностей Вашингтона и станции метро. Персонал был вежливым и отзывчивым.

Сейчас я живу в отеле, но хотел бы выразить свою благодарность сотруднику стойки регистрации, Таванне. Я приехал сюда по делам, и оплата проезда моим университетом может создать некоторые трудности при регистрации. Таванна превзошла все свои обязанности, чтобы найти решение, которое мне подошло. Она была дотошной, профессиональной и внимательной. Она выслушала меня, не перебивая, собрала все необходимые сведения, а затем согласовала план действий со своим менеджером. Благодаря ей моё пребывание здесь стало лёгким и приятным!

В отеле всё было замечательно. Номера комфортабельные, со вкусом обставленные. Мне очень понравилось, что в лобби был полный Starbucks. Ужин тоже был отличный. Bronzino – просто пальчики оближешь. Но если повезёт, то в любом отеле обязательно найдётся человек, который сделает ваше пребывание особенным. Для меня это была Тайванна. Она работает на стойке регистрации, так что она – первый человек, с которым я познакомилась. Лучшего первого человека для знакомства и представить себе невозможно. Она очень милая и с прекрасным взглядом на жизнь. Она рассказала мне всё, что мне нужно было знать, и многое из того, о чём я и не подозревала. Она сделала моё пребывание ещё лучше. Я обязательно вернусь в Westin только ради того, чтобы снова увидеть её.

Я в полном восторге от этого отеля. Очень современный, продуманный дизайн как общих зон, так и номеров.
Номера светлые! Терпеть не могу мрачную атмосферу отеля.
Таванна на стойке регистрации — просто прелесть! Она такая добрая и внимательная. Обычно я останавливаюсь в отелях Marriott в Старом городе, но обязательно вернусь!

Мы с семьёй остановились в отеле The Westin Downtown DC, пока я был на конференции. Кристабель действительно сделала наше пребывание незабываемым. Она работает в одном из магазинов, и благодаря её профессионализму и теплоте мы почувствовали себя как дома. Один маленький момент сказал всё: моя жена попросила у неё горячей воды, и Кристабель тут же поняла, что это не чай, а бутылочка для нашего ребёнка. Она любезно предложила подогреть молоко и даже продезинфицировать бутылочку. В наши дни такая забота – большая редкость. Пока я стоял в очереди, я стал свидетелем ещё одного прекрасного момента: пожилая женщина, которая, казалось, заблудилась, забрела не в тот отель Westin. Она бережно помогла ей, даже помогла ей заказать Uber по телефону, чтобы добраться до нужного отеля. Честно говоря, её спокойствие, терпение и доброта к человеку, совершенно не связанному с её обязанностями, произвели на меня огромное впечатление. Она также порекомендовала нам местные достопримечательности и даже написала список мест, которые обязательно стоит посетить. Её знание местности и искреннее желание сделать наше пребывание незабываемым были просто поразительны.
Давно я не встречал человека, который бы обслуживал нас с такой душой. Огромная благодарность и признательность Кристабель от меня и моей семьи. Она настоящая находка и непревзойдённый представитель брендов Westin и Bonvoy.

Я останавливался здесь во времена эпохи Возрождения и был в восторге.
Та же простая планировка, но с современным изысканным декором.
Номер люкс был хороший, но в самой спальне было тесновато. Кроме того, в гостиной был отличный воздух. В спальню он почти не проникал, поэтому ночь выдалась долгой.
Здесь всегда многолюдно, поэтому будьте готовы к долгому ожиданию лифта, и когда лифт прибудет на ваш этаж, он, вероятно, будет переполнен.
Рестораны отеля потрясающие, в меню можно найти практически всё, что угодно.
Парковка безумно дорогая, но для Вашингтона это нормально.
Также мне очень понравились рынок и Star Bucks на территории отеля.