Home2 Suites By Hilton Chantilly Dulles Airport

Я останавливалась здесь дважды. В первую неделю унитаз постоянно протекал после смыва. Поэтому я включала и выключала воду, чтобы посмотреть, поможет ли это. Довольно раздражало, но номер был хороший и просторный. Во второй раз я подумала: «О нет! » Я была в номере люкс, и я чувствовала сильный запах еды, которую готовили в моем номере. Потом мой телевизор стал синим. Затем унитаз вообще перестал смывать. Вода была полностью отключена. Мне пришлось позвонить на ресепшн и спросить, можно ли меня переселить, но она колебалась. Возможно, потому что единственный «свободный» номер был на первом этаже; не знаю. Я бы не рекомендовала останавливаться на первом этаже зимой (если вы мерзнете)! В моем номере не было тепло. Потом я обнаружила, что холодный воздух проникает из-под вентиляционного отверстия, поэтому я попыталась его заблокировать. Я включила отопление на 90 градусов. Так и не стало тепло. В ванной было ледяно! Помимо проблем с номерами, они не убрали весь снег с парковки, поэтому приходилось парковаться где попало. Завтрак хороший. Обычная еда Hilton, кофе и соки. В отеле еще идет ремонт, поэтому на парковке много мусорных контейнеров и грузовиков. Ах да, рядом с отелем есть Chick-fil-a, и там всегда многолюдно.

Мы провели здесь неделю, и уборка номера ни разу не проводилась. Нам пришлось попросить об этом на пятый день, и нам принесли полотенца и вынесли мусорные ведра. Ванная комната так и не была убрана, и постельное белье не менялось. Когда мы приехали, на нижней части раскладной кровати было пятно от мочи. Постельное белье не предоставлялось, нам пришлось обратиться на ресепшн и сообщить о пятне от мочи. На диване тоже были грязные пятна. Поздно ночью было очень шумно как из вестибюля, так и снаружи. Если вы решите остановиться здесь, выбирайте один из верхних этажей, чтобы избежать шума с первого этажа. Завтрак тоже посредственный.

Лучше, чем большинство Home2Suites. Они действительно прислушиваются к вашим просьбам и выполняют их.
Завтрак — обычный, как в сети Hilton, с пластиковыми яйцами и тому подобным. Не приходите сюда ради завтрака, McDonalds — это огромный шаг вперёд. Потратьте деньги и съешьте что-нибудь «узнаваемое».

Мы хотим поблагодарить г-жу Бернис Уильямс (руководителя службы уборки) за то, что она пришла нам на помощь. Мы были на стойке регистрации в понедельник, 13 октября, в 17:00, с просьбой принести постельное белье и полотенца. Она велела нам вернуться в номер. Она же убралась в номере и сменила постельное белье. Похоже, сотрудники стойки регистрации не передали нам нашу просьбу. Я переговорил с сотрудниками в 10:00 того же утра. Мы очень благодарны г-же Бернис.

Ванная комната (особенно туалет) была грязной, и, кроме того, мы провели всего одну ночь, поэтому не пользовались никакими удобствами или другими услугами. Рядом с отелем почти ничего интересного нет. Когда мы уезжали (это никак не связано с отелем), произошла авария со смертельным исходом, а затем мы стали свидетелями того, как водитель сбил человека и скрылся с места происшествия, так что район не из приятных.

НЕ ЕЗЖАЙТЕ! Мошенничество. С меня списали деньги через booking. Com с обеих моих карт! Мне сказали, что карта Capital One не проходит, и блокировка будет снята. Обслуживание ужасное. На моего сына упала слепая вещь. Менеджер дал мне одну бесплатную ночь из-за всего хаоса, с которым я столкнулась, но теперь списал с меня в три раза больше. Уборка так и не пришла, 3 дня я убиралась сама! И я просила их не приходить раньше 13:00. Уборка врывалась в 9 утра!, стучала в дверь и открывала ключом, чтобы войти. Расположение хорошее. Но, честно говоря, проживание здесь не стоит своих денег. Мошенничество!

Мое любимое место для проживания, когда я приезжаю в Шантильи, штат Вирджиния. Всегда чистые номера, отличный завтрак, вдали от шума, но не слишком далеко, и очень приятный персонал.

Я очень разочарован командой этого отеля. На этой неделе я подхватил стрептококк и мне пришлось отменить поездку в Даллес, так как у меня стрептококк, и я выздоравливаю. За 48 часов до моего бронирования они просто сказали мне, что не могут отменить мое бронирование и что они взимают с меня полную сумму в 160–190 долларов. Я довольно много путешествую, пользуясь услугами Hilton, и я являюсь участником Gold Hilton Honors. Я в шоке, что они собираются воспользоваться мной, так как у них есть моя карта в файле. Ужасное обслуживание клиентов, и я не могу себе представить, как они относятся к своим гостям, когда они на самом деле находятся на месте. Сделайте лучше, Hilton.

Отличное соотношение цены и качества, а также профессиональный персонал. Бесплатный завтрак и номера прекрасные. Очень рекомендую, вы не будете разочарованы!

ВНИМАНИЕ — ЭТО МЕСТО ПРОБЛЕМНОЕ.
Я забронировал номер в этом отеле с намерением приехать сюда за пару часов до вылета и воспользоваться услугой парковки и перелета. При бронировании я спросил, есть ли в этом отеле круглосуточный трансфер, поскольку оба наших рейса были в середине ночи. Меня заверили, что шаттл работает круглосуточно и без выходных.
По дороге в Вашингтон из Ричмонда я звоню, чтобы убедиться, что мой трансфер из аэропорта организован, как мне сказали… это не так. И мне сказали, что мой номер не забронирован как парк-энд-полет, поэтому мне придется заплатить больше.
После двух телефонных звонков и прибытия это было исправлено.
Перенесемся вперед, я звоню перед отлетом домой, и меня заверили, что я позвоню, как только мы приземлимся в Даллесе, чтобы нас забрали. Мы приезжаем, и я вызываю шаттл, чтобы мне сказали, что по воскресеньям шаттл не ходит….
Еду с двумя маленькими детьми, идет дождь, рассчитываю на оплаченную услугу. Мне сказали, что я могу заказать такси, и отель возместит мне расходы. Затем сотрудник перезвонил мне, чтобы попытаться организовать для меня Uber. Имейте в виду, я несколько раз звонил, чтобы получить два звонка, и повесил трубку. Я даже с другого телефона пробовал, то же самое.
В итоге я звонил раз 20. Мне сказали, что это мой телефон сбросил звонок (мой телефон уведомляет меня, если звонок прерван), и в итоге пришлось заказать Uber. Теперь мне придется подождать и посмотреть, вернет ли менеджер то, что я заплатил.

Отличное место, особенно для парковки и перелета. Трансфер доступен круглосуточно и без выходных, даже когда их водитель не явился, персонал доставил нас в IAD. Тэмми лучшая, она позаботится о том, чтобы у вас было то, что вам нужно.

Постельные клопы! Не останавливайтесь в этом отеле. Зарегистрировались 14 февраля примерно в 22:45. Пробрался в комнату, чтобы распаковать вещи, и сразу заметил 4 клопов возле изголовья. Имея опыт борьбы с вредителями, мы собрали насекомых в пластиковый пакет, в котором хранились наши мелкие дорожные принадлежности. Вернулся на стойку регистрации с клопами и попросил вывести номер из строя. Не услышал ни одного ответа от отеля по поводу инцидента. Избегайте оставаться здесь любой ценой!

Была ночевка, чтобы отпраздновать день рождения моей старшей дочери. Кровать была удобной, простыни и подушки… очень мягкие. В комнате стоял запах, и мы пытались выяснить, откуда он исходит; когда мы обнаружили, что мусорное ведро под раковиной не было очищено от предыдущих гостей. Мы приехали очень поздно, со мной было трое детей, поэтому я слишком устал, чтобы жаловаться. Это была буквально моя единственная жалоба на сам номер. Завтрак был довольно хорошим, что касается выбора. А вот печенье Джимми Дина не очень хорошее. Я бы предпочел, чтобы они съели только колбасу. Я определенно остановился бы здесь снова. Конечно, без запаха мусора.

Это был, пожалуй, один из худших отелей, которые я когда-либо испытывал. У нас не было горячей воды три дня, поэтому принимать душ было ужасно. Экран нашего телевизора гас каждые десять минут, поэтому мы не могли смотреть телевизор. Бассейн и спа были закрыты все это время, что было одной из причин, по которой мы забронировали этот номер. Весь этаж ужасно пах сигаретами, хотя здесь запрещено курить. Когда я поговорил с администратором на стойке регистрации, она просто извинилась и сказала, что они пришлют техническую службу, чтобы все исправить. В целом было грязно и просто нечисто. Я бы остановился в любом другом отеле только ради горячей воды.

Я без проблем останавливался в других номерах Home2 Suites, поэтому ожидал того же и здесь. Войдя в комнату, я начал убирать свои вещи, когда заметил что-то на изголовье кровати. Я открыла штору, чтобы впустить больше света, и увидела свежие, маслянистые отпечатки рук по всему изголовью. Я думаю, Пафф Дэдди мог остаться там прошлой ночью, просто сказал. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что техническое обслуживание на сегодня прекращено, но, к счастью, пришли два парня и убрали маслянистый беспорядок. В тот момент было очевидно, что чистота в этом отеле была сомнительной. На следующий день, когда я принимал душ, тяжелая стеклянная раздвижная дверь соскользнула с направляющих и упала на меня, когда я ее закрывал. Мне удалось поднять его и поставить обратно на гусеницу, но маленькие колеса, удерживающие его, сильно расшатались. Это было исправлено на следующий день. Следующие два дня от меня исходил СИЛЬНЫЙ запах сигарет и марихуаны из туалета, который проникал в комнату. Я позвонил на стойку регистрации, не понимая, что произошло, но я просто закрыл дверь и позволил вентиляции выветриться, это было плохо. Прошлой ночью, когда я был там, кто-то через коридор решил пожарить рыбу в своей комнате, так что вы можете себе представить мою радость, когда я пытаюсь заснуть, и чувствую запах великолепной жареной рыбы, происходящей в моей комнате. Я даже не позвонил на стойку регистрации, я уже забыл об этом.

Удобная кровать и комната. Приятный, внимательный персонал. Удобное расположение. Чик-фил-А по соседству и колокол Тако через дорогу. При необходимости обязательно остановлюсь снова.

Избегайте любой ценой, если вы инвалид или ожидаете какой-либо формы обслуживания клиентов. Моя мама инвалид и оставалась здесь с 21 по 26 июля.
В одну из ночей лифт вообще не работал, и моей маме пришлось ждать в вестибюле более 4 часов. Женщина из службы поддержки сказала, что позвонила лифтеру, чтобы тот починил лифт. Когда она ушла и пришел менеджер ночной смены, он сказал, что лифтеру так и не позвонили, и действительно позвонил ему.
Моя мать находится в инвалидном кресле, и ей нужен кислород. Этот представитель службы поддержки клиентов отеля позволил ей сидеть в вестибюле без каких-либо признаков решения проблемы и солгал, что техник уже в пути.
После того, как лифт починили, и моя мама вернулась в свою комнату, той ночью сработала пожарная сигнализация.
Хуже всего то, что руководство и служба поддержки клиентов ей ничего не предложили. Не оставайтесь здесь, если вы ожидаете, что они поступят правильно, когда что-то пойдет не так или если вы станете инвалидом.