The Westin Arlington

Раньше это был хороший отель. Открылся по соседству с моей квартирой в 2005/2006 году. Потом район начал изнашиваться. Во время пандемии генеральный менеджер Джастин был просто замечательным. После этого обслуживание изменилось, а кожаные сиденья в Starbucks пришли в негодность. Ресторан хороший и подходит как для местных жителей, так и для приезжих. Сзади есть немного безвкусная открытая терраса с телевизором, выходящая в переулок. Я работаю в сфере гостеприимства с 21 года, с перерывами. Этот Westin и его управляющая компания уже не те, что были раньше. Посмотрите тот, что в Александрии или Кристал-Сити. Если нет, то поезжайте в сам город.

Изначально я забронировал этот отель всего на одну ночь, но, оценив все его преимущества, решил продлить пребывание. С момента прибытия все превзошло мои ожидания.
Отель исключительно чистый, прекрасно ухоженный и обладает гостеприимной атмосферой. Бассейн огромный и идеально подходит для семейного отдыха, и я очень оценил наличие круглосуточного спасателя, благодаря которому все чувствовали себя в безопасности.
Как пожизненный участник программы Marriott Platinum Elite, я был невероятно благодарен за повышение категории номера до президентского люкса на весь период моего пребывания. Это был потрясающий жест, который действительно отражает стремление Marriott признавать и вознаграждать лояльных участников.
И самое главное, персонал был превосходным. Каждый сотрудник, с которым я общался, был профессиональным, дружелюбным и искренне стремился сделать мое пребывание незабываемым.
Спасибо всей команде Westin за исключительный опыт. Я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет первоклассный опыт Marriott.
– Набиль Хассен, генеральный директор Bora Bora Smoothie Cafe.

Как преданные участники программы Marriott Bonvoy, мы очень разочарованы нашим пребыванием здесь. Кондиционер в первом номере, который нам предоставили, не охлаждал ниже 72 градусов. На вторую и третью ночи нам дали другой номер, но в последнюю ночь проблема повторилась. Мы были здесь во время недавней жары (105 градусов), поэтому мы думаем, что они нормировали электроэнергию, чтобы предотвратить отключение. Это привело к двум очень некомфортным ночам (я беременна и мне очень жарко). Мы оплатили парковку на все три ночи, но наш ключ так и не позволил нам выехать из гаража. Мы трижды обращались на ресепшн, каждый раз нам меняли ключ, говорили, что он должен работать… но он так и не сработал. Каждый раз, когда мы хотели выехать из гаража, нам приходилось звонить на ресепшн и предоставлять информацию, чтобы нас выпустили. В довершение всего, в наше последнее утро произошло отключение электроэнергии по всему кварталу — ни электричества, ни кондиционера, ни водопровода. Хотя мы понимаем, что сбой был вне их контроля, в остальном наше пребывание было настолько неудовлетворительным, что мы с уверенностью можем сказать, что больше не будем бронировать здесь номера в будущем.

Прекрасный отель. Хорошие номера. Но парковка — это просто катастрофа.
Шесть лет назад я останавливался здесь и застрял в гараже в 5:45 утра, потому что мой ключ не позволял мне выехать. Я думал, что к этому времени они наверняка уже это исправили — особенно учитывая, что парковка стоит почти 50 долларов за ночь.
Нет. На самом деле, всё ещё хуже.
Три разных гостя, три разных номера, столкнулись с одной и той же проблемой. Проведи картой… ничего. Нажми кнопку помощи… жди целую вечность. Объясни проблему. Попробуй ещё раз. Повтори. В конце концов, они «сделали исключение» и открыли ворота дистанционно. Мы все пошли на ресепшн, получили новые ключи, и нас заверили, что всё исправлено.
На следующее утро? Та же самая проблема.
Когда несколько гостей сталкиваются с одной и той же проблемой в течение нескольких дней подряд, это не невезение, это сломанная система. Взимать завышенные цены за парковку, заставляя гостей опаздывать на работу, рейсы и встречи, недопустимо. Отель отличный. Парковка — нет. Пока это не исправят, закладывайте дополнительные 15-20 минут каждый раз, когда вы хотите выехать из гаража.

В целом, пребывание в отеле было хорошим, пока персонал не забрал Гилберта. Гилберт был самым ценным сокровищем нашей группы, а персонал отеля забрал его у нас, не сообщив об этом и не вернув. Нам прислали замену, но она была совсем не такой. Я и моя группа требуем компенсации. В следующий раз, когда я вернусь, я ожидаю, что меня встретят Эрни и Гилберт, иначе я обрушу на отель весь свой гнев. Вы также можете отправить Гилберта обратно в Миннесоту. У вас есть 10 дней, чтобы ответить, иначе вас ждут последствия. Пусть вы сделаете наилучший выбор. И тот факт, что мне 14 лет, не имеет значения. Завтрак, однако, был очень аппетитным. 10/10, повара заслуживают повышения зарплаты.

Приехал в отель в середине дня, регистрация прошла довольно быстро и эффективно благодаря приветливому персоналу на ресепшене. По пути к лифту в лобби стоял приятный аромат. Часть отеля находится на ремонте, что было заметно в коридоре, ведущем в мой номер, но, честно говоря, во время моего пребывания меня не беспокоил никакой шум, хотя звукоизоляция окон могла бы быть лучше, так как иногда слышен шум транспорта. Номер был чистым, ванная комната/душевая были чистыми. Кровать была очень удобной, кондиционер работал эффективно, так как во время моего пребывания было довольно жарко. Ванна/душ были приятными, хороший напор воды, пол в ванной мог бы быть немного более противоскользящим, возможно, резиновый коврик помог бы. Сигнал Wi-Fi был очень хорошим. Выпил/перекусил в баре, а также позавтракал. Персонал бара и завтрака был очень дружелюбным и обеспечил отличное обслуживание. Рядом есть несколько магазинов и торговый центр. Target через дорогу. Забыл зубную щетку, на ресепшене мне дали новую. К сожалению, я оставил предмет одежды в номере 1432, не уверен, смогу ли я его вернуть! Хороший отель, удачное расположение, дружелюбный и искренний персонал, который создает ощущение радушного приема.

Мы остановились здесь не по собственному желанию, а чтобы посетить семейное мероприятие. Гостям вручали приветственный пакет — но только если вы знали, о чем просить. В конце нашего визита на ресепшене осталось еще 14 пакетов. Персонал на ресепшене был не обучен такой вежливости.
Ключи постоянно размагничивались… Мне пришлось расплатиться кредитной картой, чтобы выехать из парковки, и менеджер собирался это уладить… тишина.
На вторую ночь у нас сломался кондиционер, видимо, из-за прорыва водопроводной трубы где-то в отеле.
Горячие блюда должны подаваться горячими, а холодные — холодными. Наши блюда на шведском столе не соответствовали ни тому, ни другому. Мне было бы стыдно говорить об этом нашим хозяевам.
В нашем столичном регионе есть гораздо лучшие варианты.

Это мой любимый отель для отдыха. Расположение идеально подходит для расслабляющего отдыха с прекрасным видом на город (на фото ниже — дневной и ночной виды из разных номеров). Атмосфера спокойная и безопасная для путешественника-одиночки. В хорошую погоду можно дойти пешком до множества магазинов и кафе.
Ресторан в отеле ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ. Вы не ошибетесь, выбрав завтрак "шведский стол" или блюда из меню ужина. Starbucks также очень удобен, когда я собираюсь куда-то утром и мне нужно взбодриться.
Номера ВСЕГДА чистые, а персонал приветливый, внимательный и профессиональный.
Отличное соотношение цены и качества, расположения и включенных удобств.

Я останавливался во многих отелях сети Westin в этом районе и его окрестностях.
Этот, безусловно, один из лучших, с большим отрывом.
Как я уже писал в нескольких отзывах, раньше я возил свою бывшую девушку (теперь уже жену, с которой мы женаты 10 лет, а вместе 13) в отели по выходным, чтобы мы могли расслабиться перед тем, как отправиться в город или окрестности.
Это было как отпуск.
Иногда она встречала меня там из-за плотного графика и того, что мы жили далеко друг от друга… и персонал был невероятно отзывчив.
Они оставляли моей жене карточку от номера на стойке регистрации, если она приезжала раньше меня, и занимались парковкой её машины.
Номера были больше, чем мы ожидали, и это всегда было приятно, если к нам присоединялись друзья на ужин.
Много места для отдыха.
Много мест, где можно поесть поблизости.
Я бы не советовал парковаться на улице, если только вы не заселяетесь очень поздно.
Просто воспользуйтесь услугами парковщика.
Вы не будете разочарованы.

Отель удобно расположен в двух кварталах от метро и множества ресторанов. Номера немного старые, но обслуживание отличное! Персонал на ресепшене всегда любезен, добр и готов помочь. Ресторан в лобби оживленный и предлагает вкусную еду.
Больше всего в этом отеле мне нравится напор воды в душе.

Отличное расположение в Баллстоне, очень удобно добираться пешком. Номера комфортабельные и чистые. На завтрак "шведский стол" был действительно хороший выбор, а наша официантка Лидия отлично о нас позаботилась. Очень рекомендую.

Кровати очень удобные, а одеяло отличное. Это один из лучших снов, которые я когда-либо видел в отелях. Номера чистые и достаточно просторные. Однако в первый день утром не было горячей воды, а обогреватель в номере не нагревал его выше 20°C, независимо от настроек. Учитывая температуру на улице ниже — 1°C, было холодно. Я понимаю, что завтрак в ресторане предоставляется сторонним поставщиком и находится вне контроля Marriott. Завтрак был довольно скудным, и качество определенно ниже, чем в Residence Inn, где я обычно останавливаюсь. Наконец, плата за проживание — это моя личная претензия, особенно учитывая, что я путешествую по делам. Это не курортный отель.

Это определённо не четырёхзвёздочный отель. Фитнес-центр оставляет желать лучшего. Хотя основная часть номера была хорошей, ванная комната была ужасной. Сифон в ванне не работал и выпускал канализационный газ в ванную. Конфигурация унитаза в ванной была нелепой. Из-за этого невозможно было передвигаться по этой зоне. Телефоны в отеле не работали, а для доступа к Wi-Fi требовался код, который я так и не получил при регистрации. Персонал в ресторане был очень любезен, но мне подали сырой гамбургер. Человек рядом со мной решил не есть в ресторане и ушёл из отеля, чтобы поесть в другом месте. Персонал бара был настолько любезен, что предложил скидку на чек за сырой гамбургер, что я был благодарен, но затем при выезде они взяли с меня полную стоимость ужина. В целом, у меня гораздо более приятные впечатления от отелей Westin. Когда я попросил оставить отзыв менеджеру, чтобы они могли улучшить качество обслуживания, он оказался недоступен. Мне сказали, что они будут доступны на следующий день. Утром я уезжал в аэропорт. Возможно, они рассмотрят этот отзыв и внесут какие-то позитивные изменения.

Хочу выразить огромную благодарность нашему замечательному официанту Лидии. Она помогала нам во время обеда, а также замечательно позаботилась о нас на свадьбе моей кузины в воскресенье вечером и на свадебном завтраке в понедельник утром. Завтрак был особенно сложным, потому что было очень многолюдно, не было шведского стола, только заказы по меню, но Лидия справилась со всем с таким изяществом и профессионализмом.
Она была невероятно внимательна, быстра и следила за тем, чтобы каждый столик был обслужен. Её позитивный настрой и трудолюбие сделали наш отдых поистине замечательным. Спасибо, Лидия, за то, что вы сделали всё возможное и даже больше! Настоятельно рекомендуем.

Мы были на свадьбе и остановились в этом отеле. Лобби, ресторан, бассейн и тренажерный зал хорошие. Номера не заслуживают имени Marriott. Наш кондиционер, установленный на 70 градусов по Фаренгейту, совсем не охлаждал. Вентилятор включался/выключался и постоянно сильно шумел. Регулировка скорости вентилятора не работала, он оставался на высокой скорости. Дверца шкафа была очень тяжелой. Мы дважды жаловались на кондиционер, и нам сказали, что ремонт ничего не дал, я не верю, что были предприняты какие-либо попытки ремонта. Нам предложили другой номер, но перепаковывать вещи было непрактично. Другие люди в группе сообщали о подобных и других проблемах.
Проверьте кондиционер, отопление и сантехнику в ванной комнате перед распаковкой.

«Теплый прием Лидии сделал наше пребывание незабываемым! »
Лидия в ресторане была просто потрясающая! Она была необыкновенной, такой милой, искренней и гостеприимной каждый раз, когда мы приходили. Видно, что она по-настоящему любит свою работу и гордится тем, что каждый гость чувствует себя особенным. Весь персонал ресторана был фантастическим, а вечерний бармен заслуживает отдельного упоминания: он никогда не забывал наши любимые напитки и обладал невероятно глубокими знаниями, которыми он мог поделиться.
Наш номер был комфортным, безупречно чистым и имел все необходимые удобства для прекрасного отдыха. Все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и профессиональны. У вас действительно выдающаяся команда, это видно по каждой детали.

Я останавливаюсь здесь раз в несколько месяцев по работе, а не по своей воле. В этот раз в номере не было горячей воды и холода в первый день, и на стойке регистрации, похоже, это не волновало, и они понятия не имели, когда это исправят.
По прибытии за комодом лежали гниющий чайный пакетик и пакетик старого вяленого мяса, заплесневевший и заплесневелый. Я вежливо сообщил об этом на стойке регистрации утром, до уборки номера, вечером, когда вернулся и увидел, что проблема не устранена, и вечером после ужина, когда проблема так и не была решена. Дружелюбный, но некомпетентный персонал на стойке регистрации, похоже, не знал, что делать, кроме как заполнить квитанцию ​​об уборке.
В конце концов, я сам передвинул комод, собрал пищевые отходы в пакет и оставил его в коридоре. Он простоял день, даже когда в номере убрали посуду.
В прошлый раз с меня ложно взяли штраф за курение в размере 500 долларов. Система утверждала, что я курил практически весь день. Я не курю. Я пригласила менеджера осмотреть номер, и она согласилась снять плату, отметив, что за несколько номеров выше также взималась плата, и что с системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха что-то не так.
В отличие от других отзывов, в соседнем парке полно огромных крыс.
В остальном это обычный мотель, претендующий на звание более роскошного. Чистые простыни, приличные кровати, хороший набор мыла и лосьонов, пятна на шторах и ковре.