The Ritz Carlton, Pentagon City

Приветливый персонал, но это не настоящий опыт Ritz-Carlton.
Персонал отеля The Ritz-Carlton, Pentagon City был по-настоящему добрым, приветливым и профессиональным, и я оценил дружелюбие людей, с которыми мы общались на протяжении всего пребывания. Кровать и номер также были чистыми, что имело значение.
Тем не менее, общее впечатление не соответствовало стандартам Ritz-Carlton. Нас поселили в номер с двуспальными кроватями, даже после того, как мы объяснили, что являемся супружеской парой, уборка номеров не проводилась ежедневно, и несколько запросов, похоже, не были четко согласованы между отделами. Например, мы просили, чтобы уборщица пришла, пока нас не было в номере, а также просили о позднем выезде, но эти просьбы, похоже, не были должным образом переданы соответствующему персоналу.
Проблема заключалась не в отношении персонала. Люди были замечательными. Проблема заключалась в отсутствии оперативной последовательности и координации. Ресторан и удобства также больше напоминали стандартный отель в аэропорту, чем роскошный отель Ritz-Carlton, что сделало пребывание менее впечатляющим, чем ожидалось. В целом, я оценил доброжелательность персонала, но отелю не хватило того уровня лоска, индивидуального подхода, стабильности и роскоши, которые я ассоциирую с брендом Ritz-Carlton. Я бы высоко оценил персонал, но само пребывание показалось мне средним для этого бренда.

Мы прекрасно провели время в отеле Ritz-Carlton, Pentagon City. Расположение идеально подходит для всех, кто посещает Вашингтон — станция метро Pentagon City находится буквально у входа в отель, что невероятно упрощает доступ к Национальной аллее и другим достопримечательностям. Близость к торговому центру Fashion Centre также была огромным удобством для посещения ресторанов и магазинов.
Клубный лаунж заслуживает отдельного упоминания; он действительно создает ощущение отеля внутри отеля. Обслуживание и атмосфера там действительно заставили нас почувствовать себя как дома во время нашей поездки.
Что действительно выделило это пребывание, так это обслуживание. У нас возникла проблема с невнимательным соседом, и Делия, дежурный менеджер, справилась с ней с полным профессионализмом. Она сделала все возможное, чтобы разрешить ситуацию и сделать наше пребывание незабываемым. Редко можно увидеть такой уровень заботы.
Настоятельно рекомендую этот отель за удобство и первоклассный персонал.

Отличное расположение и обслуживание на высшем уровне. Тем не менее, я ожидал гораздо большего от Ritz Carlton. Номера старые и нуждаются в ремонте. Никаких дополнительных удобств, которые можно было бы ожидать от высококлассного отеля… простой тренажерный зал, нет завтрака, нет VIP-лаунжа. Номера были очень чистыми, а персонал очень внимательным.

Я останавливался здесь на несколько ночей во время недавней поездки в Арлингтон. Отель был чистым и расположен недалеко от множества магазинов и ресторанов.
К сожалению, в мою последнюю ночь в номере надо мной шли строительные работы. У меня был очень ранний рейс в пятницу утром, поэтому я позвонил на ресепшн, чтобы узнать, что происходит. На ресепшене не знали о стройках и сказали, что свяжутся с инженерами, чтобы выяснить, что происходит. После звонка работы на некоторое время прекратились. Затем около 22:45 они возобновились. Я позвонил на ресепшн, и мне сказали, что работы должны были прекратиться, но я все еще слышал шум электропилы или другого громко работающего электроинструмента, пока разговаривал с ними. Я понимаю, что, возможно, были какие-то аварийные работы, которые нужно было выполнить, но я так и не получил объяснения, и было уже слишком поздно для смены номера.
В целом, мой опыт был удовлетворительным, но от проживания в отеле Ritz-Carlton не ожидаешь «удовлетворительного» уровня.

Я очень разочарована качеством этого отеля Ritz. Тренажерный зал старый. В номерах душно. Ванна отвратительная. Сауна не работает.
Я являюсь платиновым элитным членом программы лояльности, поэтому часто останавливаюсь в отелях Marriott. Я бы предпочла остановиться в Moxy, чем в этом отеле.

Мое пребывание было замечательным! Еда там была настоящим приключением. Десерт «Яблочная бомба» был восхитительным и вкусным. Больше всего мне понравилось, как меня встречали консьержи при входе и выходе из отеля. Особенно мистер Соломон, потому что он помнил мое имя, приветствовал меня искренней улыбкой и желал мне хорошего дня — каждый день моего пребывания. При моем возвращении он приветствовал меня так же. Я чувствовал себя как дома.

Я давний участник программы Marriott Bonvoy, но никогда раньше не останавливался в отеле Ritz-Carlton. По настоянию коллеги я недавно забронировал этот отель на длительный срок. В целом, впечатления оказались разочаровывающими. Из положительных моментов: персонал был превосходным, отзывчивым, дружелюбным и внимательным. Расположение очень удобное и центральное. Номера я бы оценил как хорошие, но не отличные, отопление в моем номере не работало. Добавлю, что отопление было немедленно устранено после моего сообщения. В двух отдельных случаях уборка номера не проводилась, несмотря на отсутствие таблички с предупреждением о конфиденциальности. Наконец, онлайн-меню ресторана отеля было недоступно через QR-код. Бумажное меню было оперативно доставлено, и сотрудник принял мой заказ. Это просто не то, чего я ожидал от Ritz-Carlton, поскольку я не сталкивался с подобными проблемами в трехзвездочных отелях. Наконец, я должен добавить, что мне начислили баллы за некоторые из этих проблем. Я бы рассмотрел возможность вернуться сюда из-за персонала и расположения, и дам отелю шанс.

Это было замечательное пребывание! Мне очень понравилось, что из отеля есть отдельный вход в торговый центр! Персонал был приветливым и отзывчивым, когда нам нужна была информация о развлечениях за пределами отеля, но поблизости. В отличие от этого, где требуется услуга парковщика (что мне не всегда нравится, так как у нас дети, и перерывы на посещение туалета не всегда совпадают по времени), услуга парковщика заставила нас почувствовать себя желанными гостями и оцененными по достоинству!
Я поставила 4 звезды вместо 5, потому что они не разрешают пользоваться лаунжем участникам программы лояльности Platinum или Titanium Bonvoy, даже если вы проживаете на уровне лаунжа, после повышения категории номера. Когда я спросила об этом, персонал был немного непреклонен.
В остальном все прошло гладко! Мы много путешествуем и, возможно, снова остановимся здесь!
***У нас был номер с видом на монумент и кроватью размера «кинг-сайз» на уровне лаунжа.

Прекрасный отдых от начала до конца. Праздничное оформление было элегантным и безупречным. Прямой доступ в торговый центр Pentagon City Mall сделал покупки и ужины легкими и приятными.
Обслуживание было безупречным — консьерж, носильщик и парковщик были профессиональными, внимательными и эффективными. Такие приятные мелочи, как рождественские подарки для детей и изысканные приветственные напитки, сделали пребывание по-настоящему особенным.
Все, чего вы ожидаете от The Ritz-Carlton: элегантность, комфорт и превосходное обслуживание. Настоятельно рекомендую.

Мы останавливались в отеле The Ritz-Carlton, Pentagon City в декабре 2025 года и остались очень довольны. Персонал был дружелюбным и профессиональным, а регистрация прошла быстро.
Номер был очень чистым, тихим и комфортным. Кровать была отличной, а горничные поддерживали все в отличном состоянии.
Расположение также было очень удобным, что облегчало передвижение по городу. Я обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую этот отель, если вы хотите остановиться в роскошном отеле в этом районе. Однако в номере не было холодильника, но нам предоставили небольшой холодильник для хранения лекарств.

Мы с мужем прекрасно провели ночь в отеле Ritz Carlton Pentagon City. Нам повысили категорию номера. При заселении нам предложили бокалы холодного просекко. И самое приятное — они полностью зарядили нашу Tesla за ночь, когда мы припарковались. Очень приятный сюрприз, когда мы выезжали утром. Браво, Ritz!

Чаепитие в отеле Ritz – это нечто особенное. Здесь предлагают трехъярусное угощение из закусок, булочек и десертов. Это идеальный способ насладиться бранчем в компании друзей. Еда, обслуживание и выбор напитков – все на высшем уровне! Обязательно вернусь.

Очень хорошее место. В ресторане немного шумно из-за бара, особенно в часы "счастливого часа". Но еда хорошая. Рядом много ресторанов, до которых можно дойти пешком. Безопасный район. Хорошее место для проживания. Легко добраться на общественном транспорте или метро до Вашингтона.

Мне очень понравилось провести ночь в отеле Ritz на этой неделе. В отеле тихо, и ориентироваться легко, а персонал очень профессиональный и отзывчивый. Кровати удобные, а в душевых кабинах используются средства для душа Diptique.
Парковка, пожалуй, самая сложная задача, когда приезжаешь впервые. Услуги парковщика стоили 67 долларов за ночь, но при желании можно самостоятельно припарковаться (21 доллар в день) на парковке торгового центра сзади. Если вы решите это сделать, вход находится за отелем, поэтому вам придётся вернуться на главную дорогу, чтобы заехать сзади. Я припарковался у входа в стойку Budget/Avis, которая находится между Macys и Nordstrom, и у лифтового отсека (около стойки 13). Внутри вы должны оказаться на этаже над фуд-кортом, а рядом с четырьмя эскалаторами есть вход для посетителей.
Поначалу кажется сложным, но после того, как попробуете один раз, всё становится относительно просто, хотя с парковщиком ещё проще :)

Соломон Саид в отеле Ritz Pentagon поистине исключительный. Каждый раз, когда я останавливаюсь там, он помнит меня, встречает своей фирменной улыбкой и выполняет каждую просьбу с профессионализмом и искренней заботой. Будь то услуги парковщика, помощь с багажом или советы по местным достопримечательностям, он всегда делает всё возможное, даже не дожидаясь просьб. Одно его отношение к гостям поднимает их настроение. Благодаря ему возвращение в Ritz ощущается как возвращение домой. Настоящая жемчужина и гордость бренда Ritz-Carlton.

Мне нравится этот отель, потому что он расположен в хорошем районе, предлагает отличные удобства, приятную атмосферу и состоятельных клиентов. Персонал на постой очень вежливый и гостеприимный. Кроме того, отель имеет отдельный вход в прилегающий торговый центр, что удобно для гостей, предпочитающих посещать его, не выходя на улицу.
Что мне не понравилось в моём пребывании, так это то, что бар в номере оснащён датчиками и автоматически берёт плату за любые закуски или напитки. У нас есть маленький ребёнок, и, как вы можете себе представить, это проблема. Они берут 70 долларов только за то, чтобы убрать закуски, что совершенно нелогично. Также взимается плата в размере 50 долларов за мини-холодильник. За ту цену, которую они берут с гостей, эти «услуги» должны быть действительно бесплатными.

На прошлой неделе я останавливался в отеле Ritz-Carlton, Pentagon City. В целом, проживание было комфортным, а обслуживание – очень хорошим. Однако, я столкнулся с одним неприятным инцидентом, о котором, на мой взгляд, стоит упомянуть.
На второй день я вернулся в свой номер и обнаружил чужой мобильный телефон. После обращения в службу безопасности и к оператору мы обнаружили, что телефон принадлежал сотруднику горничной. Больше всего меня обеспокоило то, что телефон заряжался от моего собственного кабеля, который без моего разрешения вытащили из моего пакета с застежкой-молнией. Это было похоже на нарушение конфиденциальности.
Я обратился к руководству, и, надо отдать им должное, они отнеслись к этому вопросу профессионально, заверили меня, что проведут переподготовку персонала, и пообещали принять меры. Я благодарен им за отзыв, но считаю, что будущим гостям следует быть осторожнее с личными вещами.
Это был единичный случай на фоне в целом приятного отдыха, но от отеля такого уровня я ожидал более серьезных гарантий конфиденциальности гостей.