Hilton Garden Inn Reagan National Airport

В коридорах пахло смесью марихуаны и мочи. В самой комнате запаха не было, но как только открывалась дверь из комнаты в коридор, запах становился очень сильным и вызывал тошноту. Из-за оживленной улицы и шума от расположенного неподалеку аэропорта, здесь очень шумно в любое время дня и ночи. Для одной ночи это не самый худший вариант. Бесплатного завтрака нет. Даже лифта на верхний этаж нет, поэтому гостям, которым выделили номер там, придется подниматься по лестнице — я просто не мог в это поверить.

Начнём с ситуации с парковкой для инвалидов. Я с большой долей вероятности предположу, что между мной и сотрудником на ресепшене был языковой барьер, потому что мне сказали, что парковка для инвалидов есть. Неожиданный поворот: её не было. По крайней мере, на том уровне, который был свободен.
Когда вы впервые попадаете на парковку, её внешний вид лучше всего можно описать как «документальный фильм о выживании в городе». Кто знает, тот поймет. Не совсем та гостеприимная атмосфера, которую ожидаешь после оплаты гостиничных цен.
Сам номер? Простой. Чистый, да. Великолепный? Абсолютно нет. Создаётся впечатление «мы старались». Однако лобби хорошо обустроено — что очень мило, учитывая, что вы вряд ли будете много спать, чтобы насладиться остальной частью пребывания.
Если вы любите успокаивающие звуки отбойных молотков посреди ночи, это ваш рай. Уровень шума просто нереальный. А кровати? Представьте, что вы спите прямо на твердости бетона. Слово «жесткие» даже близко не описывает ситуацию.
Не стоит просить дополнительные подушки — горничные заканчивают смену, как Золушка, и, судя по всему, забирают с собой все удобства.
Справедливости ради, если вы остаетесь на одну ночь, то выживете. Но на более длительный срок? Я бы не рекомендовал этого делать, если только сон, доступность и элементарный комфорт не являются для вас приоритетом номер один.

Больше здесь не остановлюсь. Во-первых, когда я пришел на регистрацию, девушка дважды провела по моей карте, и когда я спросил ее о первом списании, она сказала, что деньги будут возвращены. Я позвонил после того, как деньги были сняты с моего счета и переведены менеджеру (возможно), и он сказал, что мне нужно позвонить третьей стороне, чтобы они позвонили в отель и произвели оплату моего бронирования, и тогда они вернут мне деньги. Он сказал, что бронирование от этой третьей стороны не подразумевает оплату, поэтому отель снял оплату. Я позвонил третьей стороне, и они сказали, что отель получил от них оплату. У меня никогда раньше не было проблем с бронированием от третьей стороны. Кроме того, каждую ночь из моей ванной комнаты доносился странный шум. Я бы попросил администрацию о новом номере, но отель был полностью забронирован, и просто решили этот вопрос.

Обслуживание и персонал дружелюбны и профессиональны. Горничные разрешили вам самостоятельно вынести мусорные пакеты. В моём номере не оказалось воды. В ресторане была отличная еда, а персонал вежливый. Парковка нормальная, но добраться до отеля можно только в одну сторону, и навигация туда и обратно может быть затруднительной. Телевизор предлагает лучший выбор каналов и потоковой передачи, чем в некоторых других отелях Hilton, где я останавливался, что очень приятно. В остальном – никаких нареканий.

Я приехал в последний момент и решил остановиться здесь.
Мне предложили отличную цену на номер (около 100 долларов с предоплатой), но, прочитав письмо с подтверждением, я был совершенно шокирован, узнав, что за парковку с моей машины просят 42 доллара за ночь, а за горячий завтрак с самообслуживанием в стиле Hampton Inn — 22 доллара плюс чаевые.
Да ладно.
Я припарковался в квартале от отеля за 24 доллара, и это стоило того.
У меня такое чувство, будто меня подставили. Позор тебе, Hilton Garden!
Мой номер был хорошим, персонал дружелюбным, а территория чистой.
Годами я предпочитал отели Hilton отелям Marriott, потому что Marriott тратит на вас все деньги. Начинаю думать, что Hilton опустился до того же уровня.
Помни, Hilton, у нас есть выбор. Не заставляй такого преданного клиента, как я, сменить компанию!

Ладно. Мы с семьёй останавливались здесь на одну ночь перед вылетом. Для этой цели отель оказался вполне подходящим. Персонал был потрясающим — добрым и очень отзывчивым. Трансфер до аэропорта был отличным! Номера были просто нормальными. Они были устаревшими, и это явно было заметно. При этом, в номере было довольно чисто, и шум от дороги не был ужасным. В коридоре пахло нечистотами, а лифт (единственный работавший) был ненадёжным.

Начну с того, что я много путешествую по работе и почти всегда останавливаюсь в Hilton. Поэтому сказать, что это был худший опыт в моей жизни, значит сказать многое.
На стойке регистрации очень долго регистрировали. При выезде они понятия не имели, как убедиться, что баллы, использованные мной для отеля, на месте, и не списать их с карты. Потребовалось три человека, чтобы разобраться с этим. Если бы я ничего не сказал, с моей карты бы списали деньги. На 8 этажей работает только один лифт, но никаких вывесок об этом не было, и мы ехали на ремонт.
Шаттл высадил нас у торгового центра и сказал, что заберёт нас, а мы просто позвоним в отель, когда будем готовы. Прождав час и дважды звоня в отель, мы так и не получили машину, застряли и пришлось возвращаться на Uber.
Затем менеджер Анна сказала, что мы не можем забронировать время для трансфера в аэропорт. Нам просто нужно было приехать и узнать, свободен ли он. Совсем не то, что делают все остальные отели Hilton!
Мой муж оставил свою шляпу в баре. Бармен Билл был великолепен и отдал шляпу на стойку регистрации, что было предусмотрено протоколом. На следующее утро Анна сказала нам, что нам нужно подождать и позвонить в 9 утра, чтобы поговорить с горничной. Она не помогла, открыла несколько дверей у стойки регистрации и сказала, что горничная ушла на ночь. После того, как мы надавили на неё, она сказала, что посмотрит и позвонит нам. Звонка не было. Вечером мы снова поговорили с ней, но безрезультатно.

Номера просторные, чистые и удобные. Мы оценили бесплатную бутилированную воду, а также есть станция для заправки водой, удобно расположенная рядом со стойкой регистрации.
Хотя парковка на территории отеля платная, мы смогли найти бесплатную парковку на улице прямо за зданием в выходные, что было приятным бонусом. Расположение отличное, в пешей доступности много ресторанов и магазинов. Также прямо за отелем есть прокат велосипедов, что является отличным способом исследовать окрестности.
В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы с удовольствием вернемся.

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал! Номера старые и обшарпанные. Похоже, что ничего не ремонтируют.
Я останавливался здесь на 3 ночи. Я просил, чтобы в моем номере убирали каждое утро. Но никто так и не пришел. Мне приходилось звонить, чтобы мне принесли свежие полотенца каждый вечер. Когда накопилось много мусора, никто не пришел. На третий день у меня закончилась туалетная бумага, и мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы ее получить. Сотрудник на стойке регистрации был не очень любезен. Мне пришлось сказать ему, чтобы он принес мне туалетную бумагу.
Я несколько раз просил поговорить с менеджером, они сказали, что свяжутся со мной, но мне так и не позвонили. Только отговорки.
Я являюсь членом Hilton Honors, и со мной обошлись так плохо, что я отменил свое членство и больше никогда не остановлюсь в Hilton. Весь персонал был таким грубым и только оправдывался, вместо того чтобы выслушать и решить проблему.
Если бы можно было поставить 0 звезд, так как я не получил никакого обслуживания. Не тратьте свое время здесь. Вам будет лучше в любом другом месте!

Номера были очень грязными; полотенца были все грязные и в пятнах. Очень старые номера.
Кондиционер, когда мы держали температуру на 75, начал пахнуть горелым. Мы испугались и выключили его; кто-то был послан через 5 минут. Они просто сказали нам не увеличивать температуру.
Нет бесплатного Wi-Fi, если вы не являетесь почетным гостем Hilton. Никаких дополнительных вод в номере.
Единственное спасение — близость к аэропорту и трансфер. Водитель был очень дружелюбным и услужливым.

Все в порядке. Останавливались здесь на Новый год, когда мы приехали, на нашей кровати было большое коричневое пятно. Этаж отеля, на котором мы остановились, тоже был не самым чистым.
Плюсы: Расположение отеля, поблизости много еды и много развлечений в нескольких милях от отеля. У Lyft был купон на скидку 10 долларов, поэтому мы смогли бесплатно доехать до Вашингтона, потому что отель находился прямо на улице.

Одно из худших событий в моей жизни. Сервис очень плохой. Люди очень грубы с вами. Номера не очень чистые. Одна из комнат, которые я снимал, была грязной. Кровать тоже грязная. Ни мыла, ничего. Даже при заселении администраторы очень грубы. Когда вы спрашиваете о парковке, вам говорят, что вам придется заплатить на 44 доллара больше. Еще они якобы просят страховку на 75 долларов, которую администратор якобы вернет вам через неделю или больше. Это безумие. В этом отеле плохое обслуживание, грязные номера, нет парковки. И даже когда я позвонил, чтобы поменять простыни, мне пришлось позвонить дважды, но они так и не пришли. Я спустился на ресепшн, рассказал им, что происходит, но они так и не пошли в номер. Честно говоря, это отвратительный отель. Лифт работает только один раз, к тому же он слишком мал. И давайте даже не будем говорить о еде. За завтрак с вас берут примерно на 40 долларов больше.

Красивый чистый отель с очень дружелюбным персоналом. Сотрудники стойки регистрации были очень полезны и дружелюбны. Очень близко к магазину и восхитительным итальянским ресторанам. В номерах есть приятный запах геля для тела, шампуня и кондиционера, поэтому оставьте туалетные принадлежности дорожного размера дома. Очень безопасно, так как двери запираются на ночь, и для входа необходимо использовать ключ от номера. Бесплатный трансфер от/до аэропорта. Мне понравилось мое пребывание.

Мы остановились здесь в Hilton Garden Inn DCA на одну ночь 23.12.2024. В целом, у нас было чертовски приятное пребывание.
Мы остановились в номере King Deluxe на 8 этаже. Он удобно расположен очень близко к DCA и в 5 минутах езды на бесплатном шаттле.
В отеле хорошее лобби, а лифты быстрые и быстрые.
Наш номер был хорошим, с большим пространством, хорошим столом, удобной кроватью, хорошим отоплением/кондиционером. Ванная была небольшой; однако, отремонтированной и довольно хорошей с отличным напором душа и горячей водой.
Мы ужинали в ресторане вечером, и наш бармен/официант был милым, а еда была хорошей.
У нас была одна небольшая проблема и одна большая проблема. Незначительная проблема заключается в том, что труба с горячей водой была очень громкой в ​​нашем номере; однако, опять же — незначительная!
Главная проблема заключается в том, что отель не выдавал кредит Diamond. Оправданием послужило то, что у них новая система POS, и поэтому они не могли сделать оплату за номер, а затем не предоставить кредит Diamond. Это совершенно непростительно, и они действовали так, как будто это не имеет большого значения. Они сказали мне, что мне придется связаться со службой поддержки клиентов Hilton после этого, что, опять же, просто глупо.

Это было удобное расположение, в самый раз.
С бесплатным трансфером в аэропорт и нашим рейсом.
Расположен между Александрией и Вашингтоном.
Оба туристических направления вы должны увидеть.
Я не могу ничего сказать о еде.
Поскольку это не входило в нашу сделку.
Персонал был полезным и вежливым.
Комната была чистой, только с одним недостатком.
Это было размещение туалетной бумаги, далеко в стороне.
Чтобы достичь его, вы должны быть очень гибкими и делать длинные шаги.
Итак, прежде чем перейти ко второму номеру, снимите роль со стойки.
Если только вы не гибкий человек с очень гибкой спиной.

Я бы дал НОЛЬ звезд, если бы мог. Я подумал, что это хорошее место, но после того, как я сделал заказ более чем за месяц вперед и заплатил за него, мне пришлось отменить его по личным причинам. Отель решил не возвращать деньги. По сути, они получают деньги от тех, кто не пользуется их услугами. Я могу понять, что происходит в последнюю минуту, но это на 6 недель раньше срока. Если вы не хотите выбрасывать деньги, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

В этом отеле был хороший номер и расположение! Парковка дорогая, но закрытая. Чтобы получить доступ к воротам парковки, вам понадобится ключ от номера. Завтрак тоже дорогой, но есть шведский стол и быстрое обслуживание. Непонятно, почему это не включено. Номера были чистыми и удобными. В магазине отеля было большое разнообразие. Хороший персонал.