Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Alexandria - Fort Belvoir by IHG 3*

Я остановилась в отеле Holiday Inn Express в Форт-Белвуаре во время своего визита, потому что у моего сына и его жены недавно родился ребенок в расположенной неподалеку больнице. К сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Первый номер был абсолютно неприемлемым. Как только я вошла, там пахло грязной мужской раздевалкой — буквально грязными носками. Номер был грязный, горячей воды не было, фен не работал; уборки и обслуживания номеров не было. Попытки связаться со службой поддержки только усугубили ситуацию, потому что меня перенаправили на автоматизированную систему, которая не могла понять, что я говорю, и не могла оказать никакой существенной помощи.
В конце концов, мне поменяли номер. Второй номер был лишь немного лучше. Вместо запаха грязных носков там сильно пахло плесенью. Ковер был грязный, ванная комната была настолько маленькой, что дверь даже не открывалась до конца из-за тесноты. Кофе и завтрак были ужасными.
Что делает этот опыт еще более неприемлемым, так это цена. Они берут за проживание цены, которые я бы назвал ценами отеля с полным набором удобств, но при этом предоставляют далеко не полный спектр услуг. За такие деньги гости должны, как минимум, рассчитывать на чистый номер, горячую воду, работающую бытовую технику, приличные базовые удобства и доступное обслуживание. Ничто из этого не должно считаться роскошью.
Единственным плюсом было расположение, которое было удобно, так как я был там, чтобы быть рядом со своим сыном, невесткой и их новорожденным ребенком.
Форт-Бельвуар — прекрасное место для отдыха, и невероятно разочаровывает, что отель не соответствует этому уровню. Этому отелю крайне необходимы улучшенная уборка, техническое обслуживание, обслуживание клиентов и общее управление.
За такую ​​цену этот отель просто неприемлем. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут внесены существенные улучшения.