Отзыв об отеле Hilton Alexandria Old Town 4*

Худший опыт проживания в отеле бренда Hilton у меня был в Hilton Alexandria Old Town. Мы с мамой провели в городе длинные выходные в качестве матери и дочери. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и, кажется, искренне хочет, чтобы вы наслаждались своим пребыванием. Остальные элементы, необходимые для действительно приятного пребывания, не сошлись воедино. Знаки и линии на парковке нуждаются в обновлении, особенно с учетом того, что она обслуживает несколько компаний (знаки выхода непоследовательны/отсутствуют). В коридоре этажа, на котором мы жили, стоял ужасный запах — как от гниющей еды и мусора. На стойке регистрации сказали, что кто-нибудь разберется, но запах сохранялся на протяжении всего пребывания. Сам номер был просто нормальным — готов к обновлению. Мебель и отделка изношены (изношенная мебель, скрипучая кровать, прогибающийся ковер и т. Д. ). Подушки на кровати — мусор, как будто они набиты ватными шариками. Кондиционер пришлось убавить до 64, чтобы мы не потели ночью (узнали от инженеров отеля после одной теплой бессонной ночи). После того, как мы отсутствовали весь день в субботу, мы вернулись в номер, не получив услугу уборки (я снял табличку с двери о конфиденциальности). Мы попросили свежие полотенца и вынести мусор — отель сказал 5-10 минут. Спустя час (2 звонка и сообщение) я пошел на стойку регистрации, где они извинились и дали мне полотенца. Они также сказали, что кто-то придет, чтобы позаботиться о мусоре (никто так и не пришел). В воскресенье утром я отправил сообщение на стойку регистрации, когда мы уходили на день, чтобы подтвердить, что уборка обслужит наш номер. Когда мы вернулись, на комоде лежала подкладка для мусорного ведра, а полотенца были свернуты на полке в ванной таким образом, что трудно было сказать, старые они или новые. К счастью, в коридоре был кто-то из горничной, поэтому мы получили чистые полотенца. Я выбрал этот отель, чтобы заработать бонусные баллы и потому что он показался мне хорошим отелем за эту цену ~$200. Но я хочу иметь возможность отдохнуть в чистом, комфортном месте; не иметь дело с неприятными запахами, проблемами с обслуживанием и устаревшим оборудованием.