Hampton Inn Roxboro

Персонал отеля Hampton Inn at Roxboro просто потрясающий! Каждое утро за завтраком я с нетерпением ждала их улыбок! Белла — настоящая суперзвезда 🤩

Хозяйка, которую зовут ДжоДжо, по-моему, была ОЧЕНЬ ГРУБОЙ и непрофессиональной. Она обращалась со мной и моими чернокожими друзьями по-другому, чем с моими белыми друзьями. Она взяла с меня больше за то, что я чернокожий. 10/10, не рекомендую… Хотя уборка была просто потрясающей.

Всегда лучший в округе.
Приятные и дружелюбные сотрудники.
Завтрак не самый лучший, но неплохой, учитывая, что отель представительского класса.

Я здесь уже три дня, и в моём номере до сих пор не убирали. Мне сказали, что постельное бельё не поменяют, если на кровати оставлены личные вещи. Никогда не слышала такого безумного оправдания. Я останавливаюсь в этом отеле уже третий раз, и каждый год у нас возникают проблемы с обслуживанием. Мы останавливаемся здесь, потому что он находится рядом с нашей больной мамой, но нам придётся пересмотреть своё решение.

Меньше членов нашей семьи останавливались в Hampton Inn в Роксборо 27-29 июня из-за непомерно высокой цены. Сначала нам назвали цену в 234 доллара, затем снизили до 209 долларов, затем до 199 долларов. Это плюс налоги. Члены семьи брали цены в Hampton & Hilton Springhill в Дареме за 139 и 159 долларов, а в Южном Бостоне за 137 и 152 доллара.
Когда мы вошли в свой номер (у нас есть фотографии), в туалете была серая полоса вокруг линии воды, а зеркало было размазано.
Большой сюрприз ожидал нас в субботу вечером, когда мы вернулись в свой номер, который не был тронут уборкой; крошечные мусорные баки были переполнены, кровати не заправлены, а использованные полотенца украшали пол и ванну, где мы их оставили, когда торопились рано утром уезжать.
Новых полотенец не принесли. Мне пришлось пойти за ними.
Представьте себе мое удивление, когда я пошел на стойку регистрации, где на мой вопрос мне ответили, что номера убираются только раз в три дня! Представьте себе, это за 200 долларов за ночь или любую цену. Нас никогда об этом не информировали, и за все годы нашего пребывания там такого никогда не случалось.
И хотя мы являемся Hilton Honors, на стойке регистрации было приклеено большое объявление, в котором жирным, подчеркнутым шрифтом было написано: «Абсолютно никаких поздних выездов! »
Этот отель, безусловно, не соответствует стандартам Hampton Inn, и вы можете забыть о Hilton. Персонал там приятный и, похоже, старательный, но они не франчайзи.

Во время регистрации мы были в номере 103, и на полу в ванной был белый налет и сильный запах мочи. Нас переселили в номер 103, и на одной из кроватей была большая раковина. В 2:30 утра в коридоре произошла огромная драка, которая продолжалась час, пока не приехала полиция. После разговора с генеральным менеджером, который был очень пренебрежителен и не нес никакой ответственности за отель, он заявил, что пол в ванной был таким, потому что его обрабатывали химикатами для устранения проблемы с затиркой. Драка в коридоре была результатом полной загрузки из-за воссоединения семьи. Нет никаких оправданий для матраса или запаха мочи. Как участнику Hilton Honor мне пришлось позвонить в Hilton за помощью. Им сказали, что они больше не будут отвечать на мои звонки, потому что я жаловался каждый раз, когда приходил, что не соответствует действительности.

Hampton Inn Roxboro, Северная Каролина, был отличным местом для проживания! Персонал был невероятно дружелюбным и услужливым, что сделало регистрацию и помощь легкими. Удобства были чистыми, удобными и ухоженными, что обеспечивало расслабляющий отдых. Настоятельно рекомендую!

Все было замечательно, за исключением Пэм на стойке регистрации. ВООБЩЕ недружелюбна при регистрации, хотя у нас было бронирование на 2 ночи. Пожалуйста, напомните ей, что улыбка и доброта БЕСПЛАТНЫ.
Нам понравился наш чистый номер, кровати и подушки самые лучшие!
Возможно, остановимся здесь снова в будущем.

Отличный отель, но неприемлемый опыт управления.
Удобства в отеле в целом были хорошими, но на наше впечатление негативно повлияло неудачное общение с генеральным директором г-жой Сарашур. Ее подход к общению был не только непрофессиональным, но и на удивление конфронтационным.
Мы забронировали номер через Booking. Com и получили подтверждение, что наш запрос будет обсужден с отелем. Когда мы связались напрямую с отелем, нас встретили неожиданно враждебно. Вместо того, чтобы помочь нам, генеральный директор повысила голос и отмахнулась от наших опасений, сказав: «Вот как работает отель». Такого ответа я не ожидал от представителя такого международного бренда, как Hilton.
Я останавливался в отелях Hilton в семи странах и всегда ценил их высокие стандарты — до этого визита. Мы были в городе, чтобы отпраздновать семейную свадьбу, и, к сожалению, наш опыт общения с руководством отеля создал ненужный стресс в то, что должно было быть счастливым временем.
Имея более чем десятилетний опыт работы в сфере гостеприимства, я нашел уровень обслуживания клиентов здесь глубоко разочаровывающим. Базовых принципов гостеприимства, таких как умение слушать, сочувствие и решение проблем, явно не хватало.
Я надеюсь, что Hilton пересмотрит то, как ее бренд представлен в этом месте. Я не могу рекомендовать этот отель другим, пока не будут достигнуты значительные улучшения в отношениях с гостями.

Отель был хорошим, но персонал, особенно генеральный менеджер (г-жа Сарашур), был очень грубым и опасным человеком. Не идите туда. Мы говорили о нашем бронировании, однако мы зарегистрировались через сайт booking. Com, в бронировании упоминалось, что они поговорят с руководством отеля и одобрят наш запрос, но как только мы продолжим связываться с генеральным менеджером, ОНА КРИЧАЛА НАМ, когда я сказал ей, что вы не так уж полезны, она ответила: «Вот как работает отель? Что? Как бренд Hilton удерживает своих сотрудников под брендом Hilton?
Я останавливался в Хилтоне в 7 странах, это уже определенно не этот отель.
У нас была свадьба в Северной Каролине, и мы были счастливы до тех пор, пока не обратились к руководству отеля.
Как проработавший более 10 лет в сфере гостеприимства, я почти уверен, что она не имеет ни малейшего представления о приеме людей и обслуживании клиентов.
РАЗОЧАРОВАНИЕ, УПРАВЛЕНИЕ ОПАСНОСТЬЮ.

Идеальное расположение. Чистые номера. Дружелюбный персонал. Очень хорошее место для проживания в этом маленьком городке.

Я приехал сюда ночью, когда мне нужно было безопасное место для ночлега, и это место было моим убежищем. Комната была настолько чистой и удобной, что никто не может просто войти и выходить, а также все гости следят друг за другом, это хорошее заведение. Я знал, что безопасность там не вызывала беспокойства. Ким — менеджер, и она прекрасное представление о том, каким должен быть Хэмптон Инн, она сделала все возможное, чтобы убедиться, что у меня есть все, что мне нужно для моего пребывания там, мне пришлось хвастаться ей. Словами не описать, насколько я благодарен всему персоналу, с которым я столкнулся, за их доброту и профессионализм в команде. Все они стремятся предоставить своим гостям хорошее гостеприимное обслуживание и делают это хорошо. Я чувствовал себя как дома. Настоятельно рекомендуется. Спасибо, Ким! Всем спасибо!

Мне очень понравилось мое пребывание здесь, хотя и недолгое, все было чисто и красиво, персонал был приятным и любезным. Мне очень понравилось пребывание в этом отеле.

Останавливался 8 декабря в командировке, к сожалению, в номере, где я остановился, были клопы. Сотрудник стойки регистрации отеля, дневной менеджер и генеральный директор не предприняли никаких попыток вернуть деньги за мое пребывание, поскольку оно было забронировано на сайте Hotels. Com. Вместо этого они предложили 5000 баллов Hilton Honors, что даже не приравнивается к полным ночам проживания. Сегодня я потратил несколько часов, пытаясь связаться с отделом обслуживания клиентов Hotels. Com в поисках компенсации за проживание почти в 200 долларов. Имейте в виду, что когда я обнаружил клопов, я немедленно собрал вещи, уведомил стойку регистрации и приступил к бронированию другого отеля в 45 минутах к югу от Роксборо, Северная Каролина, в отеле Durham Airport Hampton Inn, где я остановился, и все было хорошо. Мне грустно, что Hilton и Hotels. Com ведут свой бизнес именно так, я больше не буду останавливаться в другом отеле Hilton. Они потеряли клиента на всю жизнь.
Я также провел более часа по телефону с Hotels. Com с просьбой вернуть деньги или помочь с отелем Hampton Inn в Роксборо. Они поговорили с генеральным директором, и им сказали, что я выехал в 7 утра. Это абсолютная ложь, потому что я зарегистрировался в отеле Hampton Inn в Дареме в 2:48 ночи после отъезда из Роксборо в 2 часа ночи.
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ УЖАСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ И ЛЮБИТЕ КЛОКОВ. Здесь есть и другие отзывы о постельных клопах, так что это не аномалия.

Мы всегда остаемся здесь, когда навещаем семью в Роксборо. Персонал всегда невероятно дружелюбный и очень любезен не только с нами, но и с нашей собакой. У нас никогда не было проблем с этим отелем, и мы продолжим здесь останавливаться. Я должен добавить, что кровати очень удобные!

Я путешествую еженедельно и обычно выбираю Hampton Inn, если он доступен, поскольку они обычно предлагают приличную цену, чистую комнату и бесплатный горячий завтрак. Цена в этом месте оказалась намного выше, чем ожидалось, а чистота в номере была не на должном уровне. Как видно на фотографиях, под кроватью остались чьи-то носки, а в комнате были и другие вещи, требующие внимания. Если бы я снова поехал в район Роксборо, не уверен, что выбрал бы это место. При этом каждый сотрудник, с которым общался, был очень дружелюбным, и бесплатный горячий завтрак был хорошим.

Отличный отель здесь на 2 недели, но над уборкой нужно поработать. Горничные ходят и приносят новые полотенца, НО за те недели, что я здесь, они не убирают ни комнату, ни ванные комнаты. Утренний завтрак нуждается в улучшении. У них здесь есть четвертое яйцо с неприятным запахом. По делам мы просто выходим и завтракаем вместо этого отеля…