Hampton Inn Roxboro

В этом отеле работает и управляет им замечательная команда. Я часто останавливаюсь здесь по работе, и каждый раз они отлично справляются со своей работой. Ким всегда заранее сообщает мне об изменениях в моих бронированиях. Когда мне срочно нужен номер, она делает это быстро, эффективно и точно.

С госпожой Ким было очень приятно работать. Она делает все возможное, чтобы помочь не только мне, но и сотрудникам, которых я туда отправляю. Отличное обслуживание и чистые номера. Ким прекрасно заботится обо всех нас! Я бы нигде больше не остановился! Спасибо, Ким, за все, что ты делаешь.

Я обожаю этот отель и всех его сотрудников! Мисс Стейси и Ким на ресепшене всегда очень приветливы, когда я здесь бываю (я часто бываю здесь по делам). Это очень важно и позволяет мне чувствовать себя как дома. Просто замечательно!

Хочу выразить огромную благодарность Ким! Она немного облегчила мне жизнь и значительно снизила стресс, когда я позвонила, чтобы отменить бронирование. Она была добра и понимающая. Браво, Ким!

Ким — замечательная; всегда очень профессиональна и всегда готова помочь.
Она — настоящее сокровище для вашей компании!

Персонал отеля Hampton Inn at Roxboro просто потрясающий! Каждое утро за завтраком я с нетерпением ждала их улыбок! Белла — настоящая суперзвезда 🤩

Хозяйка, которую зовут ДжоДжо, по-моему, была ОЧЕНЬ ГРУБОЙ и непрофессиональной. Она обращалась со мной и моими чернокожими друзьями по-другому, чем с моими белыми друзьями. Она взяла с меня больше за то, что я чернокожий. 10/10, не рекомендую… Хотя уборка была просто потрясающей.

Всегда лучший в округе.
Приятные и дружелюбные сотрудники.
Завтрак не самый лучший, но неплохой, учитывая, что отель представительского класса.

Я здесь уже три дня, и в моём номере до сих пор не убирали. Мне сказали, что постельное бельё не поменяют, если на кровати оставлены личные вещи. Никогда не слышала такого безумного оправдания. Я останавливаюсь в этом отеле уже третий раз, и каждый год у нас возникают проблемы с обслуживанием. Мы останавливаемся здесь, потому что он находится рядом с нашей больной мамой, но нам придётся пересмотреть своё решение.

Меньше членов нашей семьи останавливались в Hampton Inn в Роксборо 27-29 июня из-за непомерно высокой цены. Сначала нам назвали цену в 234 доллара, затем снизили до 209 долларов, затем до 199 долларов. Это плюс налоги. Члены семьи брали цены в Hampton & Hilton Springhill в Дареме за 139 и 159 долларов, а в Южном Бостоне за 137 и 152 доллара.
Когда мы вошли в свой номер (у нас есть фотографии), в туалете была серая полоса вокруг линии воды, а зеркало было размазано.
Большой сюрприз ожидал нас в субботу вечером, когда мы вернулись в свой номер, который не был тронут уборкой; крошечные мусорные баки были переполнены, кровати не заправлены, а использованные полотенца украшали пол и ванну, где мы их оставили, когда торопились рано утром уезжать.
Новых полотенец не принесли. Мне пришлось пойти за ними.
Представьте себе мое удивление, когда я пошел на стойку регистрации, где на мой вопрос мне ответили, что номера убираются только раз в три дня! Представьте себе, это за 200 долларов за ночь или любую цену. Нас никогда об этом не информировали, и за все годы нашего пребывания там такого никогда не случалось.
И хотя мы являемся Hilton Honors, на стойке регистрации было приклеено большое объявление, в котором жирным, подчеркнутым шрифтом было написано: «Абсолютно никаких поздних выездов! »
Этот отель, безусловно, не соответствует стандартам Hampton Inn, и вы можете забыть о Hilton. Персонал там приятный и, похоже, старательный, но они не франчайзи.

Во время регистрации мы были в номере 103, и на полу в ванной был белый налет и сильный запах мочи. Нас переселили в номер 103, и на одной из кроватей была большая раковина. В 2:30 утра в коридоре произошла огромная драка, которая продолжалась час, пока не приехала полиция. После разговора с генеральным менеджером, который был очень пренебрежителен и не нес никакой ответственности за отель, он заявил, что пол в ванной был таким, потому что его обрабатывали химикатами для устранения проблемы с затиркой. Драка в коридоре была результатом полной загрузки из-за воссоединения семьи. Нет никаких оправданий для матраса или запаха мочи. Как участнику Hilton Honor мне пришлось позвонить в Hilton за помощью. Им сказали, что они больше не будут отвечать на мои звонки, потому что я жаловался каждый раз, когда приходил, что не соответствует действительности.

Hampton Inn Roxboro, Северная Каролина, был отличным местом для проживания! Персонал был невероятно дружелюбным и услужливым, что сделало регистрацию и помощь легкими. Удобства были чистыми, удобными и ухоженными, что обеспечивало расслабляющий отдых. Настоятельно рекомендую!

Все было замечательно, за исключением Пэм на стойке регистрации. ВООБЩЕ недружелюбна при регистрации, хотя у нас было бронирование на 2 ночи. Пожалуйста, напомните ей, что улыбка и доброта БЕСПЛАТНЫ.
Нам понравился наш чистый номер, кровати и подушки самые лучшие!
Возможно, остановимся здесь снова в будущем.

Отличный отель, но неприемлемый опыт управления.
Удобства в отеле в целом были хорошими, но на наше впечатление негативно повлияло неудачное общение с генеральным директором г-жой Сарашур. Ее подход к общению был не только непрофессиональным, но и на удивление конфронтационным.
Мы забронировали номер через Booking. Com и получили подтверждение, что наш запрос будет обсужден с отелем. Когда мы связались напрямую с отелем, нас встретили неожиданно враждебно. Вместо того, чтобы помочь нам, генеральный директор повысила голос и отмахнулась от наших опасений, сказав: «Вот как работает отель». Такого ответа я не ожидал от представителя такого международного бренда, как Hilton.
Я останавливался в отелях Hilton в семи странах и всегда ценил их высокие стандарты — до этого визита. Мы были в городе, чтобы отпраздновать семейную свадьбу, и, к сожалению, наш опыт общения с руководством отеля создал ненужный стресс в то, что должно было быть счастливым временем.
Имея более чем десятилетний опыт работы в сфере гостеприимства, я нашел уровень обслуживания клиентов здесь глубоко разочаровывающим. Базовых принципов гостеприимства, таких как умение слушать, сочувствие и решение проблем, явно не хватало.
Я надеюсь, что Hilton пересмотрит то, как ее бренд представлен в этом месте. Я не могу рекомендовать этот отель другим, пока не будут достигнуты значительные улучшения в отношениях с гостями.

Отель был хорошим, но персонал, особенно генеральный менеджер (г-жа Сарашур), был очень грубым и опасным человеком. Не идите туда. Мы говорили о нашем бронировании, однако мы зарегистрировались через сайт booking. Com, в бронировании упоминалось, что они поговорят с руководством отеля и одобрят наш запрос, но как только мы продолжим связываться с генеральным менеджером, ОНА КРИЧАЛА НАМ, когда я сказал ей, что вы не так уж полезны, она ответила: «Вот как работает отель? Что? Как бренд Hilton удерживает своих сотрудников под брендом Hilton?
Я останавливался в Хилтоне в 7 странах, это уже определенно не этот отель.
У нас была свадьба в Северной Каролине, и мы были счастливы до тех пор, пока не обратились к руководству отеля.
Как проработавший более 10 лет в сфере гостеприимства, я почти уверен, что она не имеет ни малейшего представления о приеме людей и обслуживании клиентов.
РАЗОЧАРОВАНИЕ, УПРАВЛЕНИЕ ОПАСНОСТЬЮ.

Идеальное расположение. Чистые номера. Дружелюбный персонал. Очень хорошее место для проживания в этом маленьком городке.

Я приехал сюда ночью, когда мне нужно было безопасное место для ночлега, и это место было моим убежищем. Комната была настолько чистой и удобной, что никто не может просто войти и выходить, а также все гости следят друг за другом, это хорошее заведение. Я знал, что безопасность там не вызывала беспокойства. Ким — менеджер, и она прекрасное представление о том, каким должен быть Хэмптон Инн, она сделала все возможное, чтобы убедиться, что у меня есть все, что мне нужно для моего пребывания там, мне пришлось хвастаться ей. Словами не описать, насколько я благодарен всему персоналу, с которым я столкнулся, за их доброту и профессионализм в команде. Все они стремятся предоставить своим гостям хорошее гостеприимное обслуживание и делают это хорошо. Я чувствовал себя как дома. Настоятельно рекомендуется. Спасибо, Ким! Всем спасибо!