Отзыв об отеле Sheraton Oceanfront Hotel 3*

Я останавливался в этом отеле на выходных, посвященных Дню памяти в 2024 году. Это было, мягко говоря, очень неприятное пребывание. Персонал отеля был менее чем дружелюбным. Я постарался сделать на это скидку, учитывая огромное количество гостей, с которыми им приходилось иметь дело. Однако на протяжении всего моего пребывания на стойке регистрации был только один сотрудник, и этот человек всегда был перегружен. Один из двух лифтов не работал все выходные, и для 21-этажного здания в праздничные выходные ожидание было невероятно долгим, потому что этот лифт работал очень медленно. Это определенно не хорошо для людей с ограниченными возможностями передвижения. Когда я прибыл в номер, благодаря самому медленному лифту в мире, номер отчаянно нуждался в ремонте (см. Прилагаемые фотографии). Итак, чтобы отвлечься от всего, я решил включить телевизор… который, как оказалось, не работал… как и лифт. Я позвонил на стойку регистрации, но они дали мне позвонить, а затем повесили трубку. Наконец я спустился по лестнице, чтобы узнать, почему они продолжали вешать трубку: там был миллион человек, желающих зарегистрироваться, и один сотрудник на стойке регистрации. Я вернулся наверх, умирая от жажды, и решил принести немного льда для воды. Ну, об этом не могло быть и речи, потому что льдогенератор не работал… как и телевизор… и лифт. Это были не те расслабляющие выходные, которые я представлял себе, когда бронировал эту поездку. В отеле ничего не работало. Даже автомат для кредитных карт не работал, когда я пошел в бар, чтобы выпить! Я являюсь участником программы вознаграждений Marriott уже более 5 лет. Я ожидал лучшего. Возможно, мне придется выбрать отель другого бренда, потому что Marriott взял с меня более 1000 долларов за выходные, полные разочарования. Я бы сказал: «Делайте лучше, Marriott», но зачем им это нужно, если их явно не заботит обслуживание клиентов или что-либо еще, работающее в их отеле. Единственная причина, по которой я ставлю оценку обслуживания 1, связана с несколькими выдающимися личностями, такими как Фрэнк, Джеймс и персонал бара внутри отеля. Ваши коллеги должны быть вам благодарны.