Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Virginia Beach 3*

Изначально я собиралась дать этому Homewood Suites 4 звезды, так как некоторые из моих проблем были больше связаны с личными предпочтениями. Например, в спортзале не было базового оборудования, которое я ожидала, например, ковриков для йоги, а велосипед Peloton не подключался к Интернету. Я планировала потренироваться, но пол был грязным, и без ковриков мне было некомфортно заниматься.
Также в стене возле кровати была небольшая дыра. Как одинокая путешественница, я чувствовала себя неуютно. В итоге я заткнула ее туалетной бумагой, просто чтобы чувствовать себя немного в большей безопасности. Хотя это может показаться излишней осторожностью, для гостиничного номера недопустимо иметь такие повреждения.
Однако теперь я оставляю отзыв с одной звездой из-за ряда более серьезных проблем. Во-первых, душевая лейка была технически регулируемой, но не работала должным образом — она работала только в одном положении. Горячая и холодная вода были перепутаны, что я обнаружила, подождав несколько минут, пока горячая вода так и не появилась… пока я не переключила ее на холодную. Большая часть душа была теплой, а к концу внезапно стала обжигающе горячей. Кроме того, в душе было несколько лобковых волос! Кроме того, на тумбочке возле моей кровати был пролит кофе, который не был убран. Мне пришлось убрать его самому.
Последней каплей стало отсутствие фена в номере — удобства, четко указанного на веб-сайте отеля. Я позвонил на стойку регистрации, и женщина просто сказала: «Я постараюсь кого-нибудь вызвать». Мне пришлось ждать фен 40 минут, из-за чего я опоздал на свой рейс. Это неприемлемое обслуживание клиентов. Я путешествую уже более 25 лет и ни разу не останавливался в отеле, где не было фена, и персонал не относился к этому как к срочной проблеме.
В довершение всего, когда я выходил из отеля, снаружи были работники, открыто курящие травку. Независимо от ее правового статуса в Вирджинии, это абсолютно непрофессионально и неуместно для сотрудников отеля делать это на территории отеля.
Я ни за что не остановлюсь в этом месте снова и никому не порекомендую. Из-за плохого обслуживания, непрофессионального обслуживания и отсутствия основных удобств это пребывание стало большим разочарованием.