Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Virginia Beach 3*

Мы приехали сюда, чтобы быть рядом с нашим ребенком, который находится в больнице на Рождество. Абсолютно ужасно. Они дали нам не те номера, несмотря на то, что ранее в тот же день дважды подтвердили, что у них правильное бронирование. Номера были совершенно отвратительными. На одном из раскладных диванов на матрасе было несколько пятен. Похоже, в нашей комнате не убирались уже несколько месяцев, если вообще когда-либо. Был ужасный запах, липкие пятна и пыль/грязь на каждой поверхности. Полы даже не пропылесосили, повсюду остались еда и волосы от предыдущих гостей. Брызги насекомых на стенах и испачканные шторы. Я был по-настоящему потрясен, но они ничего не сделали, чтобы это исправить, потому что на Рождество у них было мало сотрудников. Однако мы не заплатили дешевле. На следующий день, когда там был весь персонал, мы позвонили по поводу проблемы, и они сказали, что исправят ее, но не отправили уборку в течение нескольких часов и сказали, что не могут сначала убрать нашу комнату, несмотря на проблемы. С нами было несколько маленьких детей, и мне было противно спать здесь со своими детьми. У нас даже был обслуживающий персонал, который вошел прямо в нашу комнату и сказал: «О, они сказали нам, что эти комнаты пусты». Кажется, что номера никогда не были подготовлены к приезду гостей, и тем не менее, к нам все равно не обратились вовремя. Кроме того, служащий на стойке регистрации слушал громкую музыку с очень вульгарной лексикой — не так, как мне хотелось бы, чтобы меня встретили при входе в отель с маленькими детьми. Не оставайтесь здесь.