Хотя моя семья и я останавливались в Essex Inn много раз и наслаждались нашим пребыванием, недавно я был ошеломлен уровнем непрофессионализма и скрытой враждебности, когда нам пришлось отменить наши бронирования не по своей вине.
В начале марта 2025 года ни на одно из наших многочисленных голосовых сообщений не отвечали неделями подряд. Все, что мы могли сделать, это продолжать звонить и звонить.
Эти неотвеченные звонки были сделаны не только мной, но и несколькими членами семьи и друзьями, которые хотели забронировать номера.
И снова это продолжалось много-много недель, поскольку мы искали дополнительные номера к моему предыдущему бронированию, чтобы мы все могли остановиться вместе в одном месте в мае 2025 года.
Поскольку наши многочисленные звонки и сообщения остались без ответа, естественно, мы нашли забронированный номер в другом месте, чтобы достичь нашей цели, и я немедленно оставил еще одно сообщение об этом в конце марта 2025 года. Я не получил ответа, но официально отменил номера через то же голосовое сообщение и переехал.
Сегодня утром я сделал дружеский, вежливый звонок, чтобы убедиться, что мы все на одной волне. Что ж, я не услышал извинений за все звонки, оставленные без ответа, как от меня, так и от многих других потенциальных гостей. Вместо этого я сразу же испытал разочарование и скрытый гнев из-за того, что мы решили отменить бронирование, несмотря на то, что нам никто не перезвонил и проблема не была решена лично.
Это был мгновенный, негативный тон и атмосфера, как будто владелец не знал нас, и гости, которые не раз поддерживали их бизнес без каких-либо происшествий. Очень холодно и очень красноречиво – просто праведное негодование в сочетании с полным отсутствием ответственности.
Само собой разумеется, мы также отменили бронирование ужина для группы в таверне «1710», потому что подобное чувство нежелательного безразличия – это то, с чем мы больше никогда не столкнёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В начале марта 2025 года ни на одно из наших многочисленных голосовых сообщений не отвечали неделями подряд. Все, что мы могли сделать, это продолжать звонить и звонить.
Эти неотвеченные звонки были сделаны не только мной, но и несколькими членами семьи и друзьями, которые хотели забронировать номера.
И снова это продолжалось много-много недель, поскольку мы искали дополнительные номера к моему предыдущему бронированию, чтобы мы все могли остановиться вместе в одном месте в мае 2025 года.
Поскольку наши многочисленные звонки и сообщения остались без ответа, естественно, мы нашли забронированный номер в другом месте, чтобы достичь нашей цели, и я немедленно оставил еще одно сообщение об этом в конце марта 2025 года. Я не получил ответа, но официально отменил номера через то же голосовое сообщение и переехал.
Сегодня утром я сделал дружеский, вежливый звонок, чтобы убедиться, что мы все на одной волне. Что ж, я не услышал извинений за все звонки, оставленные без ответа, как от меня, так и от многих других потенциальных гостей. Вместо этого я сразу же испытал разочарование и скрытый гнев из-за того, что мы решили отменить бронирование, несмотря на то, что нам никто не перезвонил и проблема не была решена лично.
Это был мгновенный, негативный тон и атмосфера, как будто владелец не знал нас, и гости, которые не раз поддерживали их бизнес без каких-либо происшествий. Очень холодно и очень красноречиво – просто праведное негодование в сочетании с полным отсутствием ответственности.
Само собой разумеется, мы также отменили бронирование ужина для группы в таверне «1710», потому что подобное чувство нежелательного безразличия – это то, с чем мы больше никогда не столкнёмся.