Продал свою комнату кому-то другому.
Я забронировал отель в феврале (на 2 месяца вперед) через заявку на поездку от моей компании (согласованное путешествие).
Когда я приехал 16 апреля 2024 года в отель TownePlace Suites Suffolk Chesapeake, мне сказали, что они продали мою комнату кому-то другому.
Когда я спросил, что они могут для меня сделать, они ответили, что ничего не могут сделать и что у них слишком много мест.
Я связался со службой поддержки клиентов Marriott Bonvoy, поскольку гарантия привилегий Elite составляет 200 долларов США + 90 000 баллов, если они не смогут выполнить ваше бронирование, при условии, что вы должны предоставить свой номер участника при бронировании. (Я смог это предоставить).
Агент службы поддержки клиентов Дайан Л. Сказала, что никакой компенсации не будет, хотя у меня статус Titanium Elite, поскольку пребывание «забронировано через третье лицо».
Я не вижу этого условия на веб-сайте, и это предполагаемое условие не выглядит добросовестным.
Это стоило мне времени, денег, а также добавляло стресса, поскольку я уже работал на электростанции Сарри по 12, 5+ часов в день.
Мне негде было остановиться, и мне приходилось искать альтернативу, пока все отели в этом районе были забронированы.
Теперь я не уверен, что мне стоит когда-нибудь снова воспользоваться услугами Marriott. Я знаю по меньшей мере две дюжины коллег, которые остались в Саффолке из-за аварии на электростанции в Сарри. Я позабочусь о том, чтобы они знали, как Marriott справился со всей этой ситуацией. Я знаю, что по крайней мере еще у одного сотрудника были такие же проблемы, как у меня. Я был не единственным на стойке регистрации, кто занимался этой проблемой в то время. Разочаровывает.
Прилагаем снимок экрана, показывающий, что бронирование было связано с моей учетной записью приложения/участника и даже отображало опцию «зарегистрироваться».
Подтверждение бронирования №79567997
Номер участника 960175938
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал отель в феврале (на 2 месяца вперед) через заявку на поездку от моей компании (согласованное путешествие).
Когда я приехал 16 апреля 2024 года в отель TownePlace Suites Suffolk Chesapeake, мне сказали, что они продали мою комнату кому-то другому.
Когда я спросил, что они могут для меня сделать, они ответили, что ничего не могут сделать и что у них слишком много мест.
Я связался со службой поддержки клиентов Marriott Bonvoy, поскольку гарантия привилегий Elite составляет 200 долларов США + 90 000 баллов, если они не смогут выполнить ваше бронирование, при условии, что вы должны предоставить свой номер участника при бронировании. (Я смог это предоставить).
Агент службы поддержки клиентов Дайан Л. Сказала, что никакой компенсации не будет, хотя у меня статус Titanium Elite, поскольку пребывание «забронировано через третье лицо».
Я не вижу этого условия на веб-сайте, и это предполагаемое условие не выглядит добросовестным.
Это стоило мне времени, денег, а также добавляло стресса, поскольку я уже работал на электростанции Сарри по 12, 5+ часов в день.
Мне негде было остановиться, и мне приходилось искать альтернативу, пока все отели в этом районе были забронированы.
Теперь я не уверен, что мне стоит когда-нибудь снова воспользоваться услугами Marriott. Я знаю по меньшей мере две дюжины коллег, которые остались в Саффолке из-за аварии на электростанции в Сарри. Я позабочусь о том, чтобы они знали, как Marriott справился со всей этой ситуацией. Я знаю, что по крайней мере еще у одного сотрудника были такие же проблемы, как у меня. Я был не единственным на стойке регистрации, кто занимался этой проблемой в то время. Разочаровывает.
Прилагаем снимок экрана, показывающий, что бронирование было связано с моей учетной записью приложения/участника и даже отображало опцию «зарегистрироваться».
Подтверждение бронирования №79567997
Номер участника 960175938