Stafford Suites by IHG

ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА БЕЗОПАСНОСТИ! — НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Персонал не проверяет ваши документы при регистрации заезда. Персонал не проверяет ваши документы, когда вам нужна замена ключ-карты (проживали здесь 2 недели и получали новую ключ-карту почти каждый день — иногда по несколько раз в день). Любой потенциально может получить ключ от ВАШЕГО номера. Представьте, что может случиться, если вы забудете дважды запереть дверь… ЖЕНЩИНАМ И ДЕТЬМ НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Полотенца были грязными по прибытии, холодильник был отключен от сети (при включении он издавал ужасный звук; мы поменяли номер, но его, похоже, не починили перед тем, как поселить в номере другого гостя).
Они утверждают, что у них полностью закончилась туалетная бумага?!?! Они не предоставляют свежие полотенца по запросу.
Пульт от телевизора не был предоставлен, что просто странно. Wi-Fi «доступен», но на самом деле не работает.
Коридоры и общие помещения, включая тренажерный зал, не проветриваются. Очень жарко и душно, слава богу, в номере, где я нахожусь, есть мощный кондиционер.
Лифт был в порядке, но часто пахло травой (даже не хорошей травой)
По моему опыту, горничные очень любезны с гостями, но они очень громкие. Они включают музыку прямо за дверью и часто кричат ​​друг на друга в коридорах.

Это худший отель из всех. На сайте обещали интернет и работающий телевизор, но интернета нет, а телевизор очень старый (не работает). Стойка регистрации ночью отсутствует. Вы не можете жаловаться, иначе они заберут ваши деньги. Генеральный менеджер выставил мне счет за 5 ночей проживания после того, как я провел там одну ночь. Ему не понравилась моя жалоба, и он сказал, что имеет право выставить мне счет за полную стоимость моего проживания. Этот отель может быть дешевым, но если вам понравилось то, что вы прочитали, то обязательно остановитесь здесь. Мой совет: сэкономьте свои деньги и поезжайте в другое место!

Худшее, в чем я останавливался. Я забронировал номер на 5 ночей. Я выехал на следующий день, потому что не было интернета, телевизор не работал, а кондиционер протекал. Генеральный менеджер отеля взял с меня полную стоимость проживания, потому что, по его словам, он имеет на это право. Ему не нравилось, когда люди жаловались на отель. Пожалуйста, сэкономьте свои деньги и поищите что-нибудь другое. Если вам нравится отель с неуравновешенными людьми, без стойки регистрации после наступления темноты, то, конечно, останавливайтесь здесь.

Комментарий владельца совершенно неискренний, так как вы повторяете одно и то же почти в каждом комментарии. У вас было три возможности связаться со мной по телефону или электронной почте, чтобы исправить ситуацию, но вы не понимаете, что на самом деле означает обслуживание клиентов. Прошло 15 дней, и все, что вы можете сделать, это ответить, когда я публикую отзыв… позор! **
Я никому не рекомендую этот отель. Я умоляю всех поискать другой отель, не останавливайтесь в Suburban Studio Quantico… ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, В КОТОРОМ Я КОГДА-ЛИБО ОСТАНАВЛИВАЛСЯ! Если вы уже там остановились, УЕЗЖАЙТЕ! Мошенник и обманщик. Оплатил проживание в этом отеле, Suburban Studios Quantico, пару недель назад. Они не предоставляют обслуживание номеров, нет Wi-Fi и не могут принять душ из-за ужасно горячей воды, когда ручка воды установлена ​​на холодную. На вторую ночь я попросил отель, чтобы кто-нибудь починил воду, отказались; Я попросил поменять номер или проверить, лучше ли вода в другом номере, но мне отказали. На следующее утро мы выехали на день раньше, потому что отель не предоставлял основных услуг. Я стоял на стойке регистрации с 07:50 до 09:05, ожидая, чтобы проверить, так как сотрудников на стойке регистрации отеля не было. Наконец, через час и 15 минут ожидания сотрудник выписал нас из отеля, но сообщил, что с нас взимают плату за ранний выезд (что такое плата за ранний выезд? ). Этот отель не предоставляет практически никаких услуг, а их обслуживание клиентов крайне неудовлетворительно.

Я редко пишу отзывы о местах, где останавливаюсь, но решила сделать исключение. Я был там в прошлые выходные с 21 по 23 февраля на мероприятии для ветеранов.
Нас заставляли купать птиц в ледяной воде, так как ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕ БЫЛО.
В комнате плохо пахло, а ванна была отвратительной.
Если вы хотели поговорить со стойкой регистрации, вам приходилось физически идти туда, так как телефон не работал.
Когда мы пожаловались на стойку регистрации на проблему с горячей водой, они сказали, что работают над этим, но ничего не было решено, даже не было извинений. Мы попросили компенсацию, но менеджер так и не позвонил даже после нескольких сообщений.
Так называемый завтрак был шуткой: он состоял из замороженных вафель или замороженного сэндвича, а в пакете вам давали чашку сока, похожую на ребенка.
Я не мог дождаться, чтобы выбраться оттуда!

ВНИМАНИЕ, ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ моим попутчикам.
НЕ, НЕ, НЕ бронируйте столик в этом месте.
Наш опыт был крайне неудовлетворительным, неприемлемым и отвратительным. Услуги стойки регистрации, оказанные персоналом, были грубыми и непрофессиональными.
В течение всех выходных без объяснения причин и причин не было абсолютно НИКАКОЙ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Я был там на военном мероприятии и не смог принять душ во время этого мероприятия. Номер нашей комнаты был написан на электронном ключе для входа в комнату. Если карта потеряна или украдена, любой может войти в нашу комнату.
Так называемый континентальный завтрак состоял из замороженных блинов, вафель, небольшой чашки фруктов и апельсинового сока на человека. Вам вручат его в маленьком коричневом бумажном пакете и отнесут обратно в вашу комнату. Как будто мы снова в детском саду!
Они понятия не имеют, как решить проблемы гостей отеля. Только один сотрудник за стойкой регистрации (имя которого останется неназванным) отнесся к ситуации сочувственно, извиняясь и чрезвычайно чувствительно.
Этот человек любезно предоставил нам информацию, необходимую для подачи сквозной жалобы руководству и властям, отвечающим за это учреждение SAD. Не было никакого решения или компенсации за наше удобство.
Более того, с генеральным менеджером г-ном Джамалом невозможно было связаться. Я предполагаю, что этот человек находился дома, принимая теплый душ, даже не думая и не беспокоясь о гостях своего отеля!
Подпись: КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕНЫ.

Я уже останавливался в этом отеле год назад, и обслуживание было хорошим, поэтому я снова забронировал номер онлайн с 20 по 25 февраля 2025 года, поскольку я вернулся в этот район на похороны. Я решил оплатить весь срок проживания заранее, зная, что деньги не возвращаются. 19 февраля мой сын попал в довольно серьезную автомобильную аварию, поэтому я позвонил в отель и сказал, что мне нужно заселиться 21-го из-за чрезвычайной ситуации, но я все равно оплачу проживание с 20 по 25-е. Меня заверили, что в сложившихся обстоятельствах этого будет достаточно. Когда я пришел заселяться, там была еще одна дверь, сообщавшая о ремонтных работах и возможных проблемах с несколькими вещами, включая воду. Когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что они не видели моего бронирования. Я сказал ему, что это невозможно, показал свое подтверждение, и тогда они сообщили мне, что я был признан неявившимся, несмотря на то, что связался с отелем заранее, и заверили, что проблем с заселением на следующий день не будет, потому что я оплачу за тот день, в который не заселился. Когда я добрался до своего номера, я попытался включить душ. Горячей воды не было вообще. На самом деле, была только ледяная вода. Я дал им презумпцию невиновности, так как раньше у меня никогда не было проблем, и подождал до следующего дня, чтобы посмотреть, будет ли горячая вода. Само собой разумеется, сейчас 23-е число, и спустя 2 дня моего пребывания, горячей воды все еще нет, и я не могу принять душ.

Удобно от шоссе I-95, однако в номерах нет горячей воды. Я пошел в вестибюль, и они ничего не смогли мне сделать. В коридорах очень плохо пахло марихуаной, хотя в номерах «на 100% запрещено курение». Найдите дополнительное время, чтобы поехать в другое место.

Плюсы: Удобно и дёшево! Минусы: Только в TThSat можно нормально позавтракать! Телевизор не имеет инструкции и никогда не работал! Сотрудник на ресепшене НЕ помогает!

Если бы я мог дать этому отелю никаких звезд, я бы это сделал! Ужасный номер, ужасное обслуживание, грязный и, возможно, есть клопы. У меня зуд! Ванна была грязной и в ней было много песка. На одном из грязных полотенец были лобковые волосы. Микроволновая печь была, поднос был грязным! В комнате стоял затхлый запах. Персонал был груб! Завтрак был отвратительный, блины из пакета, на вкус старые. Худший опыт! Не оставайся здесь.

Живем в отеле уже пару месяцев! Сейчас мы уже месяц находимся без горячей воды. Менеджеры ни минуты не сообщают вам, что происходит, они говорят, что все починили, но когда вы идете принять душ, горячая вода ледяная, а когда вы звоните на стойку регистрации, они утверждают, что все принимают душ в одно и то же время. Ни в коем случае не все принимают душ в холодной воде, но тем не менее они заставили вас платить около 600 долларов в неделю. Они даже не делают скидку на этот водный кризис. Это действительно смешно, не рекомендую их! 3097 Richmond Hwy Suburban Studios! Какой бизнес не позволяет людям, которые платят такую ​​высокую цену, чтобы остаться здесь, что происходит?

Я подумывал о том, чтобы оставить отзыв из-за положительного взаимодействия с менеджером, однако негатив в отношении отеля и остального персонала перевесил все хорошее.
Плюсы отеля:
Отличное расположение.
Низкие цены.
Менеджер отеля делает потрясающую работу, как только узнает о проблеме.
Минусы:
Смотрите прикрепленные изображения. Пятна на стенах, черные вещи, возможно, плесневеют на окрашенных коврах кондиционера. Все, что «вы получаете то, за что платите»
Однако персонал, за исключением менеджера, не услужливо. Определенно проявили отношение и создали впечатление, что они не хотят там находиться. К счастью, менеджер был доступен и услужлив.
Так называемый бизнес-центр не работает. И мне не сказали, поэтому потратили 45 минут, пытаясь войти в систему и распечатать.
Завтрак — это, по сути, все замороженные продукты, которые вам дают, чтобы вы забрали их в номер. Но вам придется попросить об этом, надеюсь, сотрудники в это время находятся за стойкой.
Тележка для багажа. Доступна только одна, так что удачи в ее поиске, когда она понадобится.
В целом вы получаете то, за что платите здесь. К сожалению, если у вас есть какие-либо проблемы, лучше всего даже не беспокоиться о персонале и поговорить с менеджером напрямую. Это место неплохое для быстрого пит-стопа из-за расположения.

Этот отель далеко не заслуживает 4-звездочного рейтинга — 1 звезда была бы щедрой. У него множество проблем, в том числе клопы в номере и отсутствие уборки в течение целой недели. Они не предоставляют свежие полотенца и даже не заменяют использованные. Завтрак предоставляется только по запросу, а полы в номерах невероятно липкие. Не верьте положительным отзывам Google; Я сделал это и глубоко сожалею об этом. Это, безусловно, худшее место, где я когда-либо останавливался, поэтому отнеситесь к этому отзыву серьезно.

Плюсы: Он удобно расположен. Минусы: Я часто останавливаюсь здесь, и некоторые сотрудники невероятно грубы. Пол в моей комнате был мокрым из-за кондиционера, они сказали, что я не могу переключиться.

Обслуживание было до смешного ужасным. Из 3 или 4 человек, с которыми я общался на стойке регистрации во время моего пребывания, ни один из них не знал, что происходит и как выполнять свою работу, и все они были совершенно безразличны к этому факту. Последний парень, с которым я общался, Даррелл, был не только совершенно некомпетентен, но и намеренно груб. Помимо своего оскорбительного поведения, он отказался связаться с начальником или предоставить его контактную информацию. Никто не взял на себя ответственность за многие проблемы, с которыми столкнулась моя группа, связанные с дополнительными расходами по нашим счетам, карточками-ключами, которые неоднократно и постоянно не работали и т. Д. Единственным спасением для этого отеля был генеральный менеджер, который на самом деле был профессионалом и извинялся за полную некомпетентность своего персонала. И непрофессионализм.

Современные хорошо обставленные номера. Просторная планировка, чистая и ухоженная. Рядом магазины с едой, напитками и многим другим. Общественные места для собраний. Тихо и безопасно. Домашние животные разрешены. Завтрак мог бы быть улучшен. Упакованный завтрак включал холодные блины, сироп, чашку фруктов и сок. Кофе на стойке для легкого начала.

Чистый, удобный и близко к магазинам, закусочным и I-95. Персонал на стойке регистрации вежливый. Иногда по утрам на завтрак подаются бутерброды, но на мини-кухне в номере можно приготовить их самостоятельно. Небольшой магазин на территории на случай, если вы захотите что-нибудь поесть и не захотите бежать в магазин. По сравнению с другими отелями в этом районе, где я останавливался, этот был лучше по цене и возможности сэкономить, принося с собой еду. На кухне достаточно тарелок, стаканов и столового серебра. Полноразмерный холодильник тоже был отличным.