Home2 Suites By Hilton Stafford Quantico

Я был очень шокирован тем, что этот отель, несмотря на название Hilton, не соответствует стандартам. Он расположен прямо рядом с трассой I-95N. Приехал очень поздно ночью. На парковке не было освещения. Чувствовал себя очень небезопасно. Персонал заставляет подписать отказ от претензий, гарантируя, что ничего не будет украдено. В номере пахло мокрой собакой и плесенью. Подушки пахли еще хуже. Задняя часть изголовья, где матрас соприкасается с кроватью, никогда не чистилась. Там были волосы, крошки и мертвые насекомые. Пришлось остаться на ночь, потому что я больше не мог водить машину. Под дверью есть щель в 5 см, что создает ощущение небезопасности. Повторюсь, это не худшее место, где я когда-либо останавливался, но я бы не стал останавливаться здесь по собственному желанию.

Генеральный менеджер Ким повела себя очень грубо и пренебрежительно отнеслась к моим жалобам, когда я сказала ей, что ночной аудитор оскорбил меня и обозвал неуместно. У меня есть видеозапись плохого обращения со стороны персонала, который сказал, что я не важна. Генеральный менеджер фактически встала на сторону своего аудитора и громко разговаривала по телефону. Честно говоря, я не понимаю, о чем думала генеральный менеджер, ведя себя таким образом и даже не пытаясь помочь в ситуации с неуместным обращением. Я знаю, что некоторые сотрудники и гости были не очень любезны. Ни в коем случае нельзя оскорблять гостя, и это при поддержке руководства отеля. Не говоря уже о том, что в моем номере были насекомые, которых они любезно обработали. Я освободила номер на день раньше из-за такого обращения. Генеральный менеджер даже не извинилась за оскорбление. По какой-то странной причине Ким искренне считает, что Hilton не может ее уволить или заменить. Она не последнее слово. Для номеров без плиты цены были слишком высокими. Стоимость моего номера фактически менялась в зависимости от дня недели, от 160 до 185 долларов, а при корпоративном бронировании так делать нельзя. После того, как я высказала свои претензии, генеральный менеджер перевела меня на стандартный тариф. Я провела там 3 недели и заплатила 3500 долларов за корпоративное бронирование, а мне сказали, что мои опасения не важны, и отказались продлить мое пребывание или попытаться найти для меня место.

Всё было хорошо, пока я не решил принять душ. Выйдя из душа, я взял, как мне казалось, чистые банные полотенца. Как только я собрался вытереть лицо, меня обдало ужасным отвратительным запахом. По ощущениям, это пахло старой гнилой рыбой. Сначала я подумал, что это я сам или моё дыхание, но потом понял, что это именно полотенце. Я бросил его, взял другое, и оно пахло так же. Потом взял третье, последнее полотенце, и оно пахло точно так же. Развернув их, я увидел, что на всех были пятна. Конечно, я позвонил на ресепшн, чтобы мне немедленно прислали новые полотенца, и на ресепшене сказали, что пришлют, но я подождал около 20 минут, а потом ушёл выписываться. Полотенца так и не принесли. Я предлагаю генеральному менеджеру лично проверить каждое полотенце и начать выбрасывать их или выяснить, как такое могло произойти. Уверен, что есть и другие подобные полотенца.

Это уже второй раз, когда мы с дочками и собакой останавливаемся здесь просто так, ради удовольствия (в Стаффорде, штат Вирджиния)! Мы хотели немного отдохнуть, пообщаться, устроить себе спа-процедуры и поплавать. Это место просто потрясающее! Здесь чисто, комфортно, персонал вежливый, а условия проживания всегда на высшем уровне! Огромное спасибо персоналу и девушкам на ресепшене 17 и 18 января, вы знаете, кто вы! Отличная работа! Так держать!
Еще раз спасибо,
Бет и семья.

Было утро Рождества, и по всему отелю все гости шевелились, даже мышь. (Нет, я мышь на самом деле не видела. )
Третья ночь из шести, и это уже вторая ночь, когда меня разбудила пожарная сигнализация.
Персонал отличный, еда отличная, расположение отличное… но пока что лучше держаться подальше, если вы хотите по-настоящему отдохнуть.

Мне очень понравилось это место. Чисто и недорого. Я заметила, что некоторые части номера выглядят так, будто их собирали наспех. Например, обои в ванной и плитка перед ванной. В остальном… я бы остановилась здесь снова.

Я очень благодарен персоналу Home 2 Suites за то, что они сделали мое пребывание приятным. Несколько раз мне приходилось звонить на ресепшн за помощью и советом. Они внимательно относились к моим потребностям. Спасибо за то, что вы создали ощущение домашнего уюта.

Нам пришлось остановиться в этом отеле из-за чрезвычайной ситуации дома, и лучшего варианта, который скрасил нашу сложную ситуацию, и представить себе было невозможно. Молодой человек, который нас регистрировал, был невероятно любезен и помог нам с бронированием в последнюю минуту. Номер был чистым и просторным, что сделало нашу ночь с малышом и собакой гораздо комфортнее. Мы были так рады, что нам не пришлось наступать друг на друга. Завтрак был потрясающим, и каждый нашёл что-то для себя, включая привередливого малыша. Мы очень благодарны за такой прекрасный опыт после столь сложных обстоятельств.

Персонал просто потрясающий, но женщина, которая им управляет, Кимберли, или как её там, просто грубиянка. Выгнала из отеля моих друзей, которые уже много лет трезвы, за то, что они «наркоманы» и пытаются выбраться из ситуации домашнего насилия. Невероятно грустно. Остальной персонал был просто потрясающим.

Редко попадаются отели с таким приветливым персоналом. Все, от горничных до персонала, отвечающего за завтрак, были приветливы и гостеприимны. Завтрак тоже один из лучших для тех, кто хочет чего-то большего. Мы останавливались на 3 ночи, и разнообразие завтраков достаточно разнообразно, чтобы не давать скучать. Легко доехать до Вашингтона. Единственный недостаток для меня — слышно, как разговаривают в коридоре.

Плюсы: Мы заблудились и не смогли найти отель, поэтому звонили трижды. Персонал был очень профессиональным, с дружелюбной семейной атмосферой, и мы разговаривали по телефону, пока отель не показался. Персонал не менялся на протяжении всего нашего пребывания. Минусы: Жаль, что у вас нет овсяной крупы. Я из Северной Каролины, и южные девушки любят овсяную крупу, лол.

Он находится примерно в миле или двух от трассы 95, и его легко не заметить в темноте, но оно того стоит. Персонал ночью был таким же любезным, дружелюбным и услужливым, как и днём.
Номера ОГРОМНЫЕ, с кухней, занимающей всего 3/4, в которой не хватало плиты/духовки.
У нас были две удобные двуспальные кровати и раскладной диван, что, судя по тому, что мы увидели на следующее утро, горничные держали двери открытыми во время уборки, казалось стандартным.
На завтрак был хороший выбор горячих и холодных блюд, и, конечно же, горячим была вафля.
В этом отеле разрешено проживание с домашними животными, но вы бы этого не заметили. Никакого запаха животных не было, ВСЁ было идеально чисто.
Если у кого-то был негативный опыт, это, вероятно, была ошибка, потому что слишком много «правильного» для того, чтобы негативный опыт стал нормой.

Забронировал через Trivago и оплатил. Приехал на объект и попросил «зарегистрироваться», что означало, что у меня уже было предварительное бронирование, и я не запрашивал номер. Хозяин пытался обвинить меня в двойной оплате, что было крайне непрофессионально. Он не знал, что делать, и продолжал лгать, говоря, что это всего лишь задержка, и отменил фактическую задержку, заставив меня заплатить за номер дважды. Каждое бронирование в этом месте было мошенничеством и огромной головной болью. Мне обещали вернуть деньги, как и в прошлую поездку, но этого так и не произошло. В номере ужасный запах, ванная комната грязная. Плесень вокруг душа. Полотенца явно грязные, но сложены и лежат на месте, готовые к использованию.

Настоятельно рекомендую этот отель. Здесь нет ни одного недоброжелательного человека. Мэри была на высоте, следила за тем, чтобы барная стойка была полной и безупречно чистой, и все остальные сотрудники бара были очень любезны. А Адриенна сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание лучшим. Большое спасибо за приятный отдых.

Главный вход в этот отель не хватает заметной вывески. В остальном, номера очень понравились: очень чисто, бассейн с подогревом просто потрясающий, завтрак тоже отличный. Хотелось бы, чтобы персонал был более дружелюбным, но в остальном всё было замечательно. Обязательно вернусь. Спасибо @home2 и спасибо @hilton.

Рядом с трассой I96 и трассой 1. Удобное расположение. Каждое утро подают завтрак. Обслуживание тоже хорошее. Ощущение безопасности. Персонал работает круглосуточно. Мы останавливались на две недели. Очень понравилось.

Я обычно не пишу отзывы, но я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом. Удобства и размещение в отеле соответствовали моим ожиданиям. Я был особенно впечатлен исключительным обслуживанием клиентов, предоставленным генеральным менеджером отеля Кимберли Чарити. Когда я связался с ней по срочному вопросу, Кимберли быстро отреагировала и решила проблему. Ее преданность обслуживанию клиентов действительно заслуживает признания. Я забронирую свое пребывание здесь снова.
Спасибо, Кимберли!