Разочарованы — нам не подошло**
Мы разочарованы нашим недавним пребыванием в этом месте, так как оно просто не подошло для нужд нашей семьи. Несмотря на то, что мы являемся членами Hilton Diamond, которые специально запросили очень тихий номер из-за медицинского расстройства сна, наш опыт оказался весьма сложным.
**Проблемы с первоначальным распределением номеров:**
Наш первоначальный номер, хотя и эстетически приятный и чистый, находился рядом с зоной бассейна. В 9:45 вечера мы обнаружили, что система вентиляции бассейна неисправна, производя оглушительно громкий шум и вибрации, которые сотрясали всю нашу спальню. Наши двое маленьких детей, которые обычно могут спать практически в любое время, уже уснули в гостиной, прежде чем мы осознали серьезность проблемы с шумом.
Когда мы обратились за помощью на стойку регистрации, там был только один молодой сотрудник, управляющий всем процессом регистрации многочисленных гостей. Мы ждали почти до 10:35 вечера, прежде чем получили помощь. Сотрудник проконсультировался с руководством и определил, что генератор бассейна не может быть отключен из-за какого-то типа выключателя, требующего специального доступа.
Единственная доступная альтернативная комната находилась на третьем этаже, ближе к шоссе. Перемещение наших спящих детей в столь поздний час было чрезвычайно сложным и нарушило их сон на всю оставшуюся ночь. В новой комнате были другие, но не менее проблемные проблемы с шумом.
В новой комнате был сильный шум от близлежащего шоссе. Даже при том, что вентилятор в комнате работал на максимальной скорости всю ночь (что создавало собственный громкий шум), мы не могли должным образом заглушить постоянные звуки дорожного движения, которые начинались рано утром около 5:00 утра.
Моя семья и я практически не спали спокойно. Мы провели ночь, отчаянно пытаясь отдохнуть, моя дочь и я прибегали к сну, закрывая головы подушками. К 8:00 утра мы полностью отказались от любых попыток спать дальше. Я чувствовал себя физически больным и полностью истощенным после этого испытания.
В дополнение к этим и без того сложным проблемам мы обнаружили серьезные проблемы с питанием. Персонал сообщил нам, что они выбросили все коробки с ингредиентами для завтрака, из-за чего гости с аллергией не могли определить, что им безопасно есть. Как человек с непереносимостью глютена и которому необходимо избегать определенных химических веществ, которые иногда встречаются в свиных продуктах, мы не смогли ничего съесть из предлагаемого завтрака из-за полного отсутствия информации об ингредиентах.
Хотя мы специально выбрали этот отель из-за наличия кухни в номере, мы обнаружили, что предоставленные кастрюли и сковородки были настолько сильно поцарапаны и повреждены, что их было невозможно использовать, что не позволяло нам приготовить собственный завтрак в качестве альтернативы.
Этот опыт был особенно разочаровывающим, учитывая, что я специально сообщил о нашей потребности в тихом номере из-за медицинской необходимости, а на следующий день мы уезжали по работе. Неспособность отеля предоставить базовые условия для отдыха в сочетании с отсутствием пригодных для использования вариантов завтрака и кухонных принадлежностей сделали наше пребывание сложным.
К чести отеля, руководство профессионально отнеслось к решению наших проблем, а персонал действительно предоставил компенсацию за проблемы, с которыми мы столкнулись. Сами номера были чистыми и ухоженными. Однако это место просто не подходит для особых нужд нашей семьи. Мы, скорее всего, будем искать альтернативное жилье для любых будущих визитов в район Стаффорда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы разочарованы нашим недавним пребыванием в этом месте, так как оно просто не подошло для нужд нашей семьи. Несмотря на то, что мы являемся членами Hilton Diamond, которые специально запросили очень тихий номер из-за медицинского расстройства сна, наш опыт оказался весьма сложным.
**Проблемы с первоначальным распределением номеров:**
Наш первоначальный номер, хотя и эстетически приятный и чистый, находился рядом с зоной бассейна. В 9:45 вечера мы обнаружили, что система вентиляции бассейна неисправна, производя оглушительно громкий шум и вибрации, которые сотрясали всю нашу спальню. Наши двое маленьких детей, которые обычно могут спать практически в любое время, уже уснули в гостиной, прежде чем мы осознали серьезность проблемы с шумом.
Когда мы обратились за помощью на стойку регистрации, там был только один молодой сотрудник, управляющий всем процессом регистрации многочисленных гостей. Мы ждали почти до 10:35 вечера, прежде чем получили помощь. Сотрудник проконсультировался с руководством и определил, что генератор бассейна не может быть отключен из-за какого-то типа выключателя, требующего специального доступа.
Единственная доступная альтернативная комната находилась на третьем этаже, ближе к шоссе. Перемещение наших спящих детей в столь поздний час было чрезвычайно сложным и нарушило их сон на всю оставшуюся ночь. В новой комнате были другие, но не менее проблемные проблемы с шумом.
В новой комнате был сильный шум от близлежащего шоссе. Даже при том, что вентилятор в комнате работал на максимальной скорости всю ночь (что создавало собственный громкий шум), мы не могли должным образом заглушить постоянные звуки дорожного движения, которые начинались рано утром около 5:00 утра.
Моя семья и я практически не спали спокойно. Мы провели ночь, отчаянно пытаясь отдохнуть, моя дочь и я прибегали к сну, закрывая головы подушками. К 8:00 утра мы полностью отказались от любых попыток спать дальше. Я чувствовал себя физически больным и полностью истощенным после этого испытания.
В дополнение к этим и без того сложным проблемам мы обнаружили серьезные проблемы с питанием. Персонал сообщил нам, что они выбросили все коробки с ингредиентами для завтрака, из-за чего гости с аллергией не могли определить, что им безопасно есть. Как человек с непереносимостью глютена и которому необходимо избегать определенных химических веществ, которые иногда встречаются в свиных продуктах, мы не смогли ничего съесть из предлагаемого завтрака из-за полного отсутствия информации об ингредиентах.
Хотя мы специально выбрали этот отель из-за наличия кухни в номере, мы обнаружили, что предоставленные кастрюли и сковородки были настолько сильно поцарапаны и повреждены, что их было невозможно использовать, что не позволяло нам приготовить собственный завтрак в качестве альтернативы.
Этот опыт был особенно разочаровывающим, учитывая, что я специально сообщил о нашей потребности в тихом номере из-за медицинской необходимости, а на следующий день мы уезжали по работе. Неспособность отеля предоставить базовые условия для отдыха в сочетании с отсутствием пригодных для использования вариантов завтрака и кухонных принадлежностей сделали наше пребывание сложным.
К чести отеля, руководство профессионально отнеслось к решению наших проблем, а персонал действительно предоставил компенсацию за проблемы, с которыми мы столкнулись. Сами номера были чистыми и ухоженными. Однако это место просто не подходит для особых нужд нашей семьи. Мы, скорее всего, будем искать альтернативное жилье для любых будущих визитов в район Стаффорда.