Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Stafford Quantico 3*

Генеральный менеджер Ким повела себя очень грубо и пренебрежительно отнеслась к моим жалобам, когда я сказала ей, что ночной аудитор оскорбил меня и обозвал неуместно. У меня есть видеозапись плохого обращения со стороны персонала, который сказал, что я не важна. Генеральный менеджер фактически встала на сторону своего аудитора и громко разговаривала по телефону. Честно говоря, я не понимаю, о чем думала генеральный менеджер, ведя себя таким образом и даже не пытаясь помочь в ситуации с неуместным обращением. Я знаю, что некоторые сотрудники и гости были не очень любезны. Ни в коем случае нельзя оскорблять гостя, и это при поддержке руководства отеля. Не говоря уже о том, что в моем номере были насекомые, которых они любезно обработали. Я освободила номер на день раньше из-за такого обращения. Генеральный менеджер даже не извинилась за оскорбление. По какой-то странной причине Ким искренне считает, что Hilton не может ее уволить или заменить. Она не последнее слово. Для номеров без плиты цены были слишком высокими. Стоимость моего номера фактически менялась в зависимости от дня недели, от 160 до 185 долларов, а при корпоративном бронировании так делать нельзя. После того, как я высказала свои претензии, генеральный менеджер перевела меня на стандартный тариф. Я провела там 3 недели и заплатила 3500 долларов за корпоративное бронирование, а мне сказали, что мои опасения не важны, и отказались продлить мое пребывание или попытаться найти для меня место. Генеральный менеджер сказала, что к ней приезжает группа агентов ФБР, на что я ответила: «Я знаю». Я думаю, что мало кто из нас вернется в этот отель. Я считаю, что ФБР или любое другое федеральное агентство не должны здесь останавливаться. Я хочу вернуть деньги за проживание, и я собираюсь сделать это с Hilton, как мне и посоветовала генеральный менеджер. Я просто не считаю, что нам стоит останавливаться в этом отеле.