Отзыв об отеле Hampton Inn South Hill 2*

Этому отелю определенно нужно уделить внимание, особенно в области обслуживания клиентов. Мы с женой провели здесь 6 ночей, поэтому смогли испытать большую часть того, что предлагает этот отель. Все началось с неприятного опыта при регистрации и продолжалось на протяжении всего нашего пребывания. Я имею в виду стойку регистрации и обслуживание клиентов. В большинстве случаев никого нет на стойке регистрации. Обычно они находятся в задней или боковой комнате и часто уткнуты в свои мобильные телефоны. Часто я оставался у стойки по несколько минут в надежде, что они заметят меня, если у них есть камеры. Обычно мне приходилось несколько раз кричать, чтобы кто-нибудь появился. Затем, и это касалось не одного человека, они начинали вести себя так, будто я им мешаю, как будто они расстроены из-за работы. Просто проблемы с отношением. Завтрак мог бы быть лучше. Выбор неплохой, но с различными блюдами были проблемы. Овсянка, когда ее предлагали, обычно была очень жесткой и переваренной. В контейнере для хлеба были мошки на разных видах хлеба. Картофель был холодным, некоторые кусочки так и не открылись. Тренажерный зал ужасный. Нет полотенец, телевизор не работал, только одна беговая дорожка, нет гантелей. Когда я вошел в номер в первый день, там было 90 градусов. Слава богу, кондиционер работал. Еще до того, как я вошел в номер, моим первым впечатлением от номера стало то, что мой ключ не работал. Когда я подошел к стойке регистрации и наконец смог поговорить с кем-то, она с достоинством сказала: «Номер снаружи, у бассейна»! Я сказал ей, что знаю, где находится номер, и дверь не открывается моим ключом. Она списала это на солнце. Затем она перепрограммировала мой ключ и свалила это на другого работника, который должен был его запрограммировать. Когда моя жена попыталась воспользоваться своим ключом, он тоже не сработал. И когда я зашел в свой номер, мой ключ не работал, и мне пришлось его перепрограммировать. В довершение всего, сотрудники стойки регистрации вели себя раздраженно, хотя мы с женой, клиенты, должны были быть раздражены. Просто ужасное обслуживание клиентов. Руководству нужно вмешаться и либо провести серьезное обучение, либо нанять новых людей, которые хотят работать. Номер был нормальный, кучи перца или грязи, которые так и не убрали, несколько пятен на покрывале, провода/скотч, свисающие со стены, кондиционер, который издавал странные звуки, выключатель отсутствовал на настенной пластине (опасность поражения электрическим током), растительность вокруг бассейна и зеленая вода в бассейне и так далее. Горничная пыталась войти в наш номер, хотя на двери висела табличка «Не беспокоить». Думаю, это ничего не значит! Я не часто пользуюсь услугами Hilton, и по сравнению с Marriott, им еще многое предстоит сделать, чтобы сравниться с отелями Marriott, особенно с этим отелем. За те деньги, что мы потратили за 6 дней, то, что мы получили в виде их продуктов и услуг, не составило и половины от заплаченной суммы! Надеюсь, этот отзыв поможет другим и они дважды подумают, прежде чем ехать в этот отель, особенно пока они не улучшат вышеуказанные моменты.