ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















При бронировании мы запросили детскую кроватку, и отель подтвердил, что она будет предоставлена.
Мы приехали в отель поздно ночью, когда наш ребенок спал, и когда мы вошли в номер, кроватки там не было. Вместо нее нам показали детскую ходунку и сказали, что это и есть кроватка. Нам также сказали, что горничные якобы уже ее установили.
В тот же вечер нас заверили, что проблема будет решена, но они не только не сделали этого, но и, когда мы позже поговорили с помощником менеджера, она заявила, что я отправила запрос через Booking. Com, и что они не видят эти сообщения. В результате мне пришлось спать на полу, чтобы мой ребенок мог спокойно спать в кровати.
На следующий день менеджер отеля позвонил нам и признал, что они действительно получили наше сообщение, но что у них закончились кроватки. Они съездили за новой в тот же день и оставили ее в нашем номере в коробке, ожидая, что мы соберем ее сами.
Наша компенсация за неудобства: кредит на завтрак в размере 40 долларов.
Стоимость номера: 1200 долларов США за ночь.
Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни — а я путешествую уже 40 лет и сам работаю в гостиничной индустрии.