Hilton Garden Inn Charlottesville

С меня взяли 75 долларов за заезд на час раньше. Я пыталась привести себя в порядок перед свадьбой после трехчасовой поездки. Вот так вот обращаются с участницей программы Hilton Honors. Номер был готов. Корпоративный офис даже позвонил от моего имени, но менеджер настоял на своем. Я решила переодеться в женском туалете в лобби… В отличие от вашего ответа, я приехала примерно без пятнадцати полдня. На ресепшене мне сказали, что мне придется заплатить 75 долларов, если я хочу заселиться до 13:00, а не до 15:00, как вы указываете. Это время (13:00) мне повторили несколько раз. Похоже, у вас не только политика, направленная на то, чтобы воспользоваться нехваткой номеров у гостей, когда они освобождаются раньше, но и персонал на ресепшене не обучен предоставлять точную информацию.

Отель был слишком дорогим для того, что мы получили. Из номера открывался вид на крышу и кондиционер… не верьте сайту, где везде изображены пышные зеленые деревья. Персонал на ресепшене почти не работал, уборка проводилась только через день, два крошечных полотенца на двухместный номер с двумя взрослыми, а завтрак не был включен в стоимость, если у вас не было специального тарифа (и прекращался в 10 утра даже по выходным). Персонал ресторана был отличным, но перегруженным… один человек обслуживал весь зал в выходные, когда в отеле были забронированы две разные свадебные вечеринки. Очень разочарованы для Шарлоттсвилля… рядом ничего нет, и больше мы там останавливаться не будем.

Я часто останавливаюсь в отелях сети Hilton Garden, но в этом был исключительный ресторан с очень вкусной едой. Моя официантка Эшли была одной из самых позитивных и приятных людей, которых я когда-либо встречал, и мне удалось пообщаться с шеф-поваром (Шоном), который сделал все возможное, чтобы моя еда была идеальной. Я старался ужинать там каждый вечер, и каждый вечер еда была одинаково хороша. Я настоятельно рекомендую это место.

Я прекрасно провела время в отеле Hilton Garden Inn в Шарлоттсвилле, но больше всего меня впечатлило исключительное обслуживание персонала, особенно во время ужина.
Шеф-повар Шон и мой бармен Эшли сделали весь вечер незабываемым. Они были не только невероятно дружелюбны, но и по-настоящему веселы и общительны. Благодаря их индивидуальному подходу я чувствовала себя скорее желанным гостем, чем просто клиентом. Они часто проверяли, как у меня дела, давали отличные рекомендации и следили за тем, чтобы у меня было все необходимое на протяжении всего вечера.
Редко можно встретить команду, которая так хорошо сочетает профессионализм с такой теплой и дружелюбной атмосферой. Их отзывчивость и позитивный настрой превратили простой ужин в один из самых ярких моментов моей поездки.
Настоятельно рекомендую остановиться здесь и обязательно найдите время, чтобы насладиться ужином!

После разговора с генеральным менеджером Роном Уильямсом я с радостью сообщаю 😁, что он приложил все усилия для решения проблемы! Я очень это ценю! И с нетерпением жду возможности использовать свой аккаунт Hilton Honors для всех моих будущих бронирований! Очевидно, что эта проблема и ее эскалация произошли из-за отсутствия клиентоориентированности и стремления Booking. Com к решению проблем клиентов!
Это, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был! Во-первых, мне не предоставили номер того типа, который я запрашивал. Об этом я сообщил как в отель, так и в Booking. Com. Во-вторых, в предоставленном мне номере был странный запах и сломанное/неисправное оборудование. Об этом я также сообщил как персоналу отеля, так и Booking. Com. Затем меня часами перенаправляли в службу поддержки, где НИКТО не хотел брать на себя ответственность или решать мою проблему. И отель, и Booking. Com отрицали свою ответственность и утверждали, что другая сторона не отвечает. Отель переселил меня в чистый и исправный номер на вторую ночь, однако мне так и не предоставили номер того типа, который я запрашивал и за который заплатил. Если я ожидаю такого уровня обслуживания, я не буду пользоваться Booking. Com или Hilton Gardens и не буду рекомендовать их другим. Я глубоко разочарован всеми заинтересованными сторонами.

Останавливались на три ночи.
Плюсы: Хорошее расположение, удобная и бесплатная открытая парковка, просторный люкс с одной спальней, мини-холодильником и микроволновой печью, очень чистые номера с полутора ванными комнатами. Как и во всех отелях Hilton Garden Inn, здесь очень дружелюбно относятся к собакам, и завтрак не включён в стоимость, но в лобби есть ресторан быстрого питания.
Минусы: Диван-кровать в люксе был крайне неудобным для сна, а бесплатный интернет работал нестабильно.

Мы провели здесь 2 ночи с нашим малышом в номере с кроватью размера «king-size» и остались очень довольны! Было очень тихо, и нам очень понравилось, что из нашего номера открывался вид на небольшое озеро. Однозначно рекомендую остановиться здесь!

Моё любимое место для проживания в Шарлоттсвилле. Один из немногих хороших отелей в этой части города. Он расположен на берегу красивого пруда с пешеходными тропами и открытыми зелёными насаждениями. Можно выйти из номера и прогуляться по тропинке вокруг пруда. Номера хорошо обставлены, мне нравится светло-голубая мебель со столешницами из натурального камня. Просто приятное, тихое, красивое место в прекрасном городе.

Останавливался здесь как минимум 10 раз за последний год, чтобы ездить на работу в местную больницу. Пришлось остановиться из-за погодных условий, которые не позволяли мне добираться туда как обычно.
Номера были чистыми, тренажёрный зал был доступен, и в нём были все удобства. Еда была вкусной! Честно говоря, никаких жалоб.

У меня были семейные обстоятельства, и я ехал всю ночь из Пенсильвании. Мне сказали, что придётся заплатить за раннее заселение. А потом она заявила, что не может гарантировать его. Келли разговаривала со мной грубо, и я почувствовал себя нежеланным гостем. С того момента, как я переступил порог, она вела себя неприветливо. Она даже сказала, что никаких улучшений номера не предусмотрено – явная ложь. Были доступны улучшенные номера, и в итоге я поднял номер до 25 долларов через приложение. Улучшение номера до номера King с видом стоило всего 10 долларов (их было много). Я ждал с 9 утра до 15:00. Ровно в 15:00 она сообщила мне, что номер готов. Она держалась очень холодно, и было совершенно очевидно, что она ждала ровно до 15:00, чтобы быть злобной. Обслуживание клиентов и дружелюбие в этом отеле сильно упали.
Номер был чистым, кровать удобной. Телефонная связь (Verizon) была очень слабой, как и Wi-Fi. Отопление/кондиционер покрылись плесенью. Меня это не сильно беспокоило, но мой партнёр чувствителен и среагировал на это триггером.

Уютный номер, и хотя ожидается, что номер будут убирать через день, этого не происходит, хотя полотенца закончились уже на третий день. Позвонив на стойку регистрации, мы услышали какие-то оправдания, что номер занят и т. П. Но это очень неудобно, когда бронируешь отель для свадьбы и приходится вытираться влажными полотенцами. Смешно, что Hilton теперь обходится без минимального обслуживания или вообще без него.

Хороший отель прямо на окраине Шарлоттсвилля. Номера были чистыми и комфортными, а процесс регистрации заезда/выезда был очень простым. Расположение позволяет легко добраться до города и обратно, при этом отель находится недалеко. На первом этаже находятся тренажерный зал и бассейн, которые были открыты во время нашего пребывания. На прилегающей к отелю парковке много бесплатных мест, а из номера открывается прекрасный вид на пруд.

Останавливался здесь после работы на концерте в JPJ Arena. Заселился по цифровому ключу. И вот, это был тот же номер, который я занимал в ноябре 2023 года. Чистый номер на тихом первом этаже. Завтрак платный, но, вероятно, можно воспользоваться кредитом на еду и напитки, если у вас золотой или бриллиантовый статус. Я только что взял пару бутылок газировки по дороге домой. Я бы остановился здесь снова.

Довольно хороший отель. Красивый вид из номера. Некоторые сотрудники, похоже, не знали, где находятся рестораны и что находится поблизости. Я забронировал номер некоторое время назад, когда завтрак был включён в стоимость. Я узнал, что после бронирования отель изменил это правило, и теперь завтрак нужно покупать отдельно. Отель был довольно вкусным, по разумной цене и быстро. Бассейн и джакузи могли бы быть и потеплее. Я приехал туда вечером и нашёл специального сотрудника, который проверил химикаты и привел бассейн и джакузи в порядок к вечеру, а данные записал на доске.

После нашего пляжного отдыха в Северной Каролине и поездки в Буффало, штат Нью-Йорк, мы остановились на ночь в отеле Hilton Garden Inn в Шарлоттсвилле. Я забронировал номер через приложение, пока ехал, но в итоге нам выдали ключи-карты, так как мой цифровой ключ не прибыл к нашему номеру. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен и быстро выдал нам ключи-карты. Мы выбрали Hilton Garden Inn, потому что там был ресторан, и нам не нужно было ехать дальше. Мы зашли в бар выпить перед ужином, и благодаря отличному обслуживанию от Morgan Steele мы остались там поесть. Морган был очень дружелюбным, хорошо знал окрестности, кухню и рассказал о других местах, о которых мы спрашивали. Если вы остановитесь в этом отеле Hilton Garden Inn, обязательно поздоровайтесь с Морганом.

Персонал такой добрый и внимательный! Номера чистые, а еда в ресторане очень вкусная. Чичи в ресторане просто восхитительна! Мне нравятся её прекрасные розовые волосы! Они так подходят её позитивному характеру!

Первое бронирование было ужасным. На сайте было указано, что проживание с домашними животными запрещено, поэтому мы не брали собак. Приехав, мы обнаружили, что здесь разрешено проживание с домашними животными.
— Регистрация прошла легко, и персонал на ресепшене был дружелюбным всё время.
— Наш номер был чистым, без запаха мускуса/плесени, без клопов и дыма. Однако, должен сказать, что кондиционер в нашем номере всё время не работал. Номер убирали один раз, но, похоже, уборка вообще не производилась. Коридор, ведущий к нашему номеру, нуждается в генеральной уборке, повсюду были белые пятна.
🚩 Не рекомендую завтракать в холле. Я принесла свои консервированные фрукты, чтобы съесть их вместе с железосодержащими таблетками, и на меня накричала за то, что я попросила вилку. Женщина с короткими тёмно-каштановыми волосами (стрижка «пикси»). Мы попробовали завтрак на следующее утро. Еда была холодной, не то, что мы заказывали. Не знаю, как можно испортить вафлю с беконом, но, конечно, это возможно. Также слышал, как другие гости жаловались на завышенные цены и почти несъедобное. Два года назад была та же проблема.
🚩Сотовой связи в номерах нет, только в лобби. Интернет ужасный.