Отзыв об отеле Clarion Pointe Charlottesville 2*

В декабре прошлого года у меня был очень, очень неприятный опыт общения с одной из сотрудниц ресепшена. Она отменила мою бронь, потому что я не явился вовремя (я заплатил, деньги не вернули). Мне нужно было только принять душ утром, а когда я приехал, мне сказали, что я не явился и у меня больше нет номера. Грубо. Было 7 утра. Она с сарказмом сказала: «Вы можете заселиться в час и принять душ, если хотите заплатить за другой номер». Мне нужно было работать через час. Я был в шоке от такого обращения и уже был недоволен, потому что в тот день у меня дома не было воды. Я поговорил со службой поддержки, и он сказал, что даст мне достаточно баллов на бесплатную ночь. Приемлемо, учитывая, что я заплатил, но не получил никаких услуг. У меня отключили электричество 7 июля, поэтому я пошёл бронировать номер, но мне сказали, что у меня нет бесплатного проживания. Мне пришлось остаться, и я подумал, что кто-то может исправить это, позвонив (сегодня), поэтому я заплатил 6000 баллов плюс 51 доллар. Всё хорошо, но мне обещали бесплатно. Представитель, с которым я сегодня разговаривал, потратил минут 5-6, чтобы наконец сообщить мне, что этот отель повысил требования к количеству баллов. Конечно, так и было. Очень разочарован и возмущён. Больше не буду связываться с этой компанией, потому что потратил слишком много денег, эмоций и времени за одну ночь. В этот раз все сотрудники были дружелюбны. Удивлён, что ночной портье не знал о повышении требований. Это сэкономило бы время и силы. Утренний официант был очень любезным, но завтрак был не слишком разнообразным.