Отзыв об отеле Clarion Pointe Charlottesville 2*

У меня неизлечимое расстройство, и несколько месяцев назад я забронировал поездку в Шарлотсвилл на свой день рождения, чтобы посетить концерт, и в то же время забронировал номер в отеле Clarion Pointe на ночлег. В какой-то момент во время концерта я получил голосовое сообщение о том, что мой номер больше не доступен, а отель произвольно отменил мое бронирование и указал, что ничего не может сделать. После концерта, когда у меня был доступ к телефону, я прослушал их сообщение. Я был в ярости. Я пытался позвонить, наверное, раз десять, но никто не ответил. Проехав 3 часа и не ложась спать почти до 23:00, я был измотан. После нескольких попыток позвонить в отель на месте, я позвонил в их корпоративный офис, и ответивший представитель показал свободные номера в отеле, перебронировал для меня номер в том же отеле и собирался позвонить на стойку регистрации, чтобы сообщить им, что я приеду, а также узнать, что происходит. Когда я прибыл в отель согласно корпоративным инструкциям по регистрации, служащий стойки регистрации стоял там с позным видом и сказал, что свободных номеров нет, хотя к этому моменту позади меня уже было несколько человек, регистрирующихся. Корпоративный офис пытался позвонить на стойку регистрации, пока я там стоял, и, когда зазвонил телефон, а клерк проигнорировал его, я потребовал, чтобы он ответил на звонок. Он поговорил с их офисом и при этом показал 7 свободных номеров! Даже тогда он сказал, что у них было перебронировано мест, и они не смогли предоставить мне номер, хотя у меня было бронирование, которое ОНИ отменили ранее вечером. В этот момент у меня случился апоплексический удар, я ушел и ехал 3 часа домой, навсегда инвалид и измученный. В частности, меня очень расстраивают два человека: я предполагаю, что это менеджер администратора, который стоял рядом с ним и на словах меня обслуживал, и администратор за отмену моего бронирования. Это была чушь, до которой я когда-либо сходил с ума, и для меня это требует многого. Как участник с привилегией выбора, что бы это ни значило, меня полностью эксплуатировали и использовали в своих интересах, не оставив мне другого выбора, кроме как ехать на 3 часа домой посреди ночи, полностью истощенный как морально, так и физически. Я категорически НЕ рекомендую этот отель.