Sheraton Richmond Airport Hotel

Пять звезд за обслуживание от молодого человека на стойке регистрации (извините, не расслышал его имени) 18 и 19 августа и Бонни в кафе. Я неожиданно остановился в этом отеле Sheraton из-за двух отмен рейсов, но их гостеприимство имело решающее значение, учитывая обстоятельства. Этот отель выполняет свою функцию как надежный вариант рядом с аэропортом, с удобным трансфером (жаль, что я не знал об этом раньше! ).
Мое единственное предложение — улучшить связь между стойкой регистрации и горничной. Мне сказали, что я могу остаться до 12:30, но меня несколько раз спрашивали, когда я выеду, как только будет 11 😅

Какая наживка и переключатель. Вестибюль и внешний вид выглядят обновленными и безупречными! Комната (первый этаж — комната 110 — если вам ее назначат, немедленно попросите замену) УЖАСНАЯ! У меня плесень на каждой стене… эта ванная выглядит так, будто ее перестроили, и они просто решили положить на крышу листовой металл вместо того, чтобы как следует отделать ее. В комнате пахнет плесенью, и, как уже говорилось, ВИДИМО. Ожидали лучшего от отеля Marriott. Единственное хорошее, что я могу сказать об этом отеле, это легкий доступ к аэропорту Ричмонда.
***Обновление*** Поговорил с сотрудниками стойки регистрации, и меня перевели в другую комнату на первом этаже. Хотя он и лучше (нет видимой плесени), он все равно имеет запах плесени. Этого вполне хватит на вечер перед вылетом… Я больше не останусь здесь во время оставшейся части моих проектных деловых поездок в этот район в течение следующих 3 лет.

В этом отеле есть что понравиться, но то, как они убирают бесплатный кофе по утрам, и грубость сотрудников кофейни все это стирает. Сегодня утром в 4:55 я пошел выпить кофе. Кофейня еще не открылась, но кофе уже пропал. — О, ты убрала кофе, — сказал я.
"Да. Мы убрали его в пять», — был ответ, хотя еще не было и пяти часов.
Точно так же ужасный трансфер. Я жду шаттл уже более полутора часов, а его все еще нет. Настолько обидно, что таким хорошим учреждением управляют и обслуживают люди, которым все равно. Мне жаль, что я забронировал здесь неделю, считая дни, чтобы выбраться из этого АД!

Меня не обрадовало то, что за парковку в отеле с меня взяли 26 долларов, за которые я уже переплатил. Дверь в ванную выглядит так, как будто она была задействована в проекте сноса, а спа-центр не работал, что очень важно для тех, кто путешествует с болью. Я увидел пару крошечных черных жуков, ползающих по моей комнате. Маленькая кофеварка тоже не работала, и ее не заменили даже после того, как я обратился на стойку регистрации И в горничную с просьбой о замене. Оба дня мне приходилось спускаться вниз за горячей водой.

На этих выходных мы неожиданно остановились в отеле «Шератон», пытаясь вернуться в Норфолк. Даже в полночь персонал был очень дружелюбным, любезным и понимающим. Вызвать трансфер было несложно, сотрудники стойки регистрации смогли предоставить нам все необходимое, что было в зарегистрированной сумке, до другого пункта назначения, и номер был прекрасным. Спасибо, Шератон, за то, что сделали беспокойный вечер немного менее напряженным!

Области для улучшения:
Климат-контроль: Кондиционер издавал заметный стук при включении компрессора. Это может помешать гостям, у которых чуткий сон, даже при постоянно работающем вентиляторе.
Горячая вода: в раковине в ванной не было горячей воды.
Персонал стойки регистрации: Во время моего пребывания на стойке регистрации работал только один человек. Человек в любое время, что может привести к увеличению времени ожидания.
Клубный лаунж Sheraton: Клубный лаундж Sheraton был неожиданно закрыт во время моего пребывания. Хотя причина закрытия не была сообщена, было бы полезно получить предварительное уведомление. Я получил кредит на питание в размере 10 долларов в ресторане отеля.
Удобство кровати: матрас сильно изношен, одна сторона заметно утоплена.
Положительные аспекты:
Трансфер до аэропорта: общий трансфер, соединяющий от отеля до нескольких объектов аэропорта, и аэропорт работал гладко и эффективно, превзойдя все ожидания.
Удобства в душе: в душе был отличный напор воды.
Просторные номера: размер номера был просторным и удобным.
Обратившись к некоторым из этих мест для улучшение, отель мог бы значительно улучшить качество обслуживания гостей.

Наша организация использовала отель Sheraton Richmond Airport для проведения недельного мероприятия, где мы зарезервировали два конференц-зала. Персонал, от ИТ-поддержки до стойки регистрации и менеджера отеля, был очень любезен. Они сделали все возможное, чтобы убедиться, что у нас есть все необходимое. Они также очень помогли нам зарезервировать место и убедиться, что оно соответствует нашим требованиям по установке. У нас были такие замечательные впечатления от этого отеля. Они действительно сделали наше мероприятие успешным.

Дорогой отель Sheraton Richmomg Airport.
Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование и разочарование по поводу уровня обслуживания, предоставленного во время моего недавнего пребывания в отеле Sheraton Richmond Airport. Как постоянный клиент, я ожидал определенного уровня гостеприимства, который, к сожалению, не был соблюден во время этого визита.
Во-первых, по прибытии моя команда, состоящая из большинства из 30 номеров, забронированных в вашем отеле, попросила использовать конференц-зал для короткой встречи продолжительностью всего 5 минут. Поразительно, но сотрудники стойки регистрации отказали нам в доступе без каких-либо разумных объяснений, несмотря на то, что комната была свободна. Отсутствие гибкости и приспособленности было крайне непрофессиональным и доставляло неудобства всей нашей группе.
Кроме того, наш ужин в ресторане отеля был столь же разочаровывающим. Обслуживание было мучительно медленным, что привело к неприемлемой задержке получения еды. Еще большее беспокойство вызывало качество еды, подаваемой моему малышу. Мало того, что доставка заняла слишком много времени, но когда это произошло, блюдо содержало неподходящие замены, включая стебли брокколи вместо ожидаемых соцветий. Такая небрежность и игнорирование диетических предпочтений недопустимы, особенно при питании детей раннего возраста.
Помимо этих проблем, в нашем номере также были проблемы. В одной из комнат нашей группы были муравьи, что одновременно антисанитарно и тревожно.

Чистый. Собака дружелюбна. Близко к пляжу. Хорошие номера и еда хорошая в ресторане отеля. Вернулся бы этим летом!

Моя комната подключена через booking. Com при цене 200 долларов за ночь было абсолютно отвратительно и грязно. Ванная была настолько отвратительной, что мне пришлось надеть обувь для душа и положить полотенца, чтобы просто прогуляться — туалет протекал, и вокруг лежали предметы оборудования на случай, если нам понадобится доступ для инвалидов, я полагаю?
я позвонил на стойку регистрации вечером нашего пребывания, и мне сказали, что кто-то поднимется в номер, чтобы позаботиться о вещах, но они так и не пришли, и мы были в городе на концерте, поэтому мы пошли на шоу, и нам сказали, что они ничего не могут сделать, даже не вернут деньги, не поговорив с кем-нибудь в отеле. Booking. Com поэтому я позвонил ему и менеджеру отеля “Радж”, каким снисходительным высокомерным лжецом он был. Я стою там, когда он разговаривает по телефону с бронированием, и он очень тихо говорит о том, как я лгал и не мог позволить себе номер, в конце концов, повесив трубку на середине предложения джентльмена. Бронирование перезвонило мне, чтобы рассказать, каким придурком был Радж, и они одобрили полный возврат денег, и я еще не получил его. Это было 30 сентября.

В 90% комнат пахло плесенью, в потолке была плесень, в шкафах плесень, везде сырость, никогда не было полотенец у бассейна. Я слышал, как гость жаловался на постельных клопов. Это был худший Hilton, в который я когда-либо останавливался!

Так разочарован. Потратил 400 долларов за один день, потому что они не позволили мне заселиться пораньше, чтобы просто перепрыгивать из комнаты в комнату, потому что они были ГРЯЗНЫМИ. Я ИМЕЮ В ВИДУ мусор и крошки у входа, мусор вокруг и под кроватью. Какая — то мерзкая грязная, я думаю, это была детская игрушка? повсюду частицы пыли, и не заставляйте меня начинать с черных фильтров, выдувающих кондиционер. ТЕПЕРЬ, после езды всю ночь, я даже не могу спокойно отдохнуть, поэтому моя потрясающая невеста буквально убирает комнату. Пришлось сделать у них прививку, и, слава Богу, у него всегда есть какие-нибудь чистящие средства, когда мы путешествуем. Недовольство и разочарование-это еще мягко сказано.

Удивительные ЧИСТЫЕ номера и дружелюбный персонал. Особая благодарность Бритни, администратору на стойке регистрации, за то, что она нашла мое медицинское устройство и подготовила его для отправки мне по почте утром. Спасибо!

Отличное обслуживание клиентов и хорошее печенье.

С ею обращались грубо. У них не было горячей воды. На кровати были пятна на нем. Вещи были вывезены из моего номера, которые не были их. Они переплатили мне 800 долларов и отказались вернуть их. Их завтрак 12.95, и все, что вы получаете, яйца и хлопья. В моих яйцах были чьи-то волосы. Когда мы поговорили с менеджером, он нас сдул.

Отличный опыт 2 года подряд.