Super 8 by Wyndham Salem VA

Этот отель нарушает ваши права в отношении животных-поводырей. У меня есть собака-поводырь, и, даже не взглянув на неё, сотрудник стойки регистрации отказал нам в бронировании по невозвратной стоимости. Достаточно нескольких секунд, чтобы понять, что это собака-поводырь.

Абсолютно отвратительный отель, повсюду пятна, клопы. Просто ужасно. Мы попросили менеджера вернуть деньги. Он сказал, что мы получим их через пять дней, но это маловероятно. Я бы никому не порекомендовал это место. Просто отвратительно.

Плюсы: Безопасное расположение — есть все необходимое для проживания в течение нескольких дней. Рядом различные магазины. Минусы: Нет лифта и горячего завтрака — мы знали об этом заранее. В целом, отель оправдал наши ожидания, и мы остались довольны.

Черная плесень в унитазе, из которого каждый раз при смыве текла вода, грязь в ванне, отсутствующие лампочки. В номере был затхлый, прокуренный запах, похоже, его давно не убирали. Сильный запах марихуаны в холле и коридоре. Мы пожаловались при выезде, так как были очень уставшими, и нам сказали, что это один из немногих свободных номеров. Всё ещё жду свой залог и хоть какой-то возврат денег.
Обновление: судя по всему, сотрудник, который меня выселял, ничего не записал в компьютер о моих жалобах, как обещал. Просто сделал вид, что печатает их? Здесь никто не говорит правду.
Очевидно, что руководству этого отеля совершенно безразлично состояние номеров или обслуживание клиентов. Мне не удалось поговорить ни с одним менеджером – только постоянно спорят сотрудники стойки регистрации. Мне несколько раз предлагали отправить электронное письмо с моими проблемами/жалобами, и на него немедленно ответят. Я до сих пор не получил никакого ответа.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

В целом, все эти мелочи в совокупности создали неприятные впечатления и испортили весь отдых. Шумно, курение у входа, отсутствие кофеварки в номере. Туалет протекает, небезопасный район, рядом стройка. Завтрак на вынос представлял собой упакованную датскую выпечку и несъедобный кофе.

Плюсы: Кровати были удобными. Комната не была тесной. Расположение было хорошим. Минусы: Завтрак состоял только из пончиков и датских пирожных в индивидуальной упаковке. С меня взяли дополнительную плату за третьего ребенка.

Пришлось отменить бронирование, сделанное через Orbitz за 48 часов, и Orbitz подтвердил, что в этом отеле плата не взимается… Питер, менеджер, все равно взял с нас за проживание в двух номерах 450 долларов после того, как сказал нам, что он никогда не будет взимать плату, если Orbitz не взимает плату.

Положительный: это ни в коем случае не было 2 1/2 звезды. Я специально просил завтрак. У них были упакованные пончики с собой. Нет сидений. Нет места, где можно посидеть. Все остальные (4) позавтракали и посидели за столиками. Это было несправедливо давать нам это место. Минусы: 1. Пришлось сменить номер. Ванна протекает и ванна полна плесени. Пахло 2. Поменяли комнату, пахло также из-за отсутствия движения воздуха. Постельное белье старое и изношенное. Несправедливо, что вы выбрали нам это место. У вас был запрошен Breakdast. Не было никакого. Есть фото для тебя.

Никогда не ходите сюда. Действительно отвратительно. На простынях были дырки, ванная/ванна выглядела грязной, персонал был грубым, а полотенца выглядели грязными и в пятнах. Они явно не гордятся тем, что делают, и это прискорбно. Они сняли с моей карты ДВАЖДЫ ПЛЮС КОМИССИЮ за удержание, теперь они отказываются прислать мне квитанцию, чтобы прояснить ситуацию, даже после того, как я связался с ними 4 раза, и они сказали, что отправят ее по электронной почте! Они просто не отправляют квитанцию ​​по электронной почте. Приложение и служба поддержки были бесполезны. Ужасный опыт. Никогда не ходите сюда. Супер неэтично и очень тревожно.

Плюсы: Кровать и подушки были удобными. Минусы: Плохая чистота, нам пришлось сменить номер, потому что ванна была грязной от песка и волос, вешалки для штор слетели с крючков и поэтому не закрывались. Лампочки отсутствуют, вентилятор в ванной не работал, занавеска для душа висит на нитке. Нет завтрака.

Был забронирован номер 27.12.2023. Заселился, получил номер 307, мы с женой отнесли сумки в номер. Открыли дверь, а кровати не были застелены, телевизор включен, комната была грязная. Вернулся обратно. До стойки регистрации, прошло 10-12 минут, прежде чем мужчина наконец помог нам. Он сказал, что может предоставить нам номер на 1 или 2 этаже за дополнительную плату. Я сказал ему отменить бронирование, чтобы мы съездили немного где еще. Он заверил меня, что с нас не будут взимать плату, мы были! Я только что открыл спор по поводу этого платежа с помощью своей кредитной карты. Не бронируйте здесь номер!

Я забронировал здесь номер на две ночи, и я был доволен пространством номера, и на протяжении всего моего пребывания здесь было тихо и спокойно. Но я столкнулся с проблемой, пошел спать и проснулся с укусами постельных клопов. Я уведомил персонал, и этот парень сказал, что «в номерах нет клопов», а я сказал: «Я не пытался усложнять это, и я был бы рад сменить номер», но этого не произошло. Я был бы не против остаться здесь еще раз, но клопы должны исчезнуть.

Я неожиданно остановился, так как слишком устал, чтобы продолжать движение. Хотя номер очень устаревший, он был чистым и без ошибок. Это внутренние коридоры, что заставляет меня чувствовать себя в большей безопасности, и дама на стойке регистрации была хороша! Единственный минус, который я должен сказать, это то, что на лампе/часах нет портов для зарядки телефонного кабеля.