Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites Rocky Mount Smith Mountain Lake by IHG — 47 отзывов в Роки-Маунт, Виргиния!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites Rocky Mount Smith Mountain Lake by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites Rocky Mount Smith Mountain Lake by IHG российскими картами МИР!
Начну с того, что все сотрудники, с которыми мы общались, были добры, отзывчивы и, казалось, искренне стремились к быстрому решению проблем. Тем не менее, во время нашего пребывания возникло немало проблем, которые испортили наше впечатление.
Когда мы приехали, на стойке регистрации не было никого, кто мог бы нас зарегистрировать. После того, как мы позвали, кто-то наконец вышел из задней комнаты. Нам дали ключи, и мы направились к лифту, но он внезапно задрожал и начал громко пищать. Мы вышли из лифта и сообщили о проблеме. Сотрудники сказали, что такое «иногда случается», и что они всё исправят. Мы решили подняться по лестнице.
В коридоре на третьем этаже было жарко и стоял сильный запах. Вентиляторы были установлены, но, похоже, кондиционеры в общих зонах не работали. Когда мы добрались до своих номеров, ни одна из карточек-ключей не подошла. Как ни странно, одна дверь была уже разблокирована, но после проверки мы убедились, что карты не работают. Номер просто оставили незапертым. Мы вернулись на стойку регистрации, и нам выдали рабочие ключи.
В номерах всё было нормально, но в другом стоял сильный затхлый запах. Мы обнаружили, что кондиционер протекает, а большая часть коврового покрытия промокла. К сожалению, отель был переполнен, поэтому нам не удалось переночевать в другом номере. Они предоставили дополнительные полотенца, чтобы впитать воду. На этом всё.
Следующий день начался хорошо – завтрак был очень плотным. Мне особенно понравились печенья. Мы провели весь день вне отеля, а когда вернулись, обнаружили, что наш номер не убран. Немного разочаровало, но не критично. На этом второй день закончился.
Утром третьего дня мы снова спустились вниз на завтрак. И снова завтрак был великолепен. Перед отъездом мы поговорили с администратором на стойке регистрации и сообщили, что наш номер не убрали накануне, и мы просто хотели убедиться, что его уберут сегодня. Она заверила нас, что если на двери не будет висеть табличка «Не беспокоить», то всё будет исправлено. Мы объяснили, что вчера этого не было, поэтому было бы здорово, если бы они смогли позаботиться о том, чтобы это было сделано сегодня. Она согласилась. Мы снова уехали на весь день. Когда вернулись, номер не был убран. На этот раз мы сразу же пошли на стойку регистрации за свежими полотенцами. Нам их принесли.
В целом, хотя персонал был дружелюбным и отзывчивым, проблем было слишком много: сломанный лифт, вонючий коридор, неисправные ключи-карты, незапертый номер, протекающий кондиционер и несколько пропущенных уборок. Каждая из этих проблем сама по себе не была большой проблемой, но в совокупности они сделали наше пребывание неприятным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, на стойке регистрации не было никого, кто мог бы нас зарегистрировать. После того, как мы позвали, кто-то наконец вышел из задней комнаты. Нам дали ключи, и мы направились к лифту, но он внезапно задрожал и начал громко пищать. Мы вышли из лифта и сообщили о проблеме. Сотрудники сказали, что такое «иногда случается», и что они всё исправят. Мы решили подняться по лестнице.
В коридоре на третьем этаже было жарко и стоял сильный запах. Вентиляторы были установлены, но, похоже, кондиционеры в общих зонах не работали. Когда мы добрались до своих номеров, ни одна из карточек-ключей не подошла. Как ни странно, одна дверь была уже разблокирована, но после проверки мы убедились, что карты не работают. Номер просто оставили незапертым. Мы вернулись на стойку регистрации, и нам выдали рабочие ключи.
В номерах всё было нормально, но в другом стоял сильный затхлый запах. Мы обнаружили, что кондиционер протекает, а большая часть коврового покрытия промокла. К сожалению, отель был переполнен, поэтому нам не удалось переночевать в другом номере. Они предоставили дополнительные полотенца, чтобы впитать воду. На этом всё.
Следующий день начался хорошо – завтрак был очень плотным. Мне особенно понравились печенья. Мы провели весь день вне отеля, а когда вернулись, обнаружили, что наш номер не убран. Немного разочаровало, но не критично. На этом второй день закончился.
Утром третьего дня мы снова спустились вниз на завтрак. И снова завтрак был великолепен. Перед отъездом мы поговорили с администратором на стойке регистрации и сообщили, что наш номер не убрали накануне, и мы просто хотели убедиться, что его уберут сегодня. Она заверила нас, что если на двери не будет висеть табличка «Не беспокоить», то всё будет исправлено. Мы объяснили, что вчера этого не было, поэтому было бы здорово, если бы они смогли позаботиться о том, чтобы это было сделано сегодня. Она согласилась. Мы снова уехали на весь день. Когда вернулись, номер не был убран. На этот раз мы сразу же пошли на стойку регистрации за свежими полотенцами. Нам их принесли.
В целом, хотя персонал был дружелюбным и отзывчивым, проблем было слишком много: сломанный лифт, вонючий коридор, неисправные ключи-карты, незапертый номер, протекающий кондиционер и несколько пропущенных уборок. Каждая из этих проблем сама по себе не была большой проблемой, но в совокупности они сделали наше пребывание неприятным.