Hotel Roanoke & Conference Center, Curio Collection by Hilton

В отеле Roanoke всё прекрасно. Еда была отличная, а персонал очень дружелюбный и услужливый. Единственная проблема — кровать: большая двуспальная кровать с двумя маленькими подушками, которые полностью сплющивались, когда я на неё клала голову. От этой кровати у меня болела спина. Могу посоветовать взять с собой собственные подушки и дополнительные одеяла.

Я частый гость, местная красавица из Блу-Ридж и риелтор, и прошу добавить в меню горячий шоколад в разгар праздничного сезона. Я уже побывала в номерах, в The Pine, The Regency, в баре и на завтраке "шведский стол", и с нетерпением жду предстоящих мероприятий, поддержки местных художников и по-прежнему рекомендую это место как первоклассный центр Роанока, особенно в рождественский сезон! Мои друзья там работали и в восторге от позитивной рабочей атмосферы. Моя просьба проста — подойдет Nesquick или Swiss Miss. Не нужно завышать цену — просто считайте это справедливой платой за жесткий черноглазый горох и отсутствие спаржи, которую я заказала, но так и не получила. А пока — до скорой встречи и всего вам наилучшего!

Я много раз останавливался в этом историческом отеле за эти годы — и по делам, и во время семейных поездок, и чтобы привести деловых клиентов в ресторан. В этот раз мы останавливались после Дня благодарения, и мы (семья) с нетерпением ждали рождественской атмосферы.
Ожидания резко упали, как только мы заселились в номер. Шторки для душа отсутствовали, поэтому я попросил заменить её на ресепшене. Когда её не принесли через 30 минут, я перезвонил, и мне сказали: «Мы заняты». Я лично подошёл к ресепшену и попросил поменять номер, что мне и разрешили.
Второй номер был подготовлен горничными лишь наполовину. По какой-то причине ящики комода и ванной комнаты были разбросаны по полу. Полотенца в ванной не были разложены. Я всё аккуратно расставил по местам. Позже мне позвонили с ресепшена, чтобы узнать, как прошло моё пребывание. Я рассказал подробности о двух номерах, и через несколько минут перезвонил «менеджер», предложив столик на завтрак «шведский стол». Когда я позвонил, чтобы забронировать столик, ресторан был занят до полудня. Я незамедлительно сообщила об этом «менеджеру», и он заявил, что мне начислят бонусные баллы в качестве компенсации за неудобства.
Прошел месяц, а баллы так и не были начислены.
Я разочарована отсутствием профессионализма со стороны этого отеля и тем, как быстро ситуация может ухудшиться по сравнению с предыдущим опытом. Я также разочарована решением менеджера, которое так и не было реализовано.

Отель Roanoke очень хорош с эстетической точки зрения, красив снаружи и внутри, с чистыми, хорошо оформленными номерами, однако в конечном итоге впечатления такие же, как и в любом другом отеле Hilton с более высоким рейтингом. Обслуживание меня не особо впечатлило, так как информация, предоставляемая персоналом, была противоречивой, когда мы спрашивали о парковке и питании.
Мы сказали им, что уборщица не нужна в первый день, что они и так сделали. Я бы не возражала, но они не заменили ни одного полотенца, просто забрали все висящие вещи, включая халаты, заправили кровать и оставили мусор, что было немного необычно, но не большая проблема, так как мы останавливались всего на 3 ночи. Честно говоря, низкое качество кроватей и подушек было самым большим разочарованием за такую ​​цену номера. Также очень тонкие стены, возможно, ситуация была бы намного хуже, если бы мы были там сразу после Рождества в разгар сезона, но будьте готовы слышать шаги над вами и то, как ваши соседи откладывают будильники на телефонах.

Отель Roanoke расположен на холме над центром города Роанок. Первоначально построенный как железнодорожный отель, он отделен от центра железнодорожными путями, но через пути перекинут красивый мост с множеством табличек, рассказывающих о местной истории.
Регистрация была единственным недостатком отеля, и дело было не столько в самой регистрации, сколько в том, чтобы доехать на машине до зоны регистрации. Перед входом в отель проходит круговая дорога, и мы были примерно десятыми в очереди. Многие пользуются услугами парковщика, в основном потому, что доступ к самостоятельной парковке открывается только после регистрации и получения ключа от номера. Как только мы поняли, что происходит, я пошла и зарегистрировалась, оставив мужа переставлять машину, пока двигалась очередь, а затем мы сами припарковались. Сама регистрация на стойке регистрации прошла очень гладко.
Мы приехали после Рождества, и отель был прекрасно украшен к празднику. Это было почти волшебно! Мы выпили несколько коктейлей за три дня в баре — их можно было носить по всему отелю и даже на веранду! Мы довольно часто бывали в лобби, наслаждаясь атмосферой. Там также есть выставка деревьев, созданных местными благотворительными организациями, и было интересно прогуляться и посмотреть на разные деревья. Лобби также отлично подходило для наблюдения за людьми.
Наш номер был прекрасным, чистым и комфортным. В шкафу были халаты (для использования или продажи), сейф, а ночью из окна открывался вид на звезду Милл-Маунтин.

Я приехала туда на корпоративную рождественскую вечеринку. Мой номер был чистым и в отличном состоянии. Мне даже бесплатно предоставили номер с подогревом пола в ванной, который я теперь хочу поставить в свой дом. Персонал был приятным и дружелюбным. Здание очень колоритное, так как было построено в 1800-х годах. Это мой четвертый раз, когда я здесь останавливаюсь, и мне очень нравится!

Я только что провела незабываемый отпуск в отеле Roanoke в декабре 2025 года. Отель был настоящей рождественской сказкой. Я приехала с группой и тесно сотрудничала с Крисом из отдела продаж и Эрикой из отдела мероприятий, и оба были просто невероятны. Эрика сделала все возможное, чтобы каждая деталь нашей поездки была фантастической, от организации ужина и личного приветствия до идеальной подготовки наших номеров. Я очень благодарна всей команде. Жаль, что я не запомнила больше имен, потому что все были замечательными. Сотрудник стойки регистрации любезно помог мне с перевязкой после небольшого несчастного случая, наша команда обслуживания во время ужина была потрясающей, а Эллисон и многие сотрудники парковки были дружелюбны и отзывчивы. Кейси, наша официантка на завтраке в зале Regency Room, обеспечила превосходное обслуживание, а также приятную беседу и полезные советы по осмотру центра города. Я могла бы продолжать и продолжать. Я настоятельно рекомендую посетить отель Roanoke на Рождество.

После экскурсии по историческому району Гейнсборо мы с друзьями посетили ресторан The Pine Room. Нас встретила очаровательная официантка по имени Пенни. Она была терпелива, внимательна и очень общительна! Мы смеялись до слез весь визит. Когда нам принесли еду, она была просто восхитительна. Ни кусочка не осталось ни на чьей тарелке. Шеф-повар Дрю превзошел все ожидания! Отличная еда и обслуживание во всех отношениях.

Я должна отметить общее превосходное качество отеля Roanoke and Conference Center, но в этот раз я ужинала и пила напитки с коллегой в зале Pine Room. Нас обслуживала Пенни, и она была великолепна! Она и шеф-повар Дрю приложили немало усилий, чтобы составить для меня индивидуальный ужин, который позволил мне насладиться изысканными блюдами, соблюдая при этом рекомендации моего врача. Выбор блюд был фантастическим и очень вкусным, а подача была такой же прекрасной, как и в меню. Пенни была дружелюбной и расторопной, внимательной, но ненавязчивой… обслуживание на высшем уровне! Теперь я буду просить столик именно у нее каждый раз, когда буду возвращаться!
Настоятельно рекомендую.

Пронырливая уборщица и управляющая, которая слишком занята, чтобы отреагировать на мою жалобу.
Остановился в отеле Roanoke 2 недели назад из-за того, что у них была зарядка для электромобилей. По прибытии мне сказали, что для пользования зарядными устройствами нужно оставить машину в парковке за 28 долларов за ночь. Парковщик сказал, что зарядные устройства будут заменены в полночь, и моя машина зарядится. Зарядку начали только около 8 утра, так что большую часть дня я не мог пользоваться машиной. Они сняли плату за парковку и дали нам бесплатный завтрак тем же утром, что меня не очень расстроило.
Когда мы впервые заселились, нас спросили, нужна ли нам уборка, но мы отказались. Уборка пришла в первый же день, и хотя мы не хотели, чтобы в номере были посторонние, мы не собирались жаловаться на их дополнительную работу. На следующее утро мы повесили объявление. Возвращаясь с завтрака, мы увидели горничную в ярко-красной куртке как раз в тот момент, когда она входила в номер. Увидев нас, она ничего не сказала и быстро ушла, пока мы смотрели на неё. Тележки для уборки у нашего номера не было. Она любопытствовала, и её поймали с поличным. На двери всё ещё висела табличка «Не беспокоить», она её увидела и всё равно зашла.
Мы сообщили об этом на стойку регистрации, и девушка за стойкой была очень любезна. Она сказала, что в первый день в наш номер никто не должен был заходить, и что никто не должен входить с табличкой «Не беспокоить».

Я останавливался здесь с 24 по 26 октября 2025 года. Всё было хорошо, просто хорошо. Хочу рассказать о ресторанах и обслуживании в отеле. Я забронировал столик во всех ресторанах, но меня постоянно сажали в дальний угол, в самом неудобном и нежелательном месте. Казалось, это была бесконечная битва за качественное обслуживание в ресторанах. Хотя я должен сказать, что еда в Pine Room была вкусной, а девушки в кофейне были приятными. Официант в Pine Room был ужасным и грубым. Нам пришлось связаться с менеджером и спорить с ней, чтобы получить лучший столик. После некоторых перестановок и некоторых жалоб с нашей стороны, Аманда в Pine Room была превосходным официантом. Теперь мне пришлось четыре раза просить официанта в Regency Room. Это было шокирующе и разочаровывающе. Я никогда не сталкивался с таким обращением. Номер был небольшим, но приличным. Ванная была хорошо отремонтирована. Вид из нашего номера был ужасным. В целом, это место было нормальным. Не знаю, были ли проблемы расовыми или нет, но ощущение было именно таким. Повторяющееся неуважение просто невозможно игнорировать или считать единичным случаем. Мне нужно долго и упорно думать, рекомендовать это место или вернуться сюда.

Мы ужинали в Pine Room, который был фактически на открытом воздухе, с обогревателями. Всё было просто потрясающе, ОСОБЕННО Кристал, наша потрясающая официантка. Какая же она умница, милая и профессиональная! Мы также несколько раз ужинали в Regency, ужин был просто потрясающим. Живая музыка, еда, от которой невозможно оторваться, и великолепное обслуживание от Тары и обслуживающего персонала. Наш номер был отличным, а общая, стильная, историческая атмосфера сделала наше пребывание расслабляющим и невероятно приятным. НЕ пропустите эту жемчужину и обязательно поздоровайтесь с CRYSTAL в Pine Room.

Прекрасный исторический отель. Сам номер был очень уютным и красивым. Мне особенно понравились обои с Уильямом Моррисом и удобный халат. Обязательно посмотрите документальный фильм PBS об отеле, он идёт по телевизору в номере на гостиничном канале.
Жаль, что по отелю не проводят экскурсию. Я спрашивал, но её не было (кто-то из TripAdvisor должен этим заняться! ). Оказывается, в подвале есть подпольный бар!

Я постоянно возвращаюсь в Роанок по делам и не представляю, где бы остановился, кроме как в отеле и конференц-центре Roanoke. Это место пропитано историей, а главное, персонал невероятно гостеприимный и профессиональный.
На вершине холма находится Pine Room, один из двух ресторанов отеля, и, безусловно, лучший из них. Шеф-повар Pine Room – настоящий мастер мирового класса. Еда здесь исключительная: приготовленная с нуля из местных ингредиентов и приготовленная до совершенства в дровяной печи. Даже лепешки – собственного приготовления!
Гостеприимство здесь неизменно на высоте. От барменов до официантов Pine Room – все делают всё возможное, чтобы вы почувствовали себя желанным гостем. Спасибо всей команде – вы делаете каждое посещение незабываемым.

Отель Roanoke – исключительный отель. Прекрасно отреставрированная старинная деревянная мебель и мельчайшие детали интерьера этого здания XIX века. Персонал отеля просто превосходен, особенно хочется отметить Сюзанну на стойке регистрации – оперативную, компетентную, дружелюбную и очень отзывчивую. Парковщики всегда готовы помочь и организовать трансфер от/до аэропорта на высочайшем уровне. На территории отеля есть два отличных ресторана: Pine Room – отличный выбор для ежедневного ужина и обслуживания в баре, а Regency Room – с превосходным обслуживанием, великолепным завтраком «шведский стол» и изысканными блюдами со среды по субботу. Крейг и Калеб – превосходные официанты. Любой отличный отель начинается с отличной команды руководителей, и генеральный менеджер отеля Roanoke заслуживает особой похвалы за хорошо обученный персонал и этот великолепный отель.

Это действительно хорошее место, и, похоже, оно отлично подходит для проведения бизнес-конференции. Красивая территория. Номера очень хорошо оборудованы. Но проживание в отеле в конечном итоге означает, что вы ищете тихое, комфортное место для сна. И, к сожалению, этот отель не был ни тем, ни другим. Я понимаю, что это старый исторический отель, и вы получаете то, что с этим связано, но когда же отели научатся ставить на двери какой-нибудь самозакрывающийся механизм, чтобы они не хлопали и не трясли стену вверх и вниз по всему этажу? И это становится еще хуже, когда по утрам начинается уборка, и они проделывают это с каждой дверью в каждом номере по несколько раз. А что касается комфорта, вы хотите спать при той температуре, при которой вы хотите спать. Итак, вот моя обычная тирада о кондиционере. Если вы видите один из этих термостатов, которые на картинке, бегите с криками в ночь. Они не позволяют вам установить его ниже 65, и все, которые я испытывал, кажется, даже отдаленно не соответствуют калибровке. У меня температура держалась на уровне 65° все время, пока я находился в комнате, и я уверяю вас, как человек, который постоянно следит за температурой, что она ни разу не опускалась ниже 70.

Это прекрасное место с удобным расположением рядом с ареной в центре города. Менее двух минут ходьбы по пешеходному мостику — и вы на месте. Великолепный фон для фотографий. Я не жил там, но обедал в Regency Room и прекрасно провёл время с джазовым пианистом. Обязательно буду приходить сюда снова и снова. Надеюсь увидеть вас всех там. ❤️